確定損耗的原因是商場管理的一個重要環(huán)節(jié)，對于商家來說，損耗額控制的高低直接影響經(jīng)營的最終效益。

我們把損耗的原理大致分為四大類：店內(nèi)盜竊（外盜）、員工盜竊（內(nèi)盜）、行政錯誤和供應商欺詐。

據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，店內(nèi)盜竊35.1%、員工盜竊41.4%、行政錯誤17.6%、供應商欺詐5.6%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，損耗主要是由店內(nèi)盜竊和員工盜竊造成的，這兩項造成的一方面是商品的損失，另一方面是現(xiàn)金的損失。一般來講，現(xiàn)金的失竊往往都是內(nèi)部員工所為，而商品失竊則是店外的人員和店內(nèi)員工都有可能造成的。

行政錯誤造成的損耗包括這樣幾個方面：標價錯誤、貼錯防盜標簽、由于積壓造成商品的變質(zhì)、腐爛、運輸中造成的破損等。

供應商欺詐是指供應商在供貨時以次充好、以少充多、以小充大，甚至有的供應商在送貨時，夾帶商店的商品出庫，這些都會給商場造成不同程度的損失。