聯(lián)商網(wǎng)消息：3月22日(今日)，沃爾瑪宣布在其APP上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購”。沃爾瑪中國首席采購官、市場官、供應(yīng)鏈官何美睿介紹到，沃爾瑪利用其在中國以外的全球27個國家的業(yè)務(wù)資源和采購團(tuán)隊，上線初期提供了200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健、個護(hù)化妝和母嬰商品。
據(jù)悉，今年正值沃爾瑪進(jìn)入中國市場20周年，沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國市場，在深圳開設(shè)了第一家商店。而致力于“給顧客一個世界”一直是沃爾瑪追求所在�！盀榱烁玫淖呦蛑袊袌�，贏得中國顧客的信任，沃爾瑪利用全球28個國家的業(yè)務(wù)資源和采購團(tuán)隊，采用百分百自貿(mào)區(qū)模式，更好的為顧客服務(wù)�！蔽譅柆斨袊筚u場電子商務(wù)高級總監(jiān)博駿賢說道。
在記者看來，“全球e購”作為沃爾瑪中國門店的創(chuàng)新之作，在中國有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ?
目前，沃爾瑪業(yè)務(wù)遍布全球28個國家，擁有420多家門店，能夠?qū)崿F(xiàn)資源結(jié)合，提供更好的服務(wù)。記者了解到，全球e購商品有一半來自沃爾瑪海外市場非常暢銷的自由品牌。譬如，沃爾瑪旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品。此外，沃爾瑪在產(chǎn)品的選擇上向來有著嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認(rèn)可且支持率超過百分之七十才有可能登上貨架。產(chǎn)品上市后還要有為期1-2年的消費者測試，只有獲得百分之七十以上的認(rèn)可率才有機(jī)會繼續(xù)售賣。而且，沃爾瑪為中國顧客量身打造了一套購物方案，全球e購200個商品全部直采。沃爾瑪在確保質(zhì)量的同時還要保證低價，以小蜜蜂為例，在香港售價39港幣的小蜜蜂，沃爾瑪稅前價只要20元人民幣。
沃爾瑪還承諾，同類型產(chǎn)品如果買貴，還可以退還差價。并且，使用APP的顧客與實體店顧客享受一樣的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，全球e購的顧客享受90天無憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。
沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢向記者表示：“沃爾瑪在APP上推出的跨境電商服務(wù)是實體店的有益補(bǔ)充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，不僅滿足到不同消費群體優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的購物需求，更要讓顧客體驗到與實體店一致的省心購物體驗。無論線上線下，沃爾瑪都要成為消費者最值得信賴的零售商”。同時，通過全球e購的數(shù)據(jù)分析，沃爾瑪能夠觀察出消費者最喜歡的產(chǎn)品，并將這部分產(chǎn)品引進(jìn)門店，促進(jìn)沃爾瑪自身發(fā)展。
據(jù)介紹，沃爾瑪自2015年5月正式推出APP以來，陸續(xù)在深圳、東莞和廣州推出O2O服務(wù)，顧客可以在APP上挑選2萬多種商品下單。截至目前，沃爾瑪APP下載量已達(dá)50多萬，其中百分之七十顧客表示滿意，百分之五十的顧客選擇使用門店自提服務(wù)，送貨準(zhǔn)點率達(dá)到百分之九十八以上，未來，沃爾瑪APP將會拓展至佛山、福建廈門等地。
未來，沃爾瑪將會持續(xù)關(guān)注生鮮食品，快消品以及進(jìn)口食品。全球e購預(yù)計今年年底商品將增值500種，沃爾瑪將發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力成為眾多國外知名品牌登錄中國跨境電商平臺的首選。
(聯(lián)商網(wǎng)記者羅秀玲深圳報道)
