作為便利店員工應(yīng)該如何使用好禮貌用語做好服務(wù)待客？

顧客之所以選擇來便利店購物，途的就是便利與快捷服務(wù)。

最近在Twitter看到日本便利店店員與顧客非常親切的禮貌用語對話。

日本便利店店員在看到顧客進(jìn)店時(shí)會先說禮貌用語：“歡迎觀臨”

在賣場與顧客擦肩而過也會說“歡迎光臨”

店員在給顧客推薦好燉。寒冷的冬天吃一碗好燉瞬間熱乎乎的。

店員在微笑的給顧客結(jié)賬 圖片來源：amanaimages

回歸零售業(yè)的本質(zhì)就是做好服務(wù)待客，就“歡迎光臨”這個(gè)禮貌用語在便利店的工作中何時(shí)用到呢？

1、顧客進(jìn)門的時(shí)候

2、在賣場與顧客擦肩而過的時(shí)候

3、顧客走到收銀臺前結(jié)賬時(shí)，先說歡迎光臨

4、當(dāng)聽到其他人喊歡迎光臨時(shí)也隨聲附和喊“歡迎光臨”

大家可以想想在自己的店鋪，在顧客從進(jìn)店到離開店這段期間，就簡單的一句“歡迎光臨”是否能夠面帶笑容、發(fā)自內(nèi)心的隨時(shí)隨地喊出來？

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