不是所有的首店都值得或者有料可以播報(bào),京東之家以“京東”這個(gè)線上超級(jí)平臺(tái)為背書(shū),首次落地上海市場(chǎng),必然有其看點(diǎn)。
純正線上平臺(tái),線下門(mén)店的樣本在外地還有類(lèi)似當(dāng)當(dāng)書(shū)店,在上海幾乎沒(méi)有。
比如天貓,能看到它會(huì)通過(guò)各種合作方式在線下獲得展示,百腦匯中就有電腦授權(quán)店,在銀泰系統(tǒng),有不同品類(lèi)的天貓線下體驗(yàn)店,它們可以產(chǎn)生眾多以O(shè)2O為初衷的玩法,帶有互聯(lián)網(wǎng)基因,但以“天貓”為主體的線下案例并沒(méi)有,甚至市場(chǎng)上有盒馬鮮生,但沒(méi)有天貓超市。畢竟如此大體量的平臺(tái),不做細(xì)分市場(chǎng)也不現(xiàn)實(shí)。
比如一號(hào)店,雖然也是具有細(xì)分市場(chǎng)特征的線上平臺(tái),但至多也就是在地鐵燈箱放上二維碼,提供一個(gè)掃碼購(gòu)物的渠道,其更多是廣告效應(yīng)。
比如蘇寧,是我個(gè)人認(rèn)為在線上線下同步打造上做得最好的平臺(tái)之一,但它畢竟是從線下起家,與京東又有所不同。
比如小米,這應(yīng)該是與京東最為相似的案例之一,同樣是線上起家,之后再線下開(kāi)體驗(yàn)店,甚至“之家”的用詞都如出一轍,但區(qū)別也顯而易見(jiàn),前者是單品牌,后者是平臺(tái)。
因此,經(jīng)過(guò)一些類(lèi)比后,我們可以生成一些好奇心,比如:
京東作為一個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品起家,如今幾乎已經(jīng)做到全品類(lèi)的線上平臺(tái),線下開(kāi)店,會(huì)有哪些品類(lèi)和產(chǎn)品進(jìn)駐?
作為一個(gè)充滿(mǎn)互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌,走進(jìn)實(shí)體店零售領(lǐng)域,會(huì)與線上產(chǎn)生什么化學(xué)反應(yīng)?
如今數(shù)碼品類(lèi)進(jìn)駐到購(gòu)物中心已經(jīng)司空見(jiàn)慣,相對(duì)不差錢(qián)的他們,在購(gòu)物中心供應(yīng)量井噴的時(shí)期,似乎趕上了一波拓展的好時(shí)機(jī)。那京東作為一個(gè)平臺(tái),如何與產(chǎn)品更全、主打服務(wù)的單品牌門(mén)店競(jìng)爭(zhēng),以及如何與其他集合店形成差異化?
