阿里巴巴和京東可謂是現(xiàn)在電商行業(yè)的兩大巨頭企業(yè)，伴隨著消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)代的升級(jí)，兩家企業(yè)的消費(fèi)模式也是在業(yè)界一直廣受爭(zhēng)議，作為C2C模式的代表者淘寶可以說(shuō)是開(kāi)啟了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的熱潮，淘寶的出現(xiàn)改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)，用簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)點(diǎn)擊，平臺(tái)支付改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，人們不在是走街串巷式的大海撈針，而是選用平臺(tái)搜索式的簡(jiǎn)單高效，這樣對(duì)于那些有明確購(gòu)物目標(biāo)的人群可以省去一很多購(gòu)物時(shí)間，而且網(wǎng)購(gòu)由于沒(méi)有實(shí)體店的租金壓力，價(jià)格也比實(shí)體店優(yōu)惠許多，而這也是網(wǎng)購(gòu)能迅速盛行的主要因素。

當(dāng)然了網(wǎng)購(gòu)的盛行在改變消費(fèi)時(shí)代的同時(shí)給了許多人就業(yè)的機(jī)會(huì)，不少商家在平臺(tái)開(kāi)始了自己的商業(yè)旅程，但隨著商家的不斷入駐，平臺(tái)監(jiān)管不利，假貨的肆意流出讓消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)網(wǎng)購(gòu)的品質(zhì)開(kāi)始懷疑，畢竟網(wǎng)購(gòu)的虛擬性一直就是其難以回避的弱勢(shì)，隨著網(wǎng)購(gòu)假貨的頻頻增加，消費(fèi)者起初在網(wǎng)購(gòu)中建立的購(gòu)物自信也早已被假貨打消殆盡，當(dāng)然了假貨在流通的時(shí)候不僅傷害著消費(fèi)者的利益更是對(duì)商家品質(zhì)的打折，因?yàn)橄�費(fèi)者由于對(duì)網(wǎng)購(gòu)假貨持懷疑態(tài)度，所以在選用商品時(shí)只能通過(guò)價(jià)格去衡量。如果說(shuō)買(mǎi)到了假貨，至少價(jià)少的對(duì)自己的損失也小，而這也讓那些有真品質(zhì)的商家的貨物只能堆積倉(cāng)庫(kù)。

雖然C2C模式的淘寶一直在飽受爭(zhēng)議中成長(zhǎng)著，但隨著B(niǎo)2C模式京東商場(chǎng)的壯大，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)的要求也隨之提高，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身是在優(yōu)化著人們的消費(fèi)生活習(xí)慣，但這種改變絕不能以犧牲消費(fèi)者利益為代價(jià)，否則在經(jīng)受消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)后，只能慘遭遺棄!

正如產(chǎn)業(yè)界、投資界人士所預(yù)判的那樣，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)是一場(chǎng)史無(wú)前例的大運(yùn)動(dòng)，會(huì)影響到消費(fèi)品、工業(yè)品、零售業(yè)、供應(yīng)鏈、品牌商等全鏈條成員。其中，電商平臺(tái)作為互聯(lián)網(wǎng)新工具、新模式、新能力的創(chuàng)新派，將在該升級(jí)運(yùn)動(dòng)中發(fā)揮重要的推動(dòng)作用，它們不再是單一的出貨平臺(tái)，還能幫助品牌商進(jìn)行能力的提升再造。

而京東“超級(jí)品牌日”就是一個(gè)鮮活的例證，5月18日，京東宣布將正式啟動(dòng)“618品質(zhì)狂歡節(jié)”大促活動(dòng)，再度引發(fā)業(yè)界對(duì)中國(guó)電商平臺(tái)以及中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的關(guān)注。麥肯錫《2016年消費(fèi)者心理調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭正旺，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度正在不斷提高，以服飾品類(lèi)為例，愿意選擇非備選品牌的消費(fèi)者從2011年的約40%降至2015年的不足30%。諸多的數(shù)據(jù)都表明，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)走過(guò)了唯“低價(jià)是從”的階段，對(duì)品質(zhì)、個(gè)性化商品與服務(wù)的需求正在迅速增加。

