繼亞馬遜提出的無人超市后，日本松下電器也推出能夠自動掃描和包裝商品的便利店收銀機(jī)，為零售業(yè)的自動化做足準(zhǔn)備。據(jù)統(tǒng)計，零售巨頭們向新零售轉(zhuǎn)型的第一步，往往從研究技術(shù)開始。

可以這樣說，現(xiàn)代零售行業(yè)的發(fā)展是技術(shù)推動的。例如：連鎖超市的誕生就離不開技術(shù)的更新。ERP系統(tǒng)提升了供應(yīng)鏈效率，條形碼實(shí)現(xiàn)了快速交易，IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了總部到門店的信息交流，才能讓超市出現(xiàn)“連鎖” 。

而說到現(xiàn)在的新零售也要充分仰仗技術(shù)。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)的革新才能讓實(shí)體門店、供應(yīng)鏈和現(xiàn)代物流充分融合。這樣一來，新零售相比傳統(tǒng)零售業(yè)擁有了成本和效率優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)電商，又能為消費(fèi)者帶來更好用戶體驗(yàn)和服務(wù)。

不僅如此，先進(jìn)的技術(shù)，能夠把實(shí)體零售店變成一個有價值的額數(shù)據(jù)收集中心，而且還能將實(shí)體店變成一個更優(yōu)秀的零售分銷點(diǎn)，甚至可以幫助消費(fèi)者做出購物決策。舉個例子：個性化的零售服務(wù)和訂購式服務(wù)可以幫助消費(fèi)者精選好合適的商品，為消費(fèi)者節(jié)省了很多選擇品牌的時間和精力。亞馬遜現(xiàn)在就在做這樣的嘗試。

2017年到2027年，城鎮(zhèn)化率超過65%（2015年56%）、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率超過65%（2015年51%），技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，也即將突破規(guī)模化門檻。這必將會是消費(fèi)品零售業(yè)天翻地覆的十年。

而如今，無論是門店的商品機(jī)構(gòu)還是實(shí)體零售的團(tuán)隊(duì)，基本存在“老化”的問題。這樣的實(shí)體零售，一旦脫離以互聯(lián)網(wǎng)、高科技為驅(qū)動的新零售軌跡，就馬上被淘汰。誰能把握這10年，改變傳統(tǒng)思維，下決心用技術(shù)普惠零售，誰就將在新零售領(lǐng)域占有一席之地。