很長一段時間以來，很多人都認為目前造成實體超市經(jīng)營困難的原因有三點：一是網(wǎng)購(電商)，二是競爭，三是體驗(即服務)，這對嗎?不對，至少不全對。
很多人講決定零售門店未來命運的是服務、是創(chuàng)新、是思路，在我看來這些都不是核心，因為目前來講全國范圍內(nèi)的零售企業(yè)和門店都沒有達到靠自身服務的鏈接來吸客的程度。反過來講商品是目前單一性零售門店(大型綜合體除外)唯一的核心，沒有優(yōu)質(zhì)的商品結(jié)構(gòu)、組合作為基礎，你的服務越好、投入越大，反面影響就越大，在競爭中(非競爭激烈除外)死的就越快。
你的服務再好，顧客買不到需求(注意是需求不是需要)的商品，難道他只是為了來和你聊天?顯然不是，他是為需求而來的。
目前很多人零售人陷入了所謂的“未來零售、新零售”的困境，它是什么到底怎樣才適合自己?在這個問題上我覺得有一個例子很合適：鞋子合不合適只有自己的腳知道!當顧客需要行走保護腳的時候，而你能夠提供可供選擇的合適的鞋這是最重要的。很多的專家、大咖都在講未來零售是什么?未來需要什么?大談未來!而這些都是需要時間論證的，我們廣大的中小型零售企業(yè)不是拓路的先鋒，而是解決顧客需求現(xiàn)實服務的平臺，是零售浪潮中的一員，不是領航者。我們需要學習的是理念、措施，解決的是現(xiàn)實問題，不是理論式的教科書。
零售目前與原來唯一的區(qū)別是面對顧客渠道的改變，新零售新在哪里?無非是一種零售本質(zhì)的外延，而這也是需要建立在商品的核心之上，拋開商品一切都是空談。作為零售順應時代潮流是一種能力，判斷正確與否則是一種經(jīng)驗的積累，與其相信創(chuàng)新成就自己未來，遠遠不如堅持“商品為王”的零售之道，在成長中發(fā)展自己。
站在自己的立場，正視自己的優(yōu)劣，讓自己能夠剖析自己，是我們唯一能夠活下去的方法!相信市場的規(guī)律，相信零售的本質(zhì)，在過程中堅持創(chuàng)新才是健康發(fā)展的前提!你的企業(yè)、門店之所以做的不好，現(xiàn)階段來看首先是商品出了問題，不論出在采購、運營、管控等等哪個方面，商品問題是你目前陷入困境的最重要的、最核心的問題。
作為零售企業(yè)，切記顧客是因為自身需求而來，不是單純?yōu)榉⻊斩鴣?這是一個“商品為王”的零售年代，還遠遠沒有到達體驗第一的零售時代。
