在線下或以線下為生意主體的企業(yè)們紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的的生意，以及急沖沖忙著“觸電”的時(shí)候，埃森哲(全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機(jī)構(gòu))卻通過一項(xiàng)調(diào)研找到了令人驚訝的發(fā)現(xiàn)：未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實(shí)體店“非常方便/方便購(gòu)物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。

這多少能給線下的實(shí)體零售商們帶來一點(diǎn)信心。但同時(shí)也毋庸置疑的是，即便是談及零售商最需改進(jìn)的購(gòu)物渠道時(shí)，也有四成的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為是網(wǎng)購(gòu)。反過來講，即便沒有埃森哲的這項(xiàng)調(diào)研，每一家實(shí)體門店都意識(shí)到和都想到了：我們要將有限面積、輻射半徑及家屬的實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)無限化、全渠道經(jīng)營(yíng)，要加強(qiáng)實(shí)體門店的線上化銷售。

但除了這些之外，我們的實(shí)體門店又該如何洞察消費(fèi)者們或淺、或深的需求，又該如何跟上消費(fèi)者們的步伐，面向未來改造與升級(jí)自己的門店呢?

接下來，李政權(quán)在行將出版的《從趨勢(shì)到行動(dòng)：未來十年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)洞察及行動(dòng)指引》一書中著對(duì)未來的實(shí)體門店的進(jìn)化，做了一個(gè)輪廓清晰的梳理�，F(xiàn)在，就讓我們從上半部分看起，來展望實(shí)體門店的未來及其互聯(lián)網(wǎng)+吧。

一、WIFI化

未來的門店不會(huì)排斥或禁止消費(fèi)者們掏出手機(jī)拍照條形碼，或通過搜索比價(jià)，因?yàn)榧幢隳憬�止，消費(fèi)者們也能解決比較價(jià)格的問題;而且，如果你禁止了，還會(huì)丟失你的顧客——誰叫這個(gè)世界上，幾乎就找不到只有自己獨(dú)一家賣或未形成替代及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的東西呢?

既然如此，我們就不能逆水行舟進(jìn)行回避，相反的是，我們反而需要先自己的對(duì)手一步，為自己的顧客們營(yíng)造可以在自己的店里無線上網(wǎng)進(jìn)行查詢比價(jià)的條件。

即是說，小店可以花幾十塊錢從**上買個(gè)無線路由器，又或者是從網(wǎng)上**“360免費(fèi)WIFI”，利用店里連著網(wǎng)線的電腦創(chuàng)建免費(fèi)WIFI信號(hào);面積大的商超，需要實(shí)施店內(nèi)更大的WIFI覆蓋工程，將門店進(jìn)行WIFI化改造。

這會(huì)成為線下實(shí)體門店的基本配置。誰叫中國(guó)流量費(fèi)價(jià)格過高，以致目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的月平均流量不過150M呢?

不過,如果從更遠(yuǎn)一點(diǎn)往回看，現(xiàn)在風(fēng)起云涌的國(guó)家、城市、MALL、終端門店的WIFI化改造，在不遠(yuǎn)的將來，很可能變成一項(xiàng)不需要的投資，因?yàn)槲磥砗芸赡苓BWIFI都不需要了(已有美國(guó)人發(fā)明出類似的初級(jí)技術(shù))。

二、屏化

2014年5月，當(dāng)500多家“黑店”——順豐嘿客(因?yàn)轫権SLOGO中的標(biāo)準(zhǔn)色有黑色，以及順豐嘿客的店招本身就是黑色的，坊間有許多人稱之為“黑店”)冒出來的時(shí)候，我曾經(jīng)就此寫過一篇短評(píng)。在這篇評(píng)論中，我將其定義為“屏化(業(yè)態(tài))店”——由一塊塊的電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實(shí)體門店。

盡管，順豐的“黑店”還存在許多的問題，甚至是未來是否能夠生存和發(fā)展下去都存在一定的未知數(shù)，但是它卻代表著線下實(shí)體門店未來的一種趨勢(shì)——誰也阻擋不了的屏化的趨勢(shì)。

這不僅會(huì)牽涉到線下實(shí)體門店的屏化改造，同時(shí)也將讓一個(gè)面積只有二三十平方米的小店，成為一家在經(jīng)驗(yàn)品類、SKU數(shù)上，甚至超過現(xiàn)在的大賣場(chǎng)——家樂福、沃爾瑪……的，經(jīng)營(yíng)“無限化”的商店;甚至是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)類別及品項(xiàng)上是京東或**當(dāng)量級(jí)別的實(shí)體店，又或者直接就是它們的線下落地店。

三、無限化

只要是線下的實(shí)體門店，理論上都可以實(shí)現(xiàn)近乎“無限化”的經(jīng)營(yíng)。這是由我們每一個(gè)電子顯示屏上的網(wǎng)頁(yè)所顯示的商品數(shù)決定的。

如果淘寶/天貓、京東等平臺(tái)走到網(wǎng)下開實(shí)體店，它們開的每一家店都很容易成為這樣的類型店。即便不是這些大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，一家傳統(tǒng)意義上的實(shí)體店，理論上，也可以將門店商品“無限化”的陳列展示在店內(nèi)的顯示屏上。

