進(jìn)入2017年,家裝公司集體出手智能裝飾已是陽光下的公開秘密。
這一年,很少有家裝公司對(duì)智能家居避而不談;這一年,很少有家裝公司對(duì)智能整裝視而不見;這一年,很少有家裝公司對(duì)場景應(yīng)用猶豫不決……
不過,讓家裝公司引以為困的諸多問題仍在試錯(cuò)之中,依然有待正本清源:
比方說,家裝公司如何入門智能裝飾,什么樣的智能家居套餐高概率擊中用戶的需求軟肋,家裝公司以什么樣的角色來考量與智能家居廠商(平臺(tái))的戰(zhàn)略合作,如何選擇一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)智能家居廠商(平臺(tái))伙伴……
因此,面對(duì)智能裝飾的第一波紅利,家裝公司徹底爬出智能家居的“深坑”很有必要。
入門動(dòng)作:是時(shí)候選一個(gè)“正確”的智能家居廠商(平臺(tái))
家裝公司做一體化整裝時(shí)大都執(zhí)行平方套餐,套餐價(jià)位從699元到1799元都有覆蓋,以便靈活地應(yīng)對(duì)不同用戶群體,實(shí)際上每個(gè)不同擋位的整裝套餐同樣均可嵌入智能家居套餐:既包括安防、監(jiān)控、門鎖、窗簾、照明、白電控制在內(nèi)的基礎(chǔ)套餐,也包括在基礎(chǔ)套餐上擴(kuò)展到水電氣暖、中央環(huán)境、影音控制、車庫控制等在內(nèi)的奢華套餐,從而將傳統(tǒng)整裝升級(jí)到智能整裝。
諸多跡象表明,歐瑞博向家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師)同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)套餐和定制化的奢華套餐(非標(biāo)方案)。對(duì)成熟而穩(wěn)定的智能家居基礎(chǔ)套餐,它們(歐瑞博)為家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師)提供電工師傅快速學(xué)會(huì)安裝的速成培訓(xùn);對(duì)非標(biāo)定制的智能家居奢華套餐,它們(歐瑞博)也提供當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成商的安裝支撐。
2016年以來,來自深圳的智能家居品牌歐瑞博已成為這一戰(zhàn)術(shù)的先行者,基于這一打法的積累,歐瑞博比較容易通過家裝公司(公裝公司、室內(nèi)設(shè)計(jì)師)大批量落地場景應(yīng)用。
當(dāng)然,這還算不上家裝公司介入智能裝飾的一大痛點(diǎn)。歐瑞博在湖北的一個(gè)資深集成服務(wù)商提出忠告:對(duì)于剛剛切入或者即將切入智能裝飾的小白級(jí)家裝公司而言,它真正面臨的風(fēng)險(xiǎn)或者死穴首先集中在三個(gè)方面:
評(píng)估擬合作的智能家居廠商(平臺(tái))的研發(fā)能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品,是來自于這個(gè)廠商的自主生產(chǎn),還是來自這個(gè)廠商通過OEM或ODM的外包生產(chǎn)。
評(píng)估擬合作的智能家居廠商(平臺(tái))的專業(yè)能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品是一個(gè)什么數(shù)量級(jí)的落地存量,這一廠商突然做不下去或者轉(zhuǎn)型不做的概率多大。
評(píng)估擬合作的智能家居廠商(平臺(tái))的渠道能力,從而判斷擬選擇的智能家居(套餐)產(chǎn)品有多少可供選擇的集成服務(wù)商提借支持,這些集成商突然做不下去或者轉(zhuǎn)型不做的概率多大。
事實(shí)上,區(qū)別于涂料、板材等傳統(tǒng)裝飾材料非常充分的跨廠商可替代性,智能家居(套餐)產(chǎn)品當(dāng)下的可互換性依然不高。因此,這三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源中的任何一個(gè)都足以讓家裝公司切入智能裝飾時(shí)殺羽而歸——輕則公司信譽(yù)嚴(yán)重掃地,重則可能徹底退出智能裝飾。
升級(jí)動(dòng)作:是時(shí)候找一個(gè)“核心”的智能家居廠商(平臺(tái))
家裝公司通過比對(duì)篩選一些“正確”的智能家居廠商(平臺(tái)),這并不會(huì)特別困難,不過,對(duì)規(guī)模以上特別是連鎖型家裝公司(平臺(tái))而言,它還必須能夠找到一個(gè)“核心”的智能家居廠商(平臺(tái)),以此牽引整裝的智能化升級(jí)。
一般而言,家裝公司選擇一個(gè)“核心”智能家居廠商(平臺(tái))作為戰(zhàn)略合作伙伴,應(yīng)該而且必須作出三個(gè)維度的評(píng)估:其一,它是不是屬于安裝類家居,其二它是否有大批量的場景交互體驗(yàn)可供驗(yàn)證,其三它是否算得上IOT連接型公司和計(jì)算型公司。
