聯(lián)商網(wǎng)專欄：再好的iPad也不能抱抱你，對(duì)不對(duì)?

無(wú)論是中國(guó)還是美國(guó)，每年的11、12月都很特別——都是零售商們大戰(zhàn)的時(shí)間。

對(duì)于美國(guó)來(lái)說(shuō)，最后兩個(gè)月意味著“黑色星期五+感恩節(jié)+圣誕節(jié)”，如何在這段時(shí)間撈上一筆成為零售商們最關(guān)注的問(wèn)題。

在美國(guó)，圣誕節(jié)意味著圣誕老人。全球購(gòu)物中心委員會(huì)的報(bào)告顯示，對(duì)于那些家庭中有13歲及以下兒童的父母?jìng)�，有一半都�?huì)為了看圣誕老人而帶著孩子去逛商店。為此，沃爾瑪就搞出了個(gè)“衛(wèi)星”。

12月份的前兩個(gè)周末，沃爾瑪將在旗下的3600余家店鋪中設(shè)置“圣誕老人”，作為本年度年末的“零售嘉年華”，沃爾瑪首席運(yùn)營(yíng)官Judith McKenna表示，“圣誕季中，店里不僅有圣誕音樂(lè)，我們還會(huì)把一些店鋪搞成一個(gè)‘冬之仙境(Winter Wonderland)’。我希望，當(dāng)顧客到店后，能靜靜地看看我們給他們提供的這一切�！�

盡管看起來(lái)蠢蠢的，但是在店中搞個(gè)圣誕老人其實(shí)很能吸引客流，只要你能讓顧客不是為了買某個(gè)特定東西而進(jìn)店，一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)白賺不少錢——對(duì)于沃爾瑪這類店鋪來(lái)說(shuō)，到店其實(shí)就意味著非計(jì)劃性消費(fèi)。

事實(shí)上，店中的圣誕老人除了以家庭為單位吸引顧客以外，更大的意義在于其和顧客的互動(dòng)，這時(shí)顧客就會(huì)拿起手機(jī)，拍個(gè)照、發(fā)個(gè)Twitter、Instagram，這種用戶免費(fèi)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)宣傳才是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最重要的東西——iPad Pro要出了，但是再好的iPad也不能給你個(gè)擁抱，對(duì)不對(duì)?

還有一點(diǎn)要提到的是，圣誕老人其實(shí)是個(gè)“夢(mèng)”，家庭中的爸爸媽媽當(dāng)年也有個(gè)圣誕老人的夢(mèng)，但是現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)，而且能和孩子一起實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)，這才是這場(chǎng)體驗(yàn)真正的實(shí)質(zhì)所在——體驗(yàn)的最高層級(jí)不就是夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)么?

(聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 王子威)