今天在第一財(cái)經(jīng)和喵街CEO郭大路、上海大悅城的危建平總做了一期訪談節(jié)目，有些交流，但總體上大路總對(duì)關(guān)鍵問題還是采取了回避態(tài)度，感覺沒有說透，悶著不爽，借此補(bǔ)充我的個(gè)人看法，一吐為快。
一財(cái)問的第一個(gè)問題是為什么互聯(lián)網(wǎng)大佬開始扎堆進(jìn)入商場(chǎng)O2O領(lǐng)域，比如說飛凡走向萬達(dá)體系之外，阿里推出喵街，大眾點(diǎn)評(píng)和百盛集團(tuán)合作，商業(yè)地產(chǎn)界突然好不熱鬧，仿佛回到了2010年的繁華局面。
我認(rèn)為得從線下商場(chǎng)有什么值錢的資源來著手看這個(gè)問題，線下商場(chǎng)有三樣?xùn)|西是線上十分缺乏的：
第一個(gè)資源是便宜的流量，一個(gè)普通的購物中心可能每天都是3萬左右的人流，每年2000萬的人流，關(guān)鍵是這些流量是不花錢就存在的，對(duì)于那些線上流量到瓶頸的線上平臺(tái)來說，這是最便宜的流量來源。
第二個(gè)獨(dú)特資源是服務(wù)場(chǎng)景，商場(chǎng)有豐富的消費(fèi)與服務(wù)場(chǎng)景，場(chǎng)景越多代表和消費(fèi)者的觸點(diǎn)越多，也代表存在的問題就越多，能通過技術(shù)優(yōu)化改造的空間就越大。線上平臺(tái)的粘性來源就兩個(gè)，一個(gè)是便宜，一個(gè)是方便，便宜是個(gè)無底洞，不能成為可持續(xù)的商業(yè)模式，看看哪個(gè)團(tuán)購平臺(tái)不是燒錢燒得稀里嘩啦的，只有服務(wù)的便利性本身才會(huì)是粘性的長期唯一來源，線上平臺(tái)到線下商場(chǎng)拿到服務(wù)場(chǎng)景，就能建立和用戶的持續(xù)關(guān)聯(lián)，這是花錢也買不來的粘性來源。
第三個(gè)獨(dú)特資源是數(shù)據(jù)，商場(chǎng)都在說自己的數(shù)據(jù)少，數(shù)據(jù)貴在精不在多，貴在小而有用而不是大而無用，現(xiàn)在是商場(chǎng)對(duì)自己的那點(diǎn)小數(shù)據(jù)都缺乏良好的采集、處理、分析和利用能力，數(shù)據(jù)再多不用有什么價(jià)值呢？商場(chǎng)多元業(yè)態(tài)、多品牌組合代表了多元的數(shù)據(jù)來源，畢竟線下消費(fèi)只是占到個(gè)人消費(fèi)的90%，線下才是消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)，從線下拿到的數(shù)據(jù)一定會(huì)比線上數(shù)據(jù)有價(jià)值得多。
便宜的流量、豐富的服務(wù)場(chǎng)景以及多元的數(shù)據(jù)源是線下獨(dú)特的資源，也是最有價(jià)值的地方，也一定是線上平臺(tái)整合線下商場(chǎng)的目的所在，大路總一直在回避第一財(cái)經(jīng)主持人的實(shí)質(zhì)問題--喵街到底想從商場(chǎng)獲得什么。雖然大路總一直強(qiáng)調(diào)阿里做事不看短期，看長期，看對(duì)整個(gè)行業(yè)的價(jià)值，看消費(fèi)者獲得什么便利性，短期內(nèi)不想賺錢。當(dāng)然，一個(gè)線上平臺(tái)一上來就賺錢的，我沒看見過，前幾年一定是要培育的，但是我們一定清楚作為線上平臺(tái)，如果不是以整合流量為目的，那一定是在耍流氓了(不會(huì)有人認(rèn)為阿里是活雷鋒)。當(dāng)年淘寶也說對(duì)商家免費(fèi)，今天大家都知道淘寶跟商家收多少錢，每年淘寶給阿里掙多少錢了？我相信一旦喵街掌握了商場(chǎng)消費(fèi)者資源后，一定切入實(shí)體門店的商品流通環(huán)節(jié)，也一定會(huì)從中分利，時(shí)間遲早問題。其實(shí)大路總坦誠地說喵街就是來整合線下商場(chǎng)流量的，商場(chǎng)也都能理解的，在商言商唄。
說到喵街對(duì)實(shí)體商場(chǎng)的投入話題—喵街到底能夠給商場(chǎng)帶來什么實(shí)質(zhì)性的價(jià)值，大路總說喵街給整個(gè)行業(yè)一套解決方案、基礎(chǔ)平臺(tái)，大家都可以低成本用喵街的基礎(chǔ)平臺(tái)，省得自己開發(fā)了。這話說的很實(shí)在，因?yàn)閯e的東西喵街確實(shí)也給不了。
