導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)過(guò)一年多的激烈競(jìng)爭(zhēng)，幾大電商平臺(tái)之間轟轟烈烈的商超戰(zhàn)總算停歇了，電商市場(chǎng)似乎又回到了“緘默期”，當(dāng)然，這只是外界的錯(cuò)覺(jué)，電商行業(yè)一直都是“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開(kāi)”，誰(shuí)都不敢停下奮斗和創(chuàng)新的腳步，以免落后或被超越。

3月16日，京東商城宣布將原來(lái)的服飾家居事業(yè)部一拆為二，成立大服飾事業(yè)部和居家生活事業(yè)部。

對(duì)于京東服飾大家還是比較熟悉的，京東服飾在2014年就成為中國(guó)中國(guó)B2C市場(chǎng)服裝服飾品類的亞軍平臺(tái)，日前更是京東增速最快的核心品類之一，去年推出的「京?制」戰(zhàn)略也獲得了非常不錯(cuò)的成效。京東服飾家居事業(yè)部拆分后，眾人將目光都聚焦了京東服飾上面，雖然服飾品類也是電商的必爭(zhēng)之地。

可大家似乎忽略了京東居家生活事業(yè)部的戰(zhàn)斗力，或許，家居家裝領(lǐng)域才是京東這次拆分背后真正的“尖刀”。對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，繼商超戰(zhàn)之后，家居家裝領(lǐng)域很有可能出現(xiàn)新的“戰(zhàn)斗”。

家居家裝市場(chǎng)格局未定

當(dāng)O2O不再成為資本的寵兒，一大波“創(chuàng)業(yè)明星”倒在了所謂的寒冬里，互聯(lián)網(wǎng)家裝也被這次寒冬“清洗”不少，墻蛙科技、家裝360、美裝、宅師傅、房天下自營(yíng)套餐等，都陷入了互聯(lián)網(wǎng)家裝倒閉潮。

創(chuàng)業(yè)公司們以為建立了平臺(tái)就能夠找到客戶，可找到了客戶，也無(wú)法滿足用戶的全部需求，在設(shè)計(jì)師、品牌、供應(yīng)鏈等方面不夠完善，很難做深，資金鏈一旦斷裂了，公司自然陷入倒閉潮。2017年的家居家裝行業(yè)要顯得靜謐的多。

頗具諷刺意味的是，每年的家居家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模卻在一直擴(kuò)大，中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)計(jì)，2015年我國(guó)家居建材產(chǎn)品電子商務(wù)規(guī)模將達(dá)到2050億。

龐大的家居家裝行業(yè)蛋糕都被傳統(tǒng)行業(yè)賺走了嗎？想必大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的老板們要大呼冤枉了，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝并未徹底改變行業(yè)現(xiàn)狀，但是一方面線下的競(jìng)爭(zhēng)中在增多，另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在搶這塊“蛋糕”，賣的人比買的人多，每個(gè)企業(yè)平均獲得的“蛋糕”分量肯定就少了。

當(dāng)下的家居家裝市場(chǎng)著實(shí)過(guò)于混亂了，土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的表現(xiàn)還不錯(cuò)，可并沒(méi)有貫徹互聯(lián)網(wǎng)的精髓，做到行業(yè)的壟斷或者絕對(duì)領(lǐng)先。從當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)看，要想賺大錢，要想改變行業(yè)地位，做到壟斷或者絕對(duì)領(lǐng)先似乎是唯一的選擇。

京東家居家裝高舉高打的邏輯是什么？

在一個(gè)仍舊充滿不確定性但前景頗好的行業(yè)里，可能有機(jī)會(huì)，也可能有“死亡”，就算是巨頭，機(jī)會(huì)和死亡的概率都一樣，是百分之五十，但京東依然決然地選擇在家居家裝市場(chǎng)大干一場(chǎng)，并且行事風(fēng)格頗為高舉高打，京東這么做的邏輯又是什么呢？

（1）將家居家裝提到更高的位置，率先在電商市場(chǎng)卡位。京東進(jìn)入家居家裝市場(chǎng)已經(jīng)有五年多的時(shí)間，積累了足夠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在此前的五年多時(shí)間里，京東家居家裝的增速非�？�，市場(chǎng)占有率、服務(wù)都做的很扎實(shí)，只不過(guò)京東此前沒(méi)有高調(diào)地宣傳這塊業(yè)務(wù)，這次拆分的目的之一，就是將家居家裝品類提升到和家電、服飾等品類同等重要的戰(zhàn)略高度，系京東的主要業(yè)務(wù)線，此前的家居家裝只是服飾家居事業(yè)部下面的一個(gè)子業(yè)務(wù)。

在京東的人事任命公告里面提到了一點(diǎn)，居家生活事業(yè)部由辛利軍先生擔(dān)任機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并直接向京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東匯報(bào)，這也充分說(shuō)明京東方面對(duì)家居家裝業(yè)務(wù)的重視。

對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，之前的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在大品牌、服飾、3C等主要品類里面，家居家裝并非主要競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，京東率先高舉高打，相當(dāng)于率先在這塊市場(chǎng)卡位了，后來(lái)者就算想要進(jìn)入這塊市場(chǎng)，也比京東晚了，在這個(gè)時(shí)間就是未來(lái)的時(shí)代，時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常重要。

