生意不好，員工往往都將責(zé)任，推卸給產(chǎn)品！當(dāng)然，我不能說(shuō)產(chǎn)品完全不是影響業(yè)績(jī)的因素，但是，終端銷(xiāo)售人員的責(zé)任就是在不改變產(chǎn)品的前提下提高銷(xiāo)售。如果這點(diǎn)你認(rèn)同，那么你要做的就不是推卸責(zé)任，而是和我一起探討這個(gè)問(wèn)題：貨不變，如何讓銷(xiāo)售提高50%？看起來(lái)這是非常困難的一件事情。但想通了，辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單。

1.不了解自己的產(chǎn)品。不了解自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售是不稱(chēng)職的銷(xiāo)售。不給員工做嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的要好看店長(zhǎng)是不稱(chēng)職的管理者。

2.不傾聽(tīng)顧客，急于推銷(xiāo)產(chǎn)品。請(qǐng)記住這句名言：“賣(mài)一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買(mǎi)你有的東西容易很多”。

3.不善于“向上銷(xiāo)售”。一個(gè)人來(lái)買(mǎi)魚(yú)鉤，能不能賣(mài)他一個(gè)漁船？如果不能賣(mài)他一個(gè)漁船，能不能賣(mài)他一個(gè)魚(yú)竿？很多時(shí)候，賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài)，當(dāng)然也更值。

4.對(duì)自己沒(méi)有信心。幾乎沒(méi)有顧客像銷(xiāo)售人員那樣了解自己的的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)。大部分情況下顧客也沒(méi)有銷(xiāo)售人員更了解他自己的需求。一個(gè)人沒(méi)有信心，是因?yàn)樽约翰粚?zhuān)業(yè)。

5.不了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)。要點(diǎn)就是讓顧客了解你的產(chǎn)品，明白它的益處，信任你這個(gè)人，打消顧客的疑慮，要求顧客做決定。

6.只做一次努力就放棄。這是最傻的做法。銷(xiāo)售成功通常要4-11次顧客接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7.雖然做多次努力，但每次都用同樣方式。結(jié)果當(dāng)然是惹顧客煩。換種方式接近顧客，能大大提高成功的概率。搜索關(guān)注店長(zhǎng)培訓(xùn)（jpdzpx01），專(zhuān)業(yè)門(mén)店管理知識(shí)分享平臺(tái)！

8.不善于分配自己的時(shí)間。把時(shí)間平均分配在所有顧客身上，而不知道顧客有大小輕重之分。銷(xiāo)售額高的銷(xiāo)售人員通常不是顧客數(shù)量最多的，而是能抓住重要顧客的人。

9.不每天都反省自己的做法。每個(gè)銷(xiāo)售方法都是有壽命的，好銷(xiāo)售每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10.不善于從做得好的同事那里學(xué)習(xí)。同一個(gè)公司、店鋪里做得好和差的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，就可以讓原來(lái)銷(xiāo)售差的業(yè)績(jī)倍增。

11.不定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的銷(xiāo)售肯定做不出成績(jī)。被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事，因此銷(xiāo)售人員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時(shí)間和顧客通話，交流等），沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

12.不培養(yǎng)和顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。只是賣(mài)東西時(shí)才想起顧客，這樣做，顧客不理睬你是再正常不過(guò)的事情。