聯(lián)商網(wǎng)專欄：2016年6月3日，沃爾瑪召開了第46屆年度股東大會，順道也結(jié)束了長達一周的公司內(nèi)部大會。

在這屆大會上，沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon要求所有沃爾瑪人要“重新想象零售（Reimagine Retail Again）”，同時他也就沃爾瑪最新的技術(shù)創(chuàng)新等相關(guān)議題闡述了觀點。

1、零售再想象Reimagine Retail Again

Doug McMillon在演講中表示，230萬名銷售人員將有機會能實現(xiàn)“重新想象零售”，為此沃爾瑪將做三件事。

（1）支持、鼓勵沃爾瑪?shù)匿N售人員

（2）服務顧客

（3）服務群體和社區(qū)

McMillon表示，沃爾瑪幫助用戶省錢，就是希望他們能過的更好、能有更多時間陪伴自己的家人。未來沃爾瑪將把方方面面整合在一起，為用戶提供無縫的購物體驗，為此McMillon還引用了一些例子，包括：

1）在中國，沃爾瑪將通過建設(shè)現(xiàn)代化的供應鏈體系來增強店鋪的實力，并且向店內(nèi)提貨和配送方面進軍;同時，沃爾瑪正在11個國家的店鋪中提升店內(nèi)提貨和配送服務

2）在美國，沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T將更得到更大的授權(quán)，店鋪的商品和庫存將變得更好;

3）在今年6月底，將沃爾瑪支付(Walmart Pay)落地于旗下所有店鋪，并為通過walmart.com網(wǎng)購的用戶提供兩日免費送達(無最低消費額)，并提升其官方電商網(wǎng)站中的商品種類。

2、技術(shù)創(chuàng)新Technical Innovations

沃爾瑪一直通過沃爾瑪零售實驗室進行各類技術(shù)創(chuàng)新：

無人機：不同于無人機送貨，沃爾瑪?shù)臒o人機將用于在旗下大型物流中心中進行庫存的監(jiān)測;

與第三方合作送貨：目前沃爾瑪已經(jīng)和包括Uber、Lyft、Deliv等第三方“物流”企業(yè)進行合作，實現(xiàn)發(fā)貨;

目前山姆會員店也開始和Deliv進行類似合作嘗試。

3、山姆會員店創(chuàng)新Sam’s Club’s Innovations

事實上，沃爾瑪不少的創(chuàng)新測試都是在距其總部2英里外的一家山姆會員店中進行的。例如，現(xiàn)在這個山姆會員店的停車場已經(jīng)可以給電動汽車充電了，而且還有兩條Drive-through，用戶不必下車就可以購買與結(jié)算——這個在中國還是比較少的。

同時，在山姆會員店中，沃爾瑪還測試了一項名為“掃碼就走(Scan & Go)”的App服務，顧客只需掃描二維碼就可以結(jié)算，無需排隊。

目前這個App正在全美30家山姆會員店中進行測試。

4、其他創(chuàng)新Other Innovations

沃爾瑪開始打造一個“廚房測試”，沃爾瑪將之稱為“餐飲和創(chuàng)新中心(Culinary & Innovation Center)”，這里沃爾瑪將開發(fā)新的食品，包括山姆會員店銷售的高端冰激凌等。

*沃爾瑪?shù)摹安惋媱?chuàng)新中心”

此外，沃爾瑪將利用My Productivity這個App實現(xiàn)對實時數(shù)據(jù)的使用，這樣店鋪經(jīng)理就可以實時對店鋪進行管理。只要使用這個App，經(jīng)理們就可以進行配貨、了解店中的購買趨勢、回答顧客問題、查看顧客調(diào)查表等。

（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 王子威）