線上固然對線下造成了一定的沖擊，新零售或許是傳統(tǒng)零售的救命稻草，但關(guān)鍵還在于自身思維的轉(zhuǎn)變，新零售的本質(zhì)還是以消費者為中心，提供更具個性化的商品和服務(wù)。

關(guān)于線上線下之爭，由來已久，最為大眾熟知的事件大概就是馬云和王健林的那場du局。其實現(xiàn)在回過頭來看，這場du局象征意義大于現(xiàn)實意義，因為不管是馬云還是王健林都開始向?qū)Ψ降念I(lǐng)域發(fā)展。

1月10日，阿里巴巴發(fā)布消息，擬與銀泰商業(yè)創(chuàng)始人沈國軍聯(lián)合向銀泰商業(yè)提出要約收購。按最高要約收購價，完成交易所需的最大現(xiàn)金金額約為177億，再次推進(jìn)銀泰私有化進(jìn)程。

有分析認(rèn)為，阿里此時啟動銀泰私有化進(jìn)程，主要為了掌握一家能自主決策的百貨業(yè)態(tài)企業(yè)，以便為其打造“新零售”模式提供一塊落地的試驗田。

所謂新零售，即線下與線上零售深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流。雖然對于所謂的新零售十分認(rèn)同，但傳統(tǒng)美妝零售商仍然存在困惑，未來新零售是否真的能成為寒冬中的救命稻草?

新零售不是升級版的O2O

線上與線下的結(jié)合，最典型的模式就是O2O，線上低成本引流，線下完成交易和體驗，滴滴、易到、河貍家等等都是O2O的實踐者。O2O更像是割裂開的兩個主體，大部分門店或者公司的情況是，線上運營是由一群專業(yè)的不懂線下零售的互聯(lián)網(wǎng)人員負(fù)責(zé)，而線下人員又不懂互聯(lián)網(wǎng)運營。

且從本質(zhì)上而言，O2O仍然是基于信息搜索模型，而只要是信息搜索模型，那么有且只有三種商品可以賣得好：大眾基本款，知名大品牌，以及運營能力強(qiáng)敢于花錢買流量的商品或賣家。

而新零售本質(zhì)上是徹底打通線上線下，實現(xiàn)全渠道，簡單來說就是同款同價。線上不再是流量的唯一入口，線下同樣可以引流，線上完成交易。包括用戶的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送，個性化的優(yōu)惠券，以及商家對于用戶的認(rèn)知等等。

數(shù)據(jù)化管理與物流

傳統(tǒng)零售門店轉(zhuǎn)型新零售，最大的問題還在于數(shù)據(jù)化管理，與互聯(lián)網(wǎng)平臺不同，線下門店很難完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，更別說針對某一個體的消費畫像了。

類似阿里巴巴這種互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有用戶的交易數(shù)據(jù)，用戶畫像。每一個類目，每一天、每個季度都有對應(yīng)的交易數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)，可以幫助上游生產(chǎn)商做出更科學(xué)的決策。

未來是個性化和小而美的時代，品牌可以通過消費者數(shù)據(jù)分析，生產(chǎn)具有良好設(shè)計以及調(diào)性的產(chǎn)品;門店也可以更加科學(xué)地選品，同時提高賣貨效率;代理商將真正成為服務(wù)商和物流商。

走市場過程中，代理商和門店面臨的一大難題就是如何去庫存。

“物流公司的本質(zhì)不僅僅是要做得誰比誰做得更快，而物流的本質(zhì)是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零�！边@是馬云在云棲大會上的原話，他認(rèn)為新零售中物流的本質(zhì)就在于去庫存。

其實關(guān)于這一點也很好理解，近兩年企業(yè)產(chǎn)能過剩是零售企業(yè)的普遍現(xiàn)象，那么新零售無疑是需要解決這樣的問題的。至于如何解決，門店數(shù)據(jù)化的建設(shè)就是其中的關(guān)鍵。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，門店對每一產(chǎn)品的銷量將會有精準(zhǔn)的預(yù)算。

其實說了這么多，未來化妝品門店必然不可能單純依靠線下生存。蟻城科技在走市場時就曾發(fā)現(xiàn)一個怪相，諸多用著微信有淘寶的店家，一邊忙著建設(shè)線上商城，一邊抱怨線上對線下的沖擊。

線上固然對線下造成了一定的沖擊，新零售或許是傳統(tǒng)零售的救命稻草，但關(guān)鍵還在于自身思維的轉(zhuǎn)變，新零售的本質(zhì)還是以消費者為中心，提供更具個性化的商品和服務(wù)。