先八一八貓狗大戰(zhàn)的小典故。淘寶本來是一枝獨秀，市場份額長期霸屏（長期保持80%左右的網(wǎng)購份額）。京東為了傍大款，確定了阿里為假想敵；在媒體傳播上，有阿里的地方，一定要有京東的存在。京東不愿做萬年老二，非要與老大爭高下，貓狗大戰(zhàn)已經(jīng)常態(tài)化。

所以，天貓超市想打價格戰(zhàn)，京東怎么會缺席呢？

所以，天貓超市2016年準備補貼40億，京東8月初宣稱一號店未來3個月投入10億進行促銷。

關(guān)于京東參戰(zhàn)，先談談兩個疑問？

1. 為什么時間點選在8月發(fā)動？

今年春節(jié)是2月初，超市價格大戰(zhàn)，一般選在元旦前發(fā)動，最早也應該在國慶節(jié)發(fā)動。

8月份發(fā)動超市價格大戰(zhàn)，時間太早，不合常理。

不合常理的，一般都是奇襲戰(zhàn)。

筆者（云陽子）8月初一篇【天貓超市3年10倍1000億的運營邏輯】文章：其中分析過江畔2016年公開言論：“天貓超市菜鳥專用倉有11地分倉，總面積近百萬平米。今年三季度前，天貓超市菜鳥專用倉將再開啟8個大倉，全國整體升級為19個大倉。”云陽子解讀：注意第三季度完成，意味著下半年超市領域有高強度的大戰(zhàn)，會影響到大賣場、社區(qū)超市、網(wǎng)上超市之間的價格戰(zhàn)。

天貓超市想在國慶節(jié)發(fā)動大戰(zhàn)，京東超市肯定不愿意，提前發(fā)動價格戰(zhàn)。

請問天貓超市參不參戰(zhàn)？天貓超市最早發(fā)起價格戰(zhàn)信號，7月就宣傳2016年進行40億補貼。

請問連鎖大賣場參不參戰(zhàn)？價格戰(zhàn)，不能拿怯場，聲勢還是要有的。

這是一場全國范圍類的超市價格大戰(zhàn)，只是今年來的早了一點，因為京東的奇襲，希望打亂天貓超市的運營節(jié)奏。

2. 為什么是一號店，而不是京東超市？

8月8日的1號店戰(zhàn)略發(fā)布會上，1號店采銷部高級副總裁宋春蕾透露，將在未來三個月投入10億開展全國規(guī)模的促銷。此次的矛頭直指近來風頭強勁的天貓超市。

為什么是一號店，而不是京東超市？

答案是：一號店的自營是沃爾瑪，京東超市的自營是京東。

此次參戰(zhàn)的主體應該是沃爾瑪，京東是配角。

如果協(xié)商好的話，可能沃爾瑪負責商品促銷，京東負責補貼費用。

比如：熱賣品PK，可能是沃爾瑪提供特價商品；包郵PK，肯定是京東負責。

筆者（云陽子）認為京東的這次應戰(zhàn)，還算的上合理。用一號店開戰(zhàn)，能發(fā)揮沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢（一號店自營超市），又能發(fā)揮京東的優(yōu)勢（倉儲物流+一號店入駐商家）。而且價格戰(zhàn)時間點選擇不錯，早比晚好。

現(xiàn)在問題來了，實體超市怎么辦呢？

聯(lián)商新零售顧問團開展內(nèi)部小范圍討論，分享一點不成熟的意見。

1、關(guān)于價格戰(zhàn)。

主要有兩派觀點：

其一是不打口水仗，打價格戰(zhàn)。實實在在的打價格戰(zhàn)，把精力放在商品上。

其二是打口水仗，打價格戰(zhàn)。狠狠的干口水仗，氣勢上壓倒網(wǎng)上超市，也實實在在的打價格戰(zhàn)。

總之，價格戰(zhàn)是避免不了的！必須打打打！

2、網(wǎng)上超市價格戰(zhàn)怎么打？

網(wǎng)上超市打價格戰(zhàn)主要有3個目的：

客群延伸：目前網(wǎng)上超市的客群是年青人比較多，比如：80后90后（這類群體習慣網(wǎng)購）。打價格戰(zhàn)目的之一就是要把客群擴散到60后和70后，這是超市品類消費主力軍，掌握一家人的家庭日常消費。

地域影響：今年網(wǎng)上超市主攻方向是一二線城市，把價格戰(zhàn)搞大，影響力越大越好，地域影響到三四線城市，甚至更遠。

囤貨行為：網(wǎng)上超市是計劃性購物，一次性購物量比較多，價格戰(zhàn)讓消費者產(chǎn)生囤貨行為。這樣也就短期抑制了實體超市的消費。今年元旦時節(jié)特別要注意。

具體實操層面，以天貓超市的價格戰(zhàn)舉例：

紅包、滿減、貴一賠十、商品補貼、買二付一等活動。

這里要特別注意，“貴一賠十”這種承諾，做好了很具殺傷力。

如果承諾是真的，那說明供應鏈上有獨家優(yōu)勢，能夠得到特供低價商品。

如果承諾是假的，那就不客氣，競爭對手一定會把事情搞的很大的。

總之，價格戰(zhàn)要想打好，除了花里胡哨的促銷手段之外，核心是商品，這在供應鏈上是需要花心思的。

3、天貓超市的弱點在哪里？

天貓超市目前有一個最大的弱點，就是服務。

這是模式上的弊端，暫時無法根本解決；貓超客服由平臺+商家共同做（淘寶客服都是賣家自己做）。理論上服務信息（售中售后）由平臺統(tǒng)一收集登記，然后轉(zhuǎn)交給商家處理。實際上客服外包給第三方藍火翼，具體流程不詳，但也要對接商家。

兩家對接，肯定會有服務質(zhì)量、速度等問題。

天貓超市如果銷量增長，導致服務質(zhì)量下降，互聯(lián)網(wǎng)的口碑是很厲害的，競爭對手的公關(guān)等著呢！服務是天貓超市目前最大的弱點，最容易被攻擊。

參考一下：（來源天涯社區(qū)）

4、實體超市怎么辦？

這個話題太大，聯(lián)商新零售顧問團討論過于廣泛，集中了部分關(guān)于面對價格戰(zhàn)的實效性觀點。

1、價格戰(zhàn)。跟著打，學著打，集中打。

2、低姿態(tài)。供應鏈上要開始放低姿態(tài)，不要過于強勢，要獲得品牌商的特供商品資源。

3、囤貨戰(zhàn)術(shù)。今年價格戰(zhàn)啟動越早競爭越小，多買多送，讓消費囤貨。

4、定位中老年人群：70后60后50后等，把中老年人群留住，這是主力軍。

5、服務好老年人：超市人手有限，就專門服務好老年人群，比如：幫老人送貨。服務過程拍照在本地傳播，長期堅持做，就會獲得大眾口碑（也包括年輕人）；服務好，超市銷量肯定會提高。

總之，今年的這場價格戰(zhàn)，實體超市一定要把中老年人留住，別被網(wǎng)上超市搶走了。

歡迎大家提供干貨和互動交流，干貨交流群： YYZO2O（云陽子）。