今天繼續(xù)接下來分析購物中心與百貨兩種業(yè)態(tài)的不同之處，上一次我們分析到客群定位、零售功能、商業(yè)空間作用、經(jīng)營方式、渠道作用、品牌效應等六個方面的不同之處，下面我們從團隊思維、價值導向、消費體驗、社會價值等四個方面分析不同之處。

七、團隊思維不同

    無論百貨還是購物中心，本質(zhì)都是在做零售，雖然表現(xiàn)形式不同，但最后做的均是持續(xù)的零售經(jīng)營。而經(jīng)營的核心是人，是團隊。

因此不同業(yè)態(tài)的團隊執(zhí)行者思維是不同的，百貨的經(jīng)營思維一直以價格敏感度為核心，將促銷作為增加銷售額的必備工具；而購物中心的經(jīng)營思維是如何將人吸引進這個場所，因此營銷活動是購物中心必備的運營工具。兩者的思維差異根本在于促銷與營銷的不同，促銷的目的在于銷售商品，而營銷的目的在于吸引客流加入。這也是運營團隊思維的不同，因此我們認為百貨轉型做購物中心應在營銷活動上挖掘的更深入。

另外，中國的購物中心市場營銷方面發(fā)展的相對落后，更多的開發(fā)者將目光和精力放在前期開發(fā)招商工作，而忽視運營的結果就是：雖然中國已經(jīng)有近2000個購物中心，但運營好的購物中心不足500個。

八、價值導向不同

傳統(tǒng)百貨的銷售增長趨勢受宏觀經(jīng)濟周期的影響較為明顯，而購物中心的銷售額來自于多種零售功能的業(yè)態(tài)，當經(jīng)濟下滑時，休閑娛樂的銷售占比反而有增加，這已經(jīng)成為一種經(jīng)濟學理論。例如，當美國經(jīng)濟危機時，影院生意反而越來越好，更多的人需要用休閑娛樂緩解壓力。同樣，在中國年輕人壓力日益增長的環(huán)境下，咖啡、書吧、影院、特色店、文化店等各種主題特色的店鋪受到更多年輕人的歡迎。

這些新興的、小型的、特色定位的品牌，在購物中心可以找到適合的位置生存發(fā)展下去；但因為這些毛利率不高卻需要大量、持續(xù)客流的店鋪，并不適合在百貨中生存，購物中心的租賃形式將成為他們的首選。由此可看出，購物中心的價值導向更傾向于創(chuàng)新和共贏，而百貨的價值導向更傾向于傳統(tǒng)和銷售。

九、消費體驗不同

    隨著電子商務的快速發(fā)展，線下零售的沖擊日益明顯，越來越多的觀點認為線下零售與電子商務的競爭不具備優(yōu)勢，甚至認為未來線下零售將取代電子商務。線下零售不僅不會被電子商務取代，更可能的是線下零售會利用好互聯(lián)網(wǎng)工具，發(fā)展的更成熟。線下零售的核心競爭力即是體驗，體驗是不可完全負責的，無法全部量化的感性力量。而體驗的來源是消費者的消費心理、消費行為、消費需求等持續(xù)變化的主觀指標，這些指標無法被互聯(lián)網(wǎng)全部IT化。

    目前，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中，百貨受到的沖擊比購物中心要嚴重。原因之一即是購物中心里有一定比例的餐飲、休閑娛樂等體驗業(yè)態(tài)，這些業(yè)態(tài)是無法不出家門，僅靠互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)體驗的，因此人類的社交性也是線下零售尤其是購物中心發(fā)展的必然。體驗不僅僅在業(yè)態(tài)的不同上體現(xiàn)，更在于空間、環(huán)境、服務、營銷等等細節(jié)體現(xiàn)，這些是百貨與購物中心體驗感差異的重要因素。

十、社會價值不同

    百貨與購物中心均是商業(yè)活動空間、場所，同時也是商業(yè)參與者，因此商業(yè)體的本質(zhì)讓百貨與購物中心都將產(chǎn)生社會價值。增加財政稅收、增加就業(yè)、增加GDP等等均是社會價值的體現(xiàn)。但百貨與購物中心在社會價值上也有不同的體現(xiàn)，某種程度上，購物中心是一個開發(fā)的、融合的、豐富的品牌資源平臺，它能讓中國更多的本土品牌與國際品牌形成有益的競爭格局，幫助本土品牌在品牌價值塑造上提供更多學習機會和參考標準。同時，購物中心催生更多的創(chuàng)新品牌的崛起，無論在餐飲還是在零售方面，年輕人創(chuàng)業(yè)的奇思妙想可以在這個平臺上實現(xiàn)，共享平臺客流資源和品牌價值。