如今，促銷活動已經(jīng)常態(tài)化開展，但也存在活動方案缺乏創(chuàng)意、力度越來越大，利潤卻越來越低等問題。
最近不少人咨詢店內(nèi)活動如何開展，有的問方案創(chuàng)新，有的想平衡活動力度與利潤，挑選了幾個有代表性的做了解答，希望大家把促銷活動能做得有聲有色。
Q1
葉光老師，目前活動頻繁，活動方案相同之處太多，效果很不理想，請問活動方案怎樣才能吸引顧客，還可以保障店家利益?
其實活動需要優(yōu)惠力度，這個我不否認，但是不是光有力度就可以吸引顧客。以下幾點，我們共勉：
1.顧客的需求，尤其是季節(jié)性需求要關(guān)注，而不是產(chǎn)品庫存;
2.顧客看到廣告中的特價商品應(yīng)是耳熟能詳?shù)�，而不單是利潤大需要走量�?
3.賣點的宣傳比活動本身更重要;
4.用數(shù)字或者百分比量化顧客選擇率，告訴顧客這個產(chǎn)品多好賣，很重要;
5.用什么方式能讓顧客熱衷于傳播，值得花心思;
最后，特價產(chǎn)品不要同類同價，否則等于引導(dǎo)顧客去找產(chǎn)品的缺點。
Q2
我是做商場的，因為商場經(jīng)常做滿100減30的活動，所以現(xiàn)在單品都是提價30%銷售，導(dǎo)致不做活動時價高沒人買，流失顧客，我想恢復(fù)原價，又怕活動力度小，無人問津，怎么辦?
光哥：第一不建議提價銷售，現(xiàn)在商品信息越來越透明，提價銷售反而容易招來顧客的不信任;
第二優(yōu)惠活動可以通過會員特價，滿額贈禮，抽獎，積分返禮等多種方式，不一定特價一種;
第三優(yōu)惠不一定是價格讓利，體驗，服務(wù)，商場內(nèi)業(yè)戶聯(lián)盟增值禮券都可以;
最后，把精力放在那些關(guān)心產(chǎn)品效果的顧客身上。一味滿足貪心的顧客只會把自己逼上絕路。
Q3
我想問下怎么把化妝品店的活動文案做的更好更生動,還有怎么去有效的管理好會員?
文案方面，換位思考。從你是顧客，什么樣的顧客入手。另外建議你參考網(wǎng)店一些設(shè)計語言及元素，有助于提升顧客興趣。
會員管理三絕招：
符合條件的盡量不錯過;
已經(jīng)是會員的多溝通;
不同會員需求單獨標(biāo)記維護;
Q4
葉光老師好，我是一名剛上手的美容師，感覺到客人有點排斥我，應(yīng)該怎么樣去改善?
不是客人排斥你，是你放大了個別顧客對你的看法，并給自己施加了心里負擔(dān)。
第一，努力做到話術(shù)手法與店內(nèi)統(tǒng)一，打鐵還需自身硬，這一關(guān)一定要合格;
第二，不要太敏感，不是所有顧客都微笑，都去夸你，但未必意味她就不認可你。即使有，那就努力找出原因，快速改正。沒必要太多顧慮，否則反而繼續(xù)犯錯。
世界上最大的謊言就是我不行。
你肯定行，光哥相信!
Q5
光哥，感覺自己每天呆在在店里，很焦慮和迷茫，不知道自己的問題是什么，我很想改變，卻不知道怎么做?
第一，把自己工作梳理一遍，找到自己需要完善的地方和要注意的細節(jié)，時間利用起來，就不會焦慮;
第二，把顧客和產(chǎn)品都做個細致的排查，努力做到顧客與產(chǎn)品熟記于心，清楚顧客類型、喜好、皮膚進展情況、不同產(chǎn)品差異以及黃金組合等;
第三，行行出狀元，找到自己最擅長的一面，苦練技巧，努力成為這方面的高手;
最后，時間和精力允許，多讀書，豐富自己，也增加與顧客交流的話題。