消費(fèi)層次的提高、消費(fèi)需求的升級(jí)，無(wú)疑會(huì)給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)震撼，這既是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇，也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)向標(biāo)。易觀智庫(kù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯a示，中國(guó)B2C市場(chǎng)規(guī)模首次超過(guò)了C2C。6年的時(shí)間，B2C市場(chǎng)規(guī)模占比從18.8%躍升到52.5%。

而面對(duì)京東的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，阿里巴巴方面當(dāng)然也不肯示弱，5月20日中午消息，阿里巴巴集團(tuán)總裁白求恩(Michael Evans)在佛羅里達(dá)州奧蘭多市召開(kāi)了國(guó)際反假聯(lián)盟(IACC)春季大會(huì)做主旨發(fā)言時(shí)表示，阿里巴巴致力于成為打假力量的領(lǐng)導(dǎo)者，呼吁品牌公司和行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)。

白求恩說(shuō)，假貨是個(gè)行業(yè)性、大范圍問(wèn)題，不僅僅阿里巴巴平臺(tái)有，也發(fā)生在其它電子商務(wù)平臺(tái)，更不僅僅是中國(guó)才有。假貨的根源在線下，造假者的手段也在技術(shù)支持下變得更加復(fù)雜、更加全球化、更隱蔽，因此需要各利益相關(guān)方結(jié)成“合作性的、全面的戰(zhàn)略，從而打敗他們”。

白求恩表示，由于阿里是第三方銷(xiāo)售平臺(tái)，很難憑一己之力一一辨析所有商品，但品牌方對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)最了解，因此阿里成立了誠(chéng)信投訴機(jī)制，為其提供更加高效、快捷、全面的維權(quán)支持。目前包括三星、寶潔、微軟、路易威登、惠普、博柏利等在內(nèi)的580個(gè)知名品牌均已參與，并取得了良好的效果。

專(zhuān)家分析稱(chēng)，在消費(fèi)者與品牌商之間，電商平臺(tái)正在通過(guò)升級(jí)商品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的全方位需求，同時(shí)也在通過(guò)篩選與合作，幫助優(yōu)質(zhì)品牌商更好的產(chǎn)出符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品，從而塑造領(lǐng)先的品牌形象。

雖然5月11日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理部署促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，更好地滿足群眾消費(fèi)升級(jí)的需求，首次提出“品質(zhì)革命”，推動(dòng)“中國(guó)制造”加快走向“精品制造”。而京東的6.18戰(zhàn)略看似很符合總理的“品質(zhì)革命”部署，但平臺(tái)的存活才是最很本問(wèn)題，京東在打造高品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，勢(shì)必會(huì)加重平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，畢竟賠本賺吆喝的事情不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在5月9日下午，京東集團(tuán)發(fā)布了其截至2016年3月31日的2016財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，2016年一季度京東交易總額(GMV)達(dá)到1293億元人民幣(約201億美元)，同比增長(zhǎng)55%;歸屬于普通股股東的凈虧損為9.098億元人民幣(約1.411億美元)，較去年同期7.102億元人民幣的凈虧損額有所擴(kuò)大。

我們?cè)賮?lái)看阿里巴巴2016季度財(cái)報(bào)，根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2016年一季度阿里巴巴平臺(tái)GMV達(dá)到7420億元人民幣，同比增長(zhǎng)24%;凈利潤(rùn)為53.14億元(約8.24億美元)，較上年同期增長(zhǎng)85%。

2016年第一季度，阿里平臺(tái)的GMV為7420億元人民幣，京東平臺(tái)的GMV為1293億元人民幣。

從增長(zhǎng)率來(lái)看，京東繼續(xù)保持了高速增長(zhǎng)，規(guī)模也越來(lái)越大，但從賺錢(qián)的角度來(lái)看，京東仍然處于虧損階段!

未來(lái)，在消費(fèi)者的需求升級(jí)趨勢(shì)下，新的消費(fèi)時(shí)代即將到來(lái)，消費(fèi)層次的提高、消費(fèi)需求的升級(jí)，無(wú)疑會(huì)給整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)震撼，這種震撼也加速了電商的品牌提升和品質(zhì)保障，而消費(fèi)者作為品質(zhì)電商的一個(gè)強(qiáng)有力用戶(hù)群體，既是這場(chǎng)品質(zhì)電商戰(zhàn)爭(zhēng)的踐行者又是監(jiān)督者!

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