“美國(guó)Macy's宣布關(guān)店計(jì)劃，三越確定從部分地區(qū)撤出，中國(guó)百貨商店業(yè)績(jī)惡化�！�

從以上各國(guó)百貨業(yè)界的消息，不難看出，相較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們已趨于劣勢(shì)，并處在持續(xù)關(guān)店的過(guò)程中。但韓國(guó)百貨商店卻并非如此——即使在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，依然保持著波動(dòng)性增長(zhǎng)。新世界及現(xiàn)代百貨7～9月的銷(xiāo)售額增幅達(dá)兩位數(shù)。新開(kāi)門(mén)店數(shù)量不多的樂(lè)天百貨也有小幅增長(zhǎng)。體驗(yàn)式賣(mài)場(chǎng)的迅速轉(zhuǎn)型、憑借名品折扣店等業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)的事業(yè)多元化、應(yīng)對(duì)危機(jī)的強(qiáng)大結(jié)構(gòu)等被視作銷(xiāo)售增長(zhǎng)的秘訣。

男性顧客的回歸

在現(xiàn)代百貨板橋店6樓，經(jīng)常可以看到父子們體驗(yàn)無(wú)人機(jī)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)設(shè)備以及觀賞被展示角色的身影。這是家近1～2年內(nèi)新開(kāi)的“體驗(yàn)式百貨公司”。入駐上月新開(kāi)業(yè)的Star Field河南的新世界百貨河南店，也因其體驗(yàn)式購(gòu)物中心的模式吸引了眾多的消費(fèi)者。

低增長(zhǎng)和線上商店的擴(kuò)張，使韓國(guó)百貨商店也曾一度面臨危機(jī)。為此，不得不加速轉(zhuǎn)型。而百貨商店最終給出的答案是體驗(yàn)式購(gòu)物，并借此贏回了顧客。以現(xiàn)代百貨商店為例，在今年1～9月，其休眠顧客(6個(gè)月以上未進(jìn)行購(gòu)物的顧客)中約有5.5萬(wàn)人回歸了百貨商店。休眠顧客轉(zhuǎn)化率較去年同期增長(zhǎng)15%�，F(xiàn)代百貨商店的負(fù)責(zé)人分析稱(chēng):“以體驗(yàn)為主打的板橋店和松島名品折扣店的開(kāi)張，使消費(fèi)者又重新開(kāi)始關(guān)注百貨商店�！� 體驗(yàn)型百貨店正在不斷擴(kuò)大，男性顧客也在逐漸增加。今年1～9月新世界百貨商場(chǎng)的總銷(xiāo)售額中，男性比例占33.1%，較3年前增長(zhǎng)約2個(gè)百分點(diǎn)。

結(jié)果表明，業(yè)績(jī)已見(jiàn)改善。新世界百貨7～9月的銷(xiāo)售額較去年同期增長(zhǎng)17.4%。同期，現(xiàn)代百貨店的增速也達(dá)13.4%。即便是整體業(yè)績(jī)不佳的樂(lè)天百貨也迎來(lái)了7.2%的同比增長(zhǎng)。

持續(xù)關(guān)店的日本、美國(guó)、中國(guó)

各國(guó)的百貨公司正在持續(xù)關(guān)店中。美國(guó)百貨連鎖店——Macy's，決定在明年年底前關(guān)閉100家門(mén)店。該決定基于線上商店的效率下降。梅西百貨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Coles，也在4～6月期間關(guān)閉了18家門(mén)店。Saks Fifth Avenue除關(guān)閉34家門(mén)店外，還提出了折扣店事業(yè)化的計(jì)劃。

日本的情況也類(lèi)似。日本最大的百貨商店——三越伊勢(shì)丹控股計(jì)劃于明年3月關(guān)閉千葉市的千葉店和東京郊外的三越多摩中心店。崇光西武也計(jì)劃于明年2月關(guān)閉西武春日部店(埼玉縣)。上月，旭川西武店(北海道)和崇光柏店(千葉)已被關(guān)閉。因受中國(guó)復(fù)合型購(gòu)物中心的影響，香港的百盛百貨、NOVO百貨也已關(guān)閉約20家門(mén)店。

“并非與名品折扣店競(jìng)爭(zhēng)，而是協(xié)同”

韓國(guó)百貨商店與他國(guó)百貨公司的不同之處，還在于前者為加強(qiáng)流通團(tuán)隊(duì)的形成展開(kāi)了分析。在韓國(guó)，名品折扣店、復(fù)合型購(gòu)物中心、線上商店都由百貨店中心的流通團(tuán)隊(duì)直接管理。業(yè)界相關(guān)人士表示:“在海外，相比以低價(jià)商品為主打的名品折扣店、線上商店，百貨商店往往處于劣勢(shì)，但在韓國(guó)，流通團(tuán)隊(duì)管理著全部的流通事業(yè)，因此能夠防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)�！�

另外，運(yùn)營(yíng)方式也在逐漸強(qiáng)化。在日本、美國(guó)，直接采購(gòu)物品進(jìn)行銷(xiāo)售的比例較高。因此，一旦這類(lèi)商品滯銷(xiāo)，就直接產(chǎn)生了損失。但是，韓國(guó)百貨公司卻只是向品牌商收取手續(xù)費(fèi)，所以即使商品無(wú)法達(dá)成銷(xiāo)售，也只是銷(xiāo)售額稍稍減少一些而已。

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編譯：文森外希