實(shí)體商場(chǎng)對(duì)喵街最需要的三個(gè)東西：流量、數(shù)據(jù)和O2O運(yùn)營能力，本質(zhì)上喵街一個(gè)都給不了。
一是喵街本身沒流量，到現(xiàn)在杭州30萬流量，比不上一個(gè)大悅城的線上流量，人家玩的是空手道(這點(diǎn)還是大眾點(diǎn)評(píng)實(shí)在，直接拿著主APP來做商場(chǎng)O2O入口)，喵街即使通過商場(chǎng)整合了用戶、整合了流量，本質(zhì)上這些流量也不會(huì)被商場(chǎng)所用，這就像商家跟大眾點(diǎn)評(píng)的關(guān)系是一樣的，你能說大眾點(diǎn)評(píng)的流量都是靠商家撐起來了的，你商家想在點(diǎn)評(píng)上發(fā)個(gè)廣告就能發(fā)么，說到底平臺(tái)的流量就是平臺(tái)的，跟商場(chǎng)沒啥關(guān)系;
數(shù)據(jù)人家阿里早在兩個(gè)月前就發(fā)通告了，以后不再給阿里系外的企業(yè)開放線上用戶數(shù)據(jù)(開放本身就是侵犯消費(fèi)者隱私吧)，指望喵街能給點(diǎn)線上的用戶數(shù)據(jù)估計(jì)指望不上了。
O2O運(yùn)營能力這個(gè)就不說了，阿里在這里從來就沒強(qiáng)過吧，阿里系哪個(gè)O2O平臺(tái)做好了呢，大路總自己也說了商場(chǎng)O2O幾個(gè)人沒有用，是需要組織變革，需要大量人手，敢問喵街一個(gè)商場(chǎng)給配幾個(gè)運(yùn)營來著?打算從大眾點(diǎn)評(píng)挖多少人吶?
如果真跟大路總說的，喵街提供的只是商場(chǎng)O2O基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，就能讓各個(gè)商場(chǎng)心甘情愿把場(chǎng)景和數(shù)據(jù)開放出來的話，那我只能說阿里的光環(huán)太亮了，現(xiàn)在市場(chǎng)上提供商場(chǎng)O2O開放平臺(tái)的第三方不少了，不跟商場(chǎng)搶流量，實(shí)際花費(fèi)也許還比用喵街的少，喵街定位于平臺(tái)，還不能給商場(chǎng)定制化服務(wù)。
商場(chǎng)現(xiàn)在出問題，商場(chǎng)都覺得是電商帶來的，所以大家都希望成為阿里，或者抱阿里的大腿，大家看看現(xiàn)在淘寶上多少商家是賠本的就知道，在一個(gè)不好的時(shí)代里，大家的不幸都差不多。
實(shí)體商業(yè)的問題還是出在商業(yè)瞬間放量供應(yīng)，超出了需求承載導(dǎo)致的，2012年這個(gè)苗頭就出現(xiàn)了，這個(gè)問題只能用時(shí)間去消化，急不來。
再就是商場(chǎng)流量變現(xiàn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者現(xiàn)在去商場(chǎng)都沒有提袋這個(gè)概念了，空手去空手回，吃了喝了，就是買東西少了，流量如何變現(xiàn)應(yīng)該是整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該思考的問題，也是最終O2O要解決的命題之一，但需要時(shí)間來試驗(yàn)。
商場(chǎng)O2O說到底還是線下主導(dǎo)線上，線下不好，沒消費(fèi)者，上十個(gè)喵街也帶不來忠實(shí)消費(fèi)者的，立足線下、試點(diǎn)O2O是線下商業(yè)應(yīng)有的態(tài)度，線上線下一體化一定是趨勢(shì)，但商場(chǎng)自己掌控自己的線上入口、用戶和數(shù)據(jù)也是應(yīng)有的底線，畢竟商業(yè)地產(chǎn)從來就是地緣性生意，從來不是廣域的平臺(tái)生意，現(xiàn)在不是，將來也不會(huì)是，耕耘好自己的一畝三分地為好，別讓人把你的地都給整沒了。即使要跟喵街合作，能像銀泰一樣把自己賣個(gè)好價(jià)錢也挺好的。
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