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主題:這十大細節(jié)做到了,顧客回頭率成倍增長

  |   只看他 樓主

       門店經營是門學問,有很多細節(jié)問題需要把握。正是實體門店本應該做好,卻往往被忽視的細節(jié),今天小編為大家整理出10個經營細節(jié),或許就是您盈利的關鍵點。


1收銀速度要快


        收銀臺工作的店員操作要迅速一些。讓顧客等待一分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘,特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺,容易產生抱怨和不滿。


2經常檢查貨品


        不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的商品減少了,也要采取體現商品陣容的陳列方式。


3站在顧客角度思考


        站在顧客的立場,親自確認一下從店面的入口進入,顧客經過怎樣的走動路線才能更方便地看到店內的商品。


4打造個性化的店面


        顧客進店留下深刻的印象,首先要在店面布置上下功夫,打造個性化店面,讓顧客在第一眼后就被吸引進店。

    

5不讓顧客看到后臺備貨區(qū)


        收銀員背后雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的,另外,如果顧客能看到超市的存貨區(qū)也是不合適的。


6顧客視線范圍內沒有雜物


         臨時的柜員機(POS機)、空箱等物品,如果被雜亂放置的話,會令人感覺店面邋遢不整。還要及時對店面進行清掃,讓店面看上去更加整潔漂亮。


7把握商圈內活動進行宣傳


         把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告,讓店面經常顯得生機勃勃。


8堅持賣場的理念和原則


         給顧客提供一個“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境應該是賣場一直堅持的原則!


9為員工提供方便的店內環(huán)境


        店長有自己專屬的工作區(qū)域嗎?倉庫清潔得干凈整潔嗎?員工從存貨區(qū)翻來找去,好不容易找出顧客需要的商品,當他們出現在顧客面前時,臉上沒有了笑容。門店應該讓店員能迅速找到想找的商品,同時給店員提供一個可以休息的地方。


10改變賣場的店面形象


        如果賣場每天都是同樣的外觀形象,顧客就會感到厭膩,所以賣場外觀必須要有所改變,通過改變外觀形象,能使店面更能引人入勝和富有吸引力。

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