（2）京東有足夠的實(shí)力和底蘊(yùn)。京東方面公布的消息顯示，家居家裝是京東快速增長(zhǎng)的重點(diǎn)品類之一，2015年京東家居家裝業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，平臺(tái)上的合作商家近15000家，Ashley、瑞士力康、菲仕樂(lè)、TOTO、Harbor House等知名品牌均已入駐京東。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，京東的吸引力在于：

第一，京東有足夠的流量和用戶。京東公布的2016年財(cái)報(bào)顯示，京東上的年度活躍客戶賬戶達(dá)2.266億，移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的訂單占2016年全年訂單總量的約78.3%。對(duì)于家居家裝來(lái)商家來(lái)說(shuō)，京東上的流量和用戶，能夠很好地幫助商家進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。雖然現(xiàn)在不少人都在鼓吹以內(nèi)容帶來(lái)交易，但仍舊有不少人會(huì)直接購(gòu)物，而商家們需要有一個(gè)大平臺(tái)來(lái)幫助其做流量轉(zhuǎn)化。

第二，京東自身良好的品牌口碑。中小型商家對(duì)于流量和轉(zhuǎn)化率的“饑渴性”會(huì)表現(xiàn)的強(qiáng)烈一些，可對(duì)于瑞士力康、菲仕樂(lè)、象印、TOTO、Harbor House等比較大型品牌商家來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的品牌口碑也非常重要，而京東在樹(shù)立用戶口碑等方面做的非常好，兩者的契合度是一致的。

第三，京東的服務(wù)。京東對(duì)商家的幫助并非僅限于流量和轉(zhuǎn)化率方面，還包括諸多京東對(duì)家居家裝商家們的服務(wù)。比如，物流倉(cāng)儲(chǔ)方面，商家們和京東合作后，可以使用京倉(cāng)京配，免去商家們的物流倉(cāng)儲(chǔ)痛點(diǎn)；運(yùn)營(yíng)方面，幫助商家開(kāi)發(fā)出了門店幫系統(tǒng)，實(shí)體店商家可通過(guò)門店幫實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者訂單處理以及服務(wù)安裝流程的打通，2016年，門店幫已經(jīng)成功幫助品牌商家實(shí)現(xiàn)過(guò)億銷售額。

（3）穩(wěn)抓消費(fèi)者質(zhì)量。京東財(cái)報(bào)顯示，2016年全年交易總額（GMV）達(dá)到9392億，其中3C（電子與家電產(chǎn)品）GMV 達(dá)3278億，占總收入的34.9%，2016年Q4季度，3C占到了總營(yíng)收的48%。相對(duì)來(lái)說(shuō)，3C產(chǎn)品的客單價(jià)要比普通商品的客單價(jià)略高，消費(fèi)者質(zhì)量也要高一些，京東只要穩(wěn)穩(wěn)地抓牢這些高質(zhì)量的消費(fèi)者，就能夠抓住電商的未來(lái)。

金字塔底部的基數(shù)固然多一些，但是來(lái)自中高端的力量會(huì)讓金字塔的影響力更大。京東多年來(lái)累積的高質(zhì)量消費(fèi)者，讓其在任何品類的競(jìng)爭(zhēng)中都有優(yōu)勢(shì)，家居家裝品類里同樣如此，京東只需要有足夠的品質(zhì)和服務(wù)，用戶自然會(huì)跟喜愛(ài)京東其他品類一樣，喜歡家居家裝品類。

服務(wù)質(zhì)量上，京東首創(chuàng)的大件入倉(cāng)、家具211服務(wù)，床墊等大件商品入倉(cāng)能夠當(dāng)日達(dá)并送貨入戶，極大地保證了用戶在京東上購(gòu)買家居家裝產(chǎn)品的購(gòu)物體驗(yàn)。除此之外，京東家居家裝還聯(lián)合了京東金融，用戶可享受到京東白條服務(wù)，最高貸款額達(dá)30萬(wàn)。

本質(zhì)上，京東進(jìn)入家居家裝市場(chǎng)，是對(duì)京東消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從更加細(xì)分垂直的家居家裝品類入手，滿足平臺(tái)上消費(fèi)者的需求。手機(jī)京東APP上，家具建材的分類是以具體場(chǎng)景為分類對(duì)象的，比如餐廳家具、辦公家具、兒童家具等，這些細(xì)節(jié)均顯示出京東在家居家裝市場(chǎng)上的耐心，并非像互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)一樣，只知道聲勢(shì)浩大不干實(shí)事兒。

一面是家居家裝行業(yè)的巨大蛋糕誘惑，一面是對(duì)品類擴(kuò)張的需求，肯定會(huì)有更多的企業(yè)進(jìn)入家居家裝行業(yè)，想必，又會(huì)是一番精彩好戲。無(wú)論是誰(shuí)勝誰(shuí)敗，用戶絕對(duì)是受益者，特別是互聯(lián)網(wǎng)重度用戶，傳統(tǒng)行業(yè)太需要被改變。

文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的原創(chuàng)狗。