面對(duì)電商沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)的出路在哪里？“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)熱詞，錫城傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始了O2O轉(zhuǎn)型之路。不少傳統(tǒng)超市選擇左手電商，右手推出O2O“便利超市”的零售新業(yè)態(tài)，通過(guò)一個(gè)互補(bǔ)的商業(yè)鏈條閉環(huán)的打造，不斷適應(yīng)“懶人消費(fèi)”習(xí)慣。

便利店迎來(lái)第二波開(kāi)店潮
原本專注大賣(mài)場(chǎng)的洋超市開(kāi)始著眼于小業(yè)態(tài)便利店，家樂(lè)福旗下“easy家樂(lè)�！比ツ�11月在上海試營(yíng)業(yè)，主打現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)概念的麥德龍也在上海試運(yùn)營(yíng)便利店“合麥家”，大潤(rùn)發(fā)開(kāi)出“喜士多云超市”。華潤(rùn)萬(wàn)家與全球第三零售商TESCO組建合資公司后，首家便利超市上月末也在深圳開(kāi)業(yè)，推出的全新品牌為“樂(lè)購(gòu)ex－press”。
記者從相關(guān)渠道了解到，樂(lè)購(gòu)express最晚明年就將進(jìn)入錫城。不同于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)超市，除了設(shè)有生鮮區(qū)域提供一站式服務(wù)外，這種全新的便利超市還設(shè)有專門(mén)的休閑餐飲區(qū)，而最大的亮點(diǎn)則在于在賣(mài)場(chǎng)后區(qū)設(shè)置“電商中轉(zhuǎn)站”以及賣(mài)場(chǎng)前區(qū)預(yù)留“電商自提柜”，為日后線上線下一站式體驗(yàn)埋下伏筆。華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將陸續(xù)開(kāi)展此類便利超市。
在大型商場(chǎng)紛紛于便利店市場(chǎng)大展拳腳之時(shí)，老牌的專業(yè)便利店品牌也沒(méi)停止擴(kuò)張的步伐。錫城市場(chǎng)上除了原先的可的、喜士多等便利店外，很多便利店大鱷也抓緊在錫布局。去年，全家在地鐵沿線進(jìn)行了一輪擴(kuò)張，目前開(kāi)出50多家門(mén)店，且宣布每年將新開(kāi)20家左右門(mén)店。而最近，羅森在無(wú)錫的三家便利店也即將亮相。至此，全家、羅森、7—11三大便利店巨頭已經(jīng)有兩個(gè)在無(wú)錫落子。華潤(rùn)萬(wàn)家并購(gòu)無(wú)錫永安超市后，便利店的擴(kuò)張速度也是史無(wú)前例。目前，華潤(rùn)萬(wàn)家在錫城開(kāi)有便利店66家，且保持了每年10家左右的擴(kuò)張速度。單單是本月，華潤(rùn)就新開(kāi)了3家便利店。

傳統(tǒng)商超步入O2O時(shí)代
面對(duì)電商的強(qiáng)烈沖擊，習(xí)慣了復(fù)雜組織架構(gòu)和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的零售商們還不約而同地將目光移向互聯(lián)網(wǎng)：沃爾瑪投資“一號(hào)店”，山姆會(huì)員商店也是投資發(fā)展的重點(diǎn)；家樂(lè)福轉(zhuǎn)型試水超市電商，做網(wǎng)上商城；大潤(rùn)發(fā)投入大量資源打造“飛牛網(wǎng)”；全家與亞馬遜實(shí)現(xiàn)O2O打通……傳統(tǒng)商超都做出了一系列的舉動(dòng)。華潤(rùn)萬(wàn)家最近則推出“e萬(wàn)家”電商平臺(tái)，預(yù)計(jì)6月份將正式發(fā)布。這也就意味著，在渠道建設(shè)上，傳統(tǒng)商超正式開(kāi)啟了由原來(lái)單一的實(shí)體零售店轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店和電子商務(wù)雙渠道的道路。
電商平臺(tái)并不僅僅是賣(mài)和實(shí)體店一樣的商品，在以便利著稱的電商面前，傳統(tǒng)零售更需在如何方便消費(fèi)者上下一番苦功。華潤(rùn)萬(wàn)家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商“e萬(wàn)家”會(huì)選擇從線下超市最擅長(zhǎng)的生鮮做起，同時(shí)結(jié)合大賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店以及直送等方式，形成網(wǎng)狀的配送體系。而此前被華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)的樂(lè)購(gòu)，在英國(guó)采用的就是多種配送方式相結(jié)合的模式：除了配送到家，顧客還可以選擇通過(guò)線上選購(gòu)，到線下實(shí)體店或其他網(wǎng)點(diǎn)取貨的方式�？梢钥闯�，樂(lè)購(gòu)在相關(guān)方面的優(yōu)勢(shì)也為華潤(rùn)萬(wàn)家e萬(wàn)家提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
當(dāng)然對(duì)傳統(tǒng)商超來(lái)說(shuō)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)才是真正的用意�！斑@樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，成交可以在線結(jié)算�！庇辛闶蹣I(yè)內(nèi)人士稱，在經(jīng)歷了以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的實(shí)體零售階段和以電商代表的虛擬零售階段后，零售業(yè)正在步入虛實(shí)融合的O2O時(shí)代，“將原先要么線上、要么線下的單一購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)、融合，將喚醒消費(fèi)者潛藏內(nèi)心的深層次、全方位的購(gòu)物需求”。

零售業(yè)研究懶人消費(fèi)習(xí)慣
市場(chǎng)總是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。曾經(jīng)在大型超市等大型零售業(yè)態(tài)身邊，小便利店舉步維艱。如今因?yàn)殡娮由虅?wù)疊加移動(dòng)支付等原因，大型零售業(yè)間又競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體趨勢(shì)便是零售業(yè)下沉，這是更加靠近小區(qū)，靠近業(yè)主的便利店的一次機(jī)會(huì)。
“便利店由于面積小，成本壓力會(huì)小些。同時(shí)，由于便利店網(wǎng)點(diǎn)密集、貼近社區(qū)的先天特性，再加上消費(fèi)者的消費(fèi)行為也在慢慢轉(zhuǎn)變，從即時(shí)性、便利性、體驗(yàn)性、服務(wù)性四個(gè)方面來(lái)講，便利店跟其他零售實(shí)體店比起來(lái)確實(shí)優(yōu)勢(shì)巨大。”一家便利店的負(fù)責(zé)人告訴記者。而記者在走訪中也發(fā)現(xiàn)，如今，便利店的概念已從功能相對(duì)單一的零售商店向著集合零售、餐飲、日常生活服務(wù)的多業(yè)態(tài)綜合性服務(wù)點(diǎn)發(fā)展。
這些連鎖便利店對(duì)用戶的需求已經(jīng)能進(jìn)行非常細(xì)分的準(zhǔn)備，便利店的便利特征恰恰符合如今互聯(lián)網(wǎng)思維造就的懶人消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)然便利店也同樣被互聯(lián)網(wǎng)+，O2O等概念裹挾，代收快遞、支付寶支付等都搭上了互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)。目前，無(wú)錫的可的、全家、華潤(rùn)都可以刷支付寶錢(qián)包付款。

RE:便利店開(kāi)啟O2O轉(zhuǎn)型之路

同意~！