最近百果園在拼命的開新店。3月份，僅鄭州地區(qū)就至少新開了3家店鋪。所有店鋪都是統(tǒng)一的外觀、統(tǒng)一的陳列，包括內(nèi)部面積也都大同小異——基本都是30平左右的小戶型。

百果園如何保證其全國近2000家門店形象的整齊劃一?一套完善的標準化系統(tǒng)必不可少。而市場調(diào)研就是保證標準化的第一步。

我們從百果園的一次門店形象調(diào)研來發(fā)掘她的經(jīng)驗與問題：

調(diào)研時間：2017年2月28日;

調(diào)研渠道：百果園微信公眾號;

調(diào)研定義：門店形象調(diào)研;

調(diào)研方式：問卷調(diào)查;

調(diào)研閱讀人數(shù)：26000+;

調(diào)研參與人數(shù)：不詳;

問卷設計：如下

第一個問題，門頭設計的識別度的問題。水果君感覺，絕大多數(shù)人都會認為百果園的門頭識別度很高，也許有時候并沒有看到“百果園”三個字，綠色、時尚、色彩靚麗的門頭還是能很快在各種店鋪中脫穎而出。

之前有些水果店老板打算擴大規(guī)模，發(fā)展品牌化、連鎖化。做品牌做連鎖必須要有統(tǒng)一的整體形象，而且要識別度高。而不僅僅是名字的設計，而是整體風格、內(nèi)外部裝修陳列的設計，都要下功夫。

第二個問題，走進百果園的感覺。對于田園風格和鄉(xiāng)村風格水果君分辨不清。田園風格是不是顯得高大上，鄉(xiāng)村風格是不是有些土氣呢。如果是這樣的話，那我選田園風格好了。

第三個問題，對門頭裝修的建議。我挑不出什么毛病，不知道各位同學有什么建議。

第四個問題，對收銀臺三顏色的內(nèi)容印象。坦白說，水果君沒有任何印象。后來百度了一下，才知道所謂的形象墻三顏色是這樣一個存在：

百果園做這個應該是要樹立一種標準或者表明一個態(tài)度，但我去過百果園多次，對這個東西毫無印象。

第五個問題：讓你印象深刻的店內(nèi)元素。要說調(diào)查表里提到的元素都挺高大上的，可我對絕大多數(shù)都沒啥印象，除了草植裝飾。也許百果園的這些這些細節(jié)設計都暗藏玄機，但真心沒印象。是不是設計有些過度了，或許簡單些更好。

第六個問題：百果園的主標語。我至少聽過五句：

“好吃是檢驗水果的重要標準”;

“不好吃三無退貨”;

“水果就是百果園”;

“好吃”;

“好吃就在百果園”。

總之很亂。

主標語要想成功進入消費者心智，百果園也許需要更多在主流媒體做宣傳了。就好像“怕上火喝王老吉”，“送禮就送腦白金”。這是要花大價錢設計主標語，并且重金購買廣告資源給消費者洗腦了。

最后在提建議環(huán)節(jié)，我寫的是產(chǎn)品太貴。本來以為只是個人的看法，可看到留言當中，不少同學也提到價格過高，才發(fā)現(xiàn)這其實是個共性問題。

百果園，你把水果賣那么貴，這樣真的好嗎?