ZGR品牌起源于1998年，ZGR代表的不僅是一種風(fēng)格，一種時(shí)尚女性的獨(dú)特魅力，更是一種置身于澳洲慢生活的體驗(yàn)�，F(xiàn)代人追求的是一種舒適休閑的生活方式，ZGR完美地展示了我們對(duì)澳洲慢生活的需求。
2007年，ZGR進(jìn)入中國(guó)香港，迅速在當(dāng)?shù)匾鹨粓?chǎng)雪地靴熱潮，并成為了一個(gè)被時(shí)尚人群津津樂道的潮流符號(hào)，這是ZGR第一次把“舒適的穿著體驗(yàn)”帶到中國(guó)，由于ZGR恰好是“中國(guó)人”的拼音縮寫，所以在中國(guó)，廣大消費(fèi)者賦予了ZGR另一個(gè)名字，即中國(guó)人。
2011年7月，ZGR正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，并強(qiáng)勢(shì)入駐淘寶天貓商城，至當(dāng)年年底，僅僅5個(gè)月時(shí)間，ZGR就創(chuàng)造了10萬(wàn)雙的銷售神話。
一. 人群屬性：潛在消費(fèi)群體與目標(biāo)消費(fèi)者有差別
從百度指數(shù)的人群屬性來看，ZGR的潛在消費(fèi)者主要分布在20-29歲，并且男性比例稍高于女性，而ZGR的目標(biāo)消費(fèi)者是18-35歲的時(shí)尚女性，致力于為她們帶來無(wú)論上班還是休閑都舒適的穿著體驗(yàn)，但是目前ZGR的潛在消費(fèi)者分布和品牌的目標(biāo)人群還是有一定的差距，一方面，男性消費(fèi)者的高占比說明男性也越來越注重鞋子穿著的保暖性時(shí)尚，并且ZGR有情侶款和童鞋會(huì)吸引大家的購(gòu)買，ZGR應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)男鞋和童鞋的推廣，并且設(shè)計(jì)出更多的類目和款式供消費(fèi)者選擇，吸引更多男性消費(fèi)者的購(gòu)買;另一方面，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)女鞋的設(shè)計(jì)感，啟用不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)師，抓住時(shí)尚潮流，設(shè)計(jì)出多種不同風(fēng)格的女鞋，在激烈的女鞋競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
二. 熱門網(wǎng)站
1. 天貓商城獨(dú)占鰲頭
從熱門網(wǎng)站聲量來源看，天貓商城聲量最高，說明天貓商城是ZGR的一個(gè)重要銷售渠道，2011年7月，ZGR正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，并強(qiáng)勢(shì)入駐淘寶天貓商城，至當(dāng)年年底，僅僅5個(gè)月時(shí)間，ZGR就創(chuàng)造了10萬(wàn)雙的銷售神話，ZGR以其過硬的品質(zhì)及其舒適的穿著體驗(yàn)贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛，同時(shí)也奠定了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)，而且ZGR也成為天貓雪地靴類目連續(xù)3年TOP前三，充分說明了ZGR在消費(fèi)中的受歡迎程度。
2. 新媒體缺乏運(yùn)營(yíng)
ZGR雖然在電商網(wǎng)站取得了不俗的成績(jī)，但是新浪微博、微信搜索的聲量來看還是非常低的，用戶說分析師發(fā)現(xiàn)ZGR的官方微博在2015年就停止了運(yùn)營(yíng)，微信也無(wú)品牌公眾號(hào)，但是作為一個(gè)銷量上百萬(wàn)的品牌，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該注重如今的新媒體運(yùn)營(yíng)，作為已經(jīng)有一定知名度的品牌，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)微博微信的運(yùn)營(yíng)才能促進(jìn)品牌傳播，讓更多消費(fèi)者了解到ZGR這個(gè)品牌，吸引更多的消費(fèi)者群體。
三. 消費(fèi)者態(tài)度
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)需進(jìn)一步考慮中國(guó)消費(fèi)者腳型差異
從話題屬性來看，消費(fèi)者對(duì)ZGR的產(chǎn)品關(guān)注度最高，評(píng)價(jià)也不錯(cuò)，從正負(fù)面評(píng)價(jià)可以看出消費(fèi)者對(duì)ZGR產(chǎn)品質(zhì)量好、舒服是比較認(rèn)可的，但是也有消費(fèi)者在負(fù)面評(píng)價(jià)中提及偏大偏小、不舒服、質(zhì)量一般，ZGR在其天貓旗艦店已經(jīng)提供了較為詳細(xì)的尺碼說明和一些小貼士幫助消費(fèi)者選擇，但是ZGR產(chǎn)品詳情頁(yè)內(nèi)容圖片太多易被忽視，ZGR可以將尺碼說明放在更醒目的位置為消費(fèi)者提供便利;其次ZGR應(yīng)該收集整理消費(fèi)者的負(fù)面評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中找到產(chǎn)品所存在的問題，不斷改進(jìn)和完善，雖然ZGR本身致力于打造最舒適最健康最時(shí)尚的休閑鞋，所有產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一監(jiān)測(cè)，具備領(lǐng)先水平的透氣、舒適、耐磨的產(chǎn)品特質(zhì)，ZGR從澳洲牧場(chǎng)選擇優(yōu)良牲畜加工純天然皮料，工藝嚴(yán)謹(jǐn)，皮質(zhì)出眾，但是消費(fèi)者并不了解，ZGR可以將生產(chǎn)過程進(jìn)行直播，提升消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量和舒適度的認(rèn)可，提升品牌美譽(yù)度。
2. 產(chǎn)品滿意度高，配件有待完善
在產(chǎn)品屬性中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身關(guān)注度和滿意度較高，但是消費(fèi)者對(duì)配件的評(píng)價(jià)是最差的，從消費(fèi)者的具體評(píng)價(jià)中可以看到鞋口小、鞋面低、鞋墊小等問題，ZGR從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、鞋品款式、成品制作一系列工作全部由澳大利亞知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操作完成，ZGR作為澳洲品牌在款式、鞋楦方面可能更偏向西方人的腳型，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的腳型差異，不斷調(diào)整在中國(guó)銷售的產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)，使得產(chǎn)品和中國(guó)消費(fèi)者的腳型更加匹配，方便消費(fèi)者的選擇，不斷提升消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度。
3. 物流、服務(wù)都有待提升
從渠道屬性來看，消費(fèi)者對(duì)物流和服務(wù)的評(píng)價(jià)都不是很高，從評(píng)價(jià)中可以看出發(fā)貨慢、物流慢、發(fā)錯(cuò)、服務(wù)態(tài)度差等問題，在像雙十一、雙十二的大促活動(dòng)期間，整體物流慢是商家不可改變的，但是ZGR可以加快發(fā)貨速度，并且加強(qiáng)發(fā)貨前的檢查，避免發(fā)錯(cuò)貨，同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng) 對(duì)客服的專業(yè)培訓(xùn)，提升客服的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度。
小結(jié)：
ZGR自從2011年進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)，憑借產(chǎn)品的好質(zhì)量和舒適性已經(jīng)在消費(fèi)者中積累了不少的人氣和好評(píng)，但是面對(duì)如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用戶說分析師認(rèn)為ZGR應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，利用微博微信等社交媒體加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)和推廣，促進(jìn)品牌傳播，加強(qiáng)品牌知名度;同時(shí)，ZGR應(yīng)該加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，吸引女性消費(fèi)者的關(guān)注，不斷根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)調(diào)整款式，滿足中國(guó)人的需求。
數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事，百度指數(shù)
