前一段時間京東劉強東先生與淘寶的論戰(zhàn)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于實體店鋪要不要自營電商的很多議論，聯(lián)商網(wǎng)也有觀點PK。

毛主席說要想知道橘子的味道，就要打開來吃吃看。研究電商要身體力。我自己也開了一家淘寶店，大概四個月了總是還能賣出幾樣，快三顆心了。還花了幾千塊錢報名上了淘寶大學(xué)，什么SEO，直通車，都在嘗試。發(fā)現(xiàn)想做好淘寶，不比經(jīng)營好一家超市簡單。

作為一個高度的網(wǎng)絡(luò)依存者，我家里基本上柴米油鹽醬醋茶、咖啡、冰箱、彩電、照相機，都是在網(wǎng)上買的，除了因為工作從事實體店鋪的管理、運營。消費基本是靠網(wǎng)絡(luò)的。連書法用的筆墨紙硯都是在網(wǎng)上買，年前還在網(wǎng)上刻了幾個書畫章。

老實說，從我們接觸的大多數(shù)實體店鋪經(jīng)營者看，店鋪本身的經(jīng)營就存在有很多問題。不論商品結(jié)構(gòu)還是日常經(jīng)營管理，問題比比皆是，特別是干超市的，很多連鎖超市本身還處于粗放型經(jīng)營的階段，連進門的顧客都留不住，還去找網(wǎng)上的顧客，有點不現(xiàn)實。

那么能不能彎道超車呢?是不是線下搞得不好，線上搞好，也能超越同行?我覺得這種可能性不大。

在淘寶網(wǎng)上輸入任何一個常用商品，就有幾十萬上百萬個SKU。淘寶有600多萬個賣家，京東有十多萬個SKU，可以說無所不包，也可以說競爭程度，只比線下慘烈。線上的陣亡率更高。如果在你那個城市，僅有幾個競爭對手你都打不過，還想在線上和全國千千萬萬的賣家競爭，真是癡心妄想。

有人說，我超市就在家門口，搞個網(wǎng)站，客人下單，馬上就可送貨到家了。這個設(shè)想是不錯的。但是推廣一個網(wǎng)站并且讓客人愿意訪問你這個網(wǎng)站，就是要付出極大的代價的。而客人一旦上網(wǎng)，就不會只看你一家了，因為網(wǎng)絡(luò)上比價、選擇余地太大了，人家快遞也可以送到家。

反過來好好想想網(wǎng)上賣的好商品，放到現(xiàn)實中呢?我想一樣會賣的很好。不信你去查下網(wǎng)上銷售排名在前面的商品，想象下那種產(chǎn)品、質(zhì)量、價格如果在你的店鋪銷售會怎么樣?

劉強東和馬云經(jīng)營的業(yè)態(tài)有所不同，所以說話看問題的度也不同。我們沒有參與這種爭論的必要。我們需要的是真正有價值的實踐。

電商也不一定要上網(wǎng)啊，我們在山西陽泉搞的超市+便利店+DM+電話訂貨+送貨上門，簡便易行，將超市的DM很好利用起來，實現(xiàn)了電話購物，送貨到家，不到兩個月銷售占比就達到了5%，這就不是電子商務(wù)嗎?

但是我們既然做了實體，我想實體店就是我們最大的優(yōu)勢，人家馬云、劉強東都看到了實體店的優(yōu)勢，我們卻放下自己的優(yōu)勢不去發(fā)揮，而拿香跟著別人拜人家的佛，能拜出什么好來?

實體店要想上電商，現(xiàn)在技術(shù)壁壘并不高，但是要想有突破，關(guān)鍵是你在線下要先做好，能玩轉(zhuǎn)OTO的實體店，一定在線下就做的很好。即便是如此，國美、蘇寧、沃爾瑪、大潤發(fā)這些線下的霸主，線上業(yè)務(wù)也不是一帆風(fēng)順。

實體店不是不該上電商，也不是不能上電商，但是那些熱衷于上電商的實體店，線下做好了嗎?自己家籬笆破個大窟窿，光羨慕人家別墅24小時保安也不行。臨淵慕魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

但是線下超市的困難，也是實際存在的，醬油醋京東都賣了，沖擊難免。對于線下的超市如何改造升級，以應(yīng)對新的消費模式的挑戰(zhàn)，我們納爾森經(jīng)過長期思考，規(guī)劃設(shè)計了一種全新的超市業(yè)態(tài)，特點是大量增加互動、體驗式消費，我們稱之為復(fù)合式超市。希歡迎對于實體超市仍有理想的朋友一起來實踐和完善它。

作者：納爾森(香港)商業(yè)管理有限公司 張青山