帶著眾多問(wèn)題,我探訪了選址在寶地廣場(chǎng)的魔都首家京東之家。
當(dāng)然,首先作為上海首店,選址在寶地廣場(chǎng)挺令人感到意外,畢竟該商場(chǎng)并非魔都最具影響力的一線購(gòu)物中心,比起小米之家首店選址在大悅城,顯然前者的廣告效應(yīng)不算大,比如,如果我不寫(xiě)這篇內(nèi)容,可能很多業(yè)內(nèi)朋友并不會(huì)從主流渠道獲取到信息。
但上海就是有很多“低調(diào)”的主打區(qū)域社區(qū)及辦公客群的商業(yè)體,如果看過(guò)我之前對(duì)該商場(chǎng)城市集市的介紹,應(yīng)該能感受到其B1層此次新調(diào)整完的成果,放在絕大多數(shù)更為主流的商場(chǎng)中都絲毫不會(huì)有違和感。
因此京東之家和寶地廣場(chǎng)的聯(lián)姻,臆斷應(yīng)該就是特定時(shí)期供求關(guān)系匹配的結(jié)果。
具體到店鋪本身,京東之家面積并不算太大,目測(cè)150平左右,選址在中島位,整體店裝簡(jiǎn)約明亮,與絕大多數(shù)主打數(shù)碼產(chǎn)品的店鋪異曲同工。
不出所料,手機(jī)成為了目前店中的絕對(duì)主力產(chǎn)品,羅永浩在“長(zhǎng)談”中說(shuō)到,手機(jī)是目前消費(fèi)市場(chǎng)最大的使用平臺(tái),位于PC之后,以及下一代平臺(tái)出現(xiàn)之前,因此,主打手機(jī)產(chǎn)品無(wú)可厚非。
蘋(píng)果零售店的長(zhǎng)桌設(shè)計(jì)和陳列方式似乎成為了數(shù)碼品牌的示范,不論是小米、華為還是本文的主角,或多或少都還是有所借鑒。
除了手機(jī)之外,店中另有幾個(gè)產(chǎn)品區(qū)域,包括:
電腦配件類(lèi)產(chǎn)品
輕便音響類(lèi)產(chǎn)品
手環(huán)等可穿戴智能設(shè)備
耳機(jī)類(lèi)產(chǎn)品
非專(zhuān)業(yè)攝影類(lèi)產(chǎn)品
最有趣的是店中還設(shè)立了一個(gè)能借閱書(shū)籍的休息區(qū),從這個(gè)區(qū)域的設(shè)計(jì),能感受到品牌期望帶給消費(fèi)者一些與線上購(gòu)物不一樣的體驗(yàn),但受于面積的局限,該區(qū)域在整個(gè)數(shù)碼味偏重的店中又稍顯違和感。
不過(guò)據(jù)店員介紹,之后的產(chǎn)品會(huì)隨著消費(fèi)者的反饋情況而進(jìn)行一些整改,這也是理所應(yīng)當(dāng),如果互聯(lián)網(wǎng)品牌不基于數(shù)據(jù)做決策才更會(huì)令人感到意外。
但除此之外,京東之家似乎就沒(méi)有額外的類(lèi)似O2O的概念運(yùn)用,據(jù)了解,店中的產(chǎn)品能做到與京東線上同款同價(jià),比如如果今天有款單品在線上做活動(dòng),低于正常零售價(jià),那在線下,你也能以該活動(dòng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)到商品,僅此而已。
令我有些意外的是,正好在前幾天,老羅發(fā)布了最新款的錘子手機(jī),而他的合作伙伴平臺(tái)就是京東。因此,京東之家成為了我們能第一時(shí)間親眼看到親身體驗(yàn)錘子手機(jī)的線下門(mén)店。據(jù)說(shuō)發(fā)布會(huì)當(dāng)晚,該店就吸引了大波粉絲前來(lái)圍觀購(gòu)買(mǎi)。
這個(gè)意外收獲給了我些許啟發(fā),京東作為大平臺(tái),在獲取資源尤其是數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品方面有較強(qiáng)的議價(jià)能力,而這些品牌或者產(chǎn)品在與京東取得線上首發(fā)或者是獨(dú)家發(fā)售合作的同時(shí),線下平臺(tái)也會(huì)成為其營(yíng)銷(xiāo)推廣的渠道和方向之一。
幾乎同期,K11的Brookstone也開(kāi)門(mén)迎客,其中有大量打造生活方式的科技產(chǎn)品,并以自營(yíng)品牌為主。相比之下,京東之家則“平靜”得多,且主要依舊以平臺(tái)和渠道方的形式亮相。作為進(jìn)駐上海的首個(gè)案例,寶地廣場(chǎng)店提供了一個(gè)良好的形象展示窗口,可以讓業(yè)內(nèi)同行直觀地感受到這個(gè)新進(jìn)平臺(tái)品牌,但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,京東之家若期望展現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)力以及進(jìn)駐到更多優(yōu)質(zhì)的商場(chǎng),需要盡快亮出殺手锏。