聯(lián)商網(wǎng)消息：5月19日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮在便利店大會(huì)上給出了便利店行業(yè)的平均數(shù)據(jù)，“我們的生產(chǎn)效率是5870元平均日銷售額，臺(tái)灣達(dá)到了1.5萬(wàn)元，日本達(dá)到了4.2萬(wàn)元，這樣的差距非常巨大。”
此消息一出，日本便利店日均4.2萬(wàn)的銷售額讓部分業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，中日便利店的日均銷售額差距真的有這么大嗎?
日均4.2萬(wàn)，這個(gè)數(shù)據(jù)真實(shí)嗎?
日均4.2萬(wàn)是個(gè)什么概念呢?質(zhì)疑者們算了這樣一筆帳。假如說(shuō)一家便利店單店客單價(jià)在9-15元之間，我們?nèi)∽罡咧?5元，4.2萬(wàn)元就意味著每天要產(chǎn)生2800單銷售，也就是說(shuō)每小時(shí)產(chǎn)生116筆交易，即每分鐘產(chǎn)生1.94筆交易，這樣的交易速度看起來(lái)是不可能的。
一位便利店從業(yè)人員告訴記者：“便利店的高峰期一般在早上6：30—9：30，中午11：00-14：00，下午17：00-20：00以及晚上22：00-24：00”，而為了解答質(zhì)疑者的問(wèn)題，記者隨后采訪便利店從業(yè)人員和行業(yè)專家，日均4.2萬(wàn)的銷售額真的是行業(yè)不可攻破的“堡壘“嗎?
某位不愿透露姓名的外資便利店高管告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“日本7-11公布的日銷售額是67萬(wàn)多日元，按照1萬(wàn)日元約合600多元人民幣來(lái)?yè)Q算的話，那么4.2萬(wàn)元這個(gè)數(shù)字是正確的。”這也就是說(shuō)，上文中所提到的數(shù)據(jù)，其實(shí)是7-11在日本的銷售情況，而非日本全部便利店日均銷售額，雖然說(shuō)銷售額不等同于利潤(rùn)額，但是4.2萬(wàn)看起來(lái)依然像是一個(gè)”神話“。
▲看看日本便利店有多便利?(圖片來(lái)自好奇心日?qǐng)?bào))
▲國(guó)內(nèi)部分便利店內(nèi)的增值服務(wù)(圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò))
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)陳立平教授告訴記者：“從日本的平均收入及物價(jià)看，這樣的收入是正常的，日本便利店的小時(shí)工工資大概是我們的3-5倍“，因?yàn)槿毡颈憷甑姆⻊?wù)型收入比例提高，包括公共支付費(fèi)用的手續(xù)費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、ATM手續(xù)費(fèi)、線上銷售額、宣傳物擺放費(fèi)等比例都在提高，在這種情況下，4.2萬(wàn)也就不足為奇了，反觀國(guó)內(nèi)的便利店，由于目前服務(wù)性功能不夠完善以及地域差異等原因，日均銷售額低也就不可避免，但這也同樣證明了便利店未來(lái)大有可為。
記者了解到，以成都某家便利店為例，一年中單店銷售額最高可以達(dá)到9萬(wàn)，但是這種其實(shí)屬于突發(fā)的高額銷售，只是“曇花一現(xiàn)”，畢竟月日均、年日均銷售額才最重要，中國(guó)便利店要想“持續(xù)發(fā)力”，必須改變“后勁不足”這一短板。
中國(guó)便利店路在何方?
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)大型超市轉(zhuǎn)型便利店漸成行業(yè)趨勢(shì)，華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福、武漢中百、步步高、天虹商場(chǎng)等零售企業(yè)都在進(jìn)入或加速便利店擴(kuò)張，火爆程度由此可見(jiàn)一斑，雖然便利店業(yè)態(tài)大受追捧，但是單店銷售額不高同樣也是不可忽視的問(wèn)題，從中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)此前發(fā)布的中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜單上的數(shù)據(jù)來(lái)看，美宜佳7400家門店的銷售額為83.25億，平均下來(lái)的單店日均銷售為3082元，北京好鄰居便利店300家店的銷售額為6億，平均下來(lái)單店日均銷售為5480元。那么問(wèn)題到底出在哪里了?
上述外資便利店高管告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，中日便利店差距之所以這樣大，首要原因在于店鋪，提供便利的便利店其實(shí)并不便利，而造成不便利的因素也很多，比如說(shuō)在服務(wù)項(xiàng)目上受到政府的制約，在連鎖體系發(fā)展上受到稅收的制約，在商品結(jié)構(gòu)上受到產(chǎn)地和物流的制約，在利潤(rùn)產(chǎn)出上受到成本(包括房租、人工等)的制約，在管理上受到能力的制約，在全渠道發(fā)展上受到思維的制約等等，種種因素結(jié)合在一起，導(dǎo)致了便利店“徒有其名”這一現(xiàn)象。
其二，消費(fèi)者也是不可忽略的因素，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的不成熟、生活習(xí)慣的多樣化、生活水平的差異化、城市發(fā)展不平均等，都制約了傳統(tǒng)便利店模式的發(fā)展。
陳立平向記者表示，“日本便利店發(fā)展至今已經(jīng)40多年了，他們也是在不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和消費(fèi)變化中發(fā)展完善的，中國(guó)便利店也要和社會(huì)發(fā)展想適應(yīng)。”
▲日本人最喜歡便利店的十大理由
其實(shí)，便利店的特性之一就是覆蓋的商圈很小，根據(jù)分析來(lái)看，每個(gè)商圈里面的人是有一定特性的，他們所喜好的東西也有一定的傾向性。所以從表面上來(lái)看，店鋪看上去一樣，但實(shí)際里面的東西是要有變化的，便利店里面的東西是否能夠吸引人進(jìn)來(lái)，這個(gè)是在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的重要因素。因此便利店要想做好，必須研究商圈居民的飲食習(xí)慣，否則很難抵擋專業(yè)飲食店的“侵襲”。
數(shù)據(jù)顯示，7-11在中國(guó)銷量最多的是便當(dāng)和午餐(FF料理)，目標(biāo)購(gòu)買率分別為21.9%和14.1%，顧客在7-11購(gòu)買的七成以上是快餐和日配商品。而這，正是中國(guó)便利店所缺少的。
而對(duì)于增值服務(wù)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樘詫毜仁謾C(jī)繳費(fèi)的普及，所以部分便利店的增值服務(wù)形同虛設(shè)，使用率極低，或許便利店應(yīng)該更多發(fā)力家政等方面的增值服務(wù)，讓虛置的服務(wù)”活“過(guò)來(lái)。
業(yè)內(nèi)人士總結(jié)：
便利店必須要加強(qiáng)自身平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)能力，在增加商品數(shù)量的同時(shí)，還要擴(kuò)大差異化產(chǎn)品、研制新品、改善門店環(huán)境、擴(kuò)大增值服務(wù)，認(rèn)真做加法，明白顧客需要什么，根據(jù)顧客需求來(lái)加商品和服務(wù)，變“店”為“服務(wù)中心”去提高銷售額，雖然目前適合中國(guó)的便利店的發(fā)展模式還在摸索中，但可以肯定的是，照搬外國(guó)模式肯定是不行的。
(聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲)
