中國商業(yè)的獨立發(fā)展已有2千多年的歷史,可是至今我們還有沒有真正形成自己的商業(yè)理念和經(jīng)營哲學,以下三點積弊更是阻礙我們商業(yè)進一步發(fā)展的重要原因:
1、沒有真正對人的關(guān)懷
傳統(tǒng)商業(yè)只有簡單的賺錢模式,只關(guān)注錢,不關(guān)心人,“以人為本”只是掛在墻上的蒼白口號。在越來越需要專業(yè)人才打理生意的現(xiàn)代社會,傳統(tǒng)企業(yè)更是缺乏有效的激勵機制,不僅很難留住人,引進專業(yè)人才就幾乎不可能。在人才匱乏情況下,企業(yè)不可能有新發(fā)展。還有一種情況就是老板一人當?shù),全公司都是?yīng)聲蟲,使企業(yè)的發(fā)展道路越走越窄。此外,都說一線員工缺乏“敬業(yè)與專業(yè)”的服務(wù)精神,導致顧客體驗差?墒谴蠹沂欠裣脒^,我們的企業(yè)是怎么對待一線員工的?他們過的有尊嚴嗎?大家會認為在商場服務(wù)顧客是一份體面的工作嗎?賺的薪水能養(yǎng)活一家子嗎?在商場干活的時候主管對他好嗎?請問,我們不對員工好,員工又怎么會對顧客好呢?
2、沒有數(shù)據(jù)分析
每一家零售商要找到自己的位置,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,不是什么數(shù)據(jù)都有用,明確自己的數(shù)據(jù)需求是大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)。目前很多企業(yè)連基本的經(jīng)營系統(tǒng)數(shù)據(jù)都無法做到深入分析和有效運用,更談不上神馬大數(shù)據(jù)。
3、沒有長遠的企業(yè)規(guī)劃
一般企業(yè)做個三五年計劃就不錯了,很少想到十年百年。所以朝令夕改,拍拍腦袋做決定,拍拍屁股就走人的情況遍地都是。
(本文參考了《零售轉(zhuǎn)型必須關(guān)注的三大前沿理論》一文)