如今隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益增強(qiáng)，不少店家為了提高自身的經(jīng)營(yíng)水平，可謂是費(fèi)盡心思，各司其道。在走訪中筆者發(fā)現(xiàn)，有的店家在經(jīng)營(yíng)不善的情況下，不在如何挖掘自身潛力上動(dòng)腦筋、想辦法，而是盲目機(jī)械地照搬照抄別人的經(jīng)營(yíng)模式，因而出現(xiàn)了東施效顰的結(jié)果。
同樣一家經(jīng)營(yíng)小店，雖然經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)品種相同，但由于其經(jīng)營(yíng)的方式、理念和服務(wù)的態(tài)度等各不相同，其經(jīng)營(yíng)的收益當(dāng)然也就有差異。針對(duì)這種現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，其實(shí)要想提高經(jīng)營(yíng)水平，不完全在于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，更不能照搬照抄別人的模式，而是要學(xué)會(huì)發(fā)揮和放大自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展與眾不同的特色經(jīng)營(yíng)與特色服務(wù)，做到以特色贏效益。那么，如何挖掘和放大自身的優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)的作用得到充分發(fā)揮呢？
首先，要認(rèn)真分析自身存在哪些優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)識(shí)自我，才能提升自我。對(duì)于我們零售經(jīng)營(yíng)店來(lái)說(shuō)同樣如此，我們唯有正確認(rèn)識(shí)自身的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)服務(wù)等方面的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，才能找出自身與眾不同的優(yōu)勢(shì)，為放大優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)條件。筆者認(rèn)為，要想利用優(yōu)勢(shì)、放大優(yōu)勢(shì)，必須首先分析自身存在哪些優(yōu)勢(shì)。在分析自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)條件時(shí)，還要立足于我們的經(jīng)營(yíng)地址、經(jīng)營(yíng)商品、經(jīng)營(yíng)人員等各個(gè)方面的實(shí)際情況和基本特性來(lái)進(jìn)行綜合分析。比如說(shuō)，在分析經(jīng)營(yíng)地址的優(yōu)勢(shì)時(shí)，我們就要立足于經(jīng)營(yíng)地址的周?chē)h(huán)境和消費(fèi)群體的特性來(lái)分析。如果我們的經(jīng)營(yíng)地址位于居住小區(qū)，我們就要立足于小區(qū)居住人群的需求特性來(lái)進(jìn)行分析；如果我們的經(jīng)莒地址位于工廠、醫(yī)院等人員密集地塊，我們就要立足于工廠的消費(fèi)群體的特性來(lái)進(jìn)行分析。再比如說(shuō)，根據(jù)我們的經(jīng)營(yíng)主打商品的特性來(lái)進(jìn)行分析。要分析我們有哪些主打經(jīng)營(yíng)商品，這些主打商品與其它同類(lèi)商品比有哪些優(yōu)勢(shì)和特性。這些詳細(xì)情況，我們都需要進(jìn)行仔細(xì)分析，逐項(xiàng)分析其可以借助和發(fā)揮的潛能，為下一步利用好優(yōu)勢(shì)打好基礎(chǔ)。
其次，要對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)不斷予以升華。在認(rèn)識(shí)和了解自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，就是要對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)予以不斷升華，從而放大優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，獲取優(yōu)勢(shì)成果。如何對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行升華和放大，也大有學(xué)問(wèn)。一是要學(xué)會(huì)宣傳自身的優(yōu)勢(shì)。在宣傳時(shí)，既要恰到好處，讓優(yōu)勢(shì)更優(yōu)；又要注意不夸大其詞，以免給人帶來(lái)反感。二是要對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行包裝。對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行包裝的方法有多種多樣，我們可以通過(guò)標(biāo)語(yǔ)來(lái)包裝，可以通過(guò)裝飾裝璜來(lái)包裝，還可以通過(guò)語(yǔ)言傳播來(lái)包裝，要通過(guò)包裝使我們的優(yōu)勢(shì)讓顧客一看就明，一聽(tīng)就懂，并給顧客留下深刻的印象，這就要求我們的店主要注意根據(jù)顧客的需求，采取靈活多樣的方式，來(lái)包裝、宣傳和使用好我們的優(yōu)勢(shì)特色，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的知名度、美譽(yù)度。
再次，要利用自身?xiàng)l件不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。事物的辯證原理告訴我們，凡事都具有兩面性，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在一定條件下是相對(duì)的，劣勢(shì)有時(shí)也會(huì)變成優(yōu)勢(shì)。為此，我們?cè)趦?yōu)勢(shì)不足的情況下，可以利用自身?xiàng)l件來(lái)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。在平常調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少規(guī)模較小的店家之所以能獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益，就是善于不斷創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)條析。其實(shí)，當(dāng)我們的經(jīng)營(yíng)規(guī)模優(yōu)勢(shì)不足時(shí)，我們完全可以在經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色優(yōu)勢(shì)上做文章，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精。這就要求我們的店家要樹(shù)立無(wú)往而不勝的信念和決心，既勤于動(dòng)腦，又肯于吃苦，始終做到想顧客所想，急顧客所急，不因小事而不為，平等而禮貌地對(duì)待每一個(gè)顧客，為每一個(gè)顧客提供真誠(chéng)、可信、滿(mǎn)意的服務(wù)，以周到而精細(xì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，這樣長(zhǎng)久堅(jiān)持，我們的服務(wù)一定會(huì)成為我們的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)：有一個(gè)小店的地址位于廣場(chǎng)旁邊，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)每天到廣場(chǎng)鍛煉身體的人很多時(shí)，她就靈機(jī)一動(dòng)，購(gòu)置了一套音響放在小店門(mén)前，為市民提供廣場(chǎng)健身操和健身舞的音響服務(wù)，很快就吸引了很多市民前來(lái)跳舞和健身。當(dāng)然，在健身的同時(shí)，為了回報(bào)店家，他們就會(huì)經(jīng)常光顧小店，給小店帶來(lái)源源不斷的生意。這樣，看似是買(mǎi)一套音響投入了一點(diǎn)錢(qián)，但是其收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其投入。這就是該店主善于動(dòng)腦，放大小店區(qū)位優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的效應(yīng)。
總之，尺有所長(zhǎng)，寸有所短，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，每位商家都有自己的優(yōu)勢(shì)，凡事只怕有心人，只要我們學(xué)會(huì)勤于思考、用心經(jīng)營(yíng)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、放大和利用好自己的優(yōu)勢(shì)，就一定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，求得生存，謀取發(fā)展，取得意想不到的效益。
| 附件下載區(qū)： 鼠標(biāo)左鍵單擊文件進(jìn)行下載
附件： 樂(lè)品微信名片.jpg (116K) 下載次數(shù):0
|
galiztb- 該帖于 2015-7-28 15:50:00 被修改過(guò)