安裝類家居是指基于裝修入口的安防、窗簾、門鎖、照明、中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央地暖等偏建材屬性的智能家居,而擺放類和便攜類家居是指依賴2C渠道(平臺(tái))的智能家電和個(gè)人消費(fèi)電子。顯然,家裝類家居與家裝容易產(chǎn)生業(yè)務(wù)耦合,擺放類和便攜類家居難以與家裝形成業(yè)務(wù)耦合。
繼過去三年家居(電)普遍地“設(shè)備聯(lián)網(wǎng)”之后,當(dāng)下的智能家居及其智能裝飾已進(jìn)入“設(shè)計(jì)交互”的角逐,未來還將進(jìn)入“服務(wù)生態(tài)”的爭鋒!霸O(shè)計(jì)”是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美學(xué),“交互”是指基于場景聯(lián)動(dòng)和情景切換的人機(jī)交互體驗(yàn)。如果缺乏驚艷的工業(yè)美學(xué)和和良好的交互體驗(yàn),智能家居及其智能裝飾依然難以進(jìn)入場景應(yīng)用,無論是標(biāo)準(zhǔn)套餐還是定制方案。
正因?yàn)檫@樣,用戶傾向于關(guān)注場景交互和場景服務(wù),未必就關(guān)注了背后的場景連接、場景計(jì)算,然而,場景連接能力的大小和場景計(jì)算能力的體量卻決定了智能裝飾可否持續(xù)運(yùn)維升級(jí),決定了家裝公司智能家庭“連接”規(guī)模可否持續(xù)擴(kuò)大。
事實(shí)上,安裝類家居廠商占全部智能家居廠商70%以上的比例,如果考慮工業(yè)美學(xué)和大批量交互體驗(yàn)這一項(xiàng),95%以上的廠商就會(huì)從中出局;如果同時(shí)考慮產(chǎn)品美學(xué)、交互體驗(yàn)和連接能力、計(jì)算能力,基本上也就歐瑞博、小米等技術(shù)型公司能夠浮出水面。當(dāng)然,華為也有其后發(fā)優(yōu)勢和先發(fā)優(yōu)勢,只是華為在未來中長期將不會(huì)與家裝公司“發(fā)生關(guān)系”。
進(jìn)階動(dòng)作:是時(shí)候定位成場景應(yīng)用生態(tài)中的一個(gè)“連接”者
從產(chǎn)品組合來說,用戶的共性需求,分別是接近剛需的智能安防、智能環(huán)境和智能能源,近似剛需的智能窗簾、智能門鎖、智能照明、白電控制和影音控制等;從場景使用來說,用戶的共性需求,短期看智能產(chǎn)品基于場景聯(lián)動(dòng)、情景切換的交互體驗(yàn),中長期看場景應(yīng)用(系統(tǒng)平臺(tái))所連接的智能服務(wù)。一句話,智能家居標(biāo)準(zhǔn)套餐就是能夠充分支持用戶通過語音、智能面板、手機(jī)APP、萬能搖控器等不同方式操作智能產(chǎn)品的場景聯(lián)動(dòng)和情景切換,體現(xiàn)舒適的智能生活。
家裝行業(yè)對(duì)此暫時(shí)缺乏了解算不上什么事兒,也許“明天”或者“后天”認(rèn)知即可突破。真正的“危險(xiǎn)”在于,最近一年,一些規(guī)模以上家裝公司照搬建材家居F2C模式,試圖挾渠道“入口”優(yōu)勢反向整合智能家居供應(yīng)鏈:比如有的定制專屬APP,有的ODM貼牌供貨,有的還想自建“平臺(tái)”等。
然而,不便署名的某公裝公司提醒業(yè)界,家裝公司對(duì)智能家居的整合者姿態(tài)并沒有什么用,事實(shí)上也整合不了誰。如果家裝公司不滿足于以智能家居廠商(平臺(tái))的應(yīng)用渠道商而存在,那么做一個(gè)智能生活場景的連接者角色就很好嘛。說到底,這也是家裝公司進(jìn)軍智能裝飾唯一的正確姿態(tài)。原因不在于智能家居品類的“繁雜”,而在于智能家居技術(shù)的“跨度”——智能家居及其場景應(yīng)用并不是傳統(tǒng)意義上的一個(gè)行業(yè),而是IoT下的一個(gè)時(shí)代。
正如互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),IoT時(shí)代的原生邏輯同樣也是連接:設(shè)備與云端之間的連接、設(shè)備和設(shè)備之間的互聯(lián)、用戶與設(shè)備之間的交互、場景與服務(wù)之間的連接、平臺(tái)與平臺(tái)之間的連接。既包括為跨標(biāo)準(zhǔn)(通訊協(xié)議)、跨品類、跨品牌和跨平臺(tái)的場景互聯(lián),也包括超越APP并同時(shí)支持語音、手勢、觸控甚至按壓等場景交互,還包括系統(tǒng)搭載應(yīng)用內(nèi)容的場景服務(wù)——未來生死必爭之地,正如當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的APP分發(fā)、內(nèi)容分發(fā)、交易分發(fā)、數(shù)據(jù)分發(fā)……
除極少數(shù)平臺(tái)之外,家裝公司無需考慮什么APP或系統(tǒng),也無需自建平臺(tái)謀求整合,從智能家居的安裝(集成)服務(wù)商做起,C端用戶和B端伙伴連接規(guī)模上來了,一切皆可想象。
當(dāng)然,家裝公司(平臺(tái))以巨額出資去介入智能家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,那是另當(dāng)別論,不過,即便這樣,同樣也將是定位成一個(gè)“連接者”,而不是什么別的IoT角色。