老零售是以貨為中心，注重4P（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）、坪效、庫存快速周轉(zhuǎn)。新零售以人為中心，在過去的基礎(chǔ)上，更加注重體驗感受、歸屬認(rèn)同。
這也就是我過去反復(fù)討論的一點(diǎn)：零售究竟是管道本質(zhì)，還是人和人交互服務(wù)本質(zhì)。顯然，過去的舊零售，還有過去的電子商務(wù)，一直是管道本質(zhì)。我們再想想雙11，這個從2009年由淘寶發(fā)起的年底大促活動，到2019年就滿十年了。我們是不是走過了購物的暢快到過節(jié)購物的情感，不知道大家有沒有這樣一個感受，越來越提不起興趣搶購了，中國也從產(chǎn)品豐饒時代走到了供給側(cè)改革時代，不知道2020年是否雙11還能起到促銷甩貨年底沖量返點(diǎn)功效，就未知了，雙11是否在滿十年后還能繼續(xù)辦（就如同快樂大本營和非誠勿擾），也是未知了。
不能甩貨沖量做大每年高增長，我們該怎么辦？
一、人
1、要有用戶群體畫像
2、要根據(jù)用戶群體畫像，塑造人性化品牌認(rèn)知，占領(lǐng)針對性的消費(fèi)者群體的心智
二、貨
1、智能產(chǎn)品。用于記錄消費(fèi)者使用全過程數(shù)據(jù)，以備用于交叉銷售、升級銷售、衍生銷售、二手轉(zhuǎn)賣估值、租賃監(jiān)控、產(chǎn)品研發(fā)改進(jìn)
2、單品類突破，圍繞消費(fèi)全鏈條深度服務(wù)。過去是大而全、長尾商品居多�，F(xiàn)在是有特色單品、頭部商品也能賺不少錢
3、線上線下統(tǒng)一考量。從品類、SKU選擇上，有的適合線下體驗引導(dǎo)銷售，有的適合線上直接銷售，通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動調(diào)整品類與SKU
三、場
1、場景化陳列，如宜家、迪卡儂
2、智能化場，用智能物聯(lián)傳感設(shè)備+地圖定位技術(shù)+人工智能識別技術(shù)，進(jìn)行用戶識別、用戶畫像、用戶行為跟蹤，用于大數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化調(diào)整選址、選品、陳列、定價、結(jié)算支付的流程
四、產(chǎn)業(yè)鏈
1、產(chǎn)業(yè)鏈全程SaaS信息化，用信息化來整合、運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈，用信息化來打通產(chǎn)業(yè)鏈，用收集來的大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)說話數(shù)據(jù)驅(qū)動持續(xù)優(yōu)化縮短產(chǎn)業(yè)鏈流程
五、創(chuàng)新模式
1、探索新盈利模式：會員虛擬服務(wù)（限免電影/音樂/文學(xué)/圖書/照片存儲）、會員每周秒殺專區(qū)、消費(fèi)信貸、租賃服務(wù)
2、內(nèi)部創(chuàng)新，類永輝新物種模式：單品類、自組團(tuán)隊、永輝投入創(chuàng)始風(fēng)投資金、達(dá)成業(yè)績要求目標(biāo)，設(shè)立獨(dú)立新公司
3、生態(tài)創(chuàng)新，類小米+順為模式：以小米手機(jī)為強(qiáng)勢主體，配合順為資本投資的其他智能生態(tài)產(chǎn)品。而且這些智能產(chǎn)品還可以用MIUI OS和云端數(shù)據(jù)來進(jìn)行聯(lián)動
4、升級轉(zhuǎn)型新商業(yè)模式：升級成為有品牌為牽引、有終端渠道網(wǎng)絡(luò)為抓手的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺商