這是我們?cè)谇懊嬷v到過的“未來不再需要那么多實(shí)體門店”的重要原因之一。之前在我們的小區(qū)或小區(qū)門口可能存在三、四十家的實(shí)體門店，這里面既有水果攤，也有雜貨鋪，還有便利店、小超市，以及五金百貨店等，而現(xiàn)在“無限化”經(jīng)營(yíng)的一家門店，理論上已經(jīng)可以代替這些所有的零售門店，而由它一家“搞定”需求供給。

但是，這實(shí)現(xiàn)的可能性幾乎為零。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)前面這種情況，僅僅憑借“無限化”經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還需要?dú)埍┑牡蛢r(jià)，匹配跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營(yíng)業(yè)導(dǎo)購(gòu)，自己具備高度話語權(quán)的供應(yīng)鏈與廠商關(guān)系……同時(shí)，“無限化”也是一個(gè)相對(duì)而不絕對(duì)的概念。因?yàn)橄�費(fèi)者下拉網(wǎng)頁(yè)的長(zhǎng)度，所適應(yīng)的屏幕寬度，有耐心點(diǎn)擊的網(wǎng)頁(yè)深度都是有限的。

即便是可以通過文字、語音或圖片搜索，那也是基于消費(fèi)者有限認(rèn)知的商品品項(xiàng)的數(shù)量。也就是說許多商品甚至連被搜索的機(jī)會(huì)都可能沒有。

四、數(shù)據(jù)化

在移動(dòng)互聯(lián)及智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，李政權(quán)認(rèn)為所有的產(chǎn)品乃至線下的實(shí)體門店都將被數(shù)據(jù)化。請(qǐng)注意，這里的數(shù)據(jù)化，并非指的是實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)多少類別、多少品牌、多少SKU產(chǎn)品等方面的數(shù)字化，而是指的店鋪本身可以通過編碼字符(把字符集中的編碼指定集合中某一對(duì)象，以便文本能在計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)和通過通信網(wǎng)絡(luò)傳遞)，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，能方便每一個(gè)潛在的消費(fèi)者或供應(yīng)商等利益相關(guān)者，通過店名、地圖等方式查找到，甚至直接通過PC端或移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)，在線發(fā)生交易行為。

這聽起來，似乎是一件很炫、很遙遠(yuǎn)的事情。但我現(xiàn)在要告訴你的是，其實(shí)我們現(xiàn)在就已經(jīng)可以比較簡(jiǎn)單的將自身的門店數(shù)據(jù)化了——你只需要為自己的門店在微信上申請(qǐng)、設(shè)置、生成一個(gè)可以連接到你的二維碼就行了。

當(dāng)然，我們的二維碼既可以鏈接到店老板——我們自己的私人微信號(hào)，也可以鏈接到我們的微信訂閱號(hào)或公眾號(hào)。

五、線上化

我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)談到了實(shí)體門店的WIFI化、屏化、無限化、數(shù)據(jù)化等變革趨勢(shì)，從這些趨勢(shì)中，我們應(yīng)該能夠清晰捕捉到實(shí)體門店未來的另外一個(gè)趨勢(shì)了，那就是線下門店線上化，也就是實(shí)體店“上網(wǎng)”。

我并不是建議你去開個(gè)淘寶店，也不是建議你非要把自己的實(shí)體門店搬到微信商城或口袋購(gòu)物的微店上不可，當(dāng)然，它們也是我們將自身線下實(shí)體門店線上化的途徑。

不過，我在這里更想要表述的主要意思是：無論門店大小，線下門店早就可以或早該進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)了——我們?cè)缍伎梢栽赑C端或移動(dòng)端開展線上的活動(dòng)推廣、新品告知等銷售活動(dòng)了;已經(jīng)可以開始基于自己的地理位置為周邊人群提供定向的移動(dòng)端推廣了;也可以通過微信朋友圈和微信群(或其他方式)對(duì)自己門店的顧客們進(jìn)行一些基礎(chǔ)的管理和運(yùn)維了;還可以通過線上途徑找供應(yīng)商下訂單了。

當(dāng)有了這些之后，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)：影響傳統(tǒng)實(shí)體門店客流、好壞及生死的地段、地段、地段，位置、位置、位置，正在淡化其對(duì)門店生意的影響力。因?yàn)楫?dāng)我們可以通過更多的線上化手段“引(客)流”的時(shí)候，我們就不會(huì)那么依賴門店的地段位置的本身“引流”能力。

只要基于里自己目標(biāo)消費(fèi)者更近的基本要求，我們的門店可以從一樓的街鋪開到二樓、三樓了;可以從主干道開到次干道了……當(dāng)然，這并不是在說，好的地段位置“不需要了”。

待續(xù)

本文節(jié)選自李政權(quán)先生(微信號(hào)：lizhengquan01)計(jì)劃出版的《從趨勢(shì)到行動(dòng)：未來十年傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)洞察及行動(dòng)指引》一書(暫定名)。歡迎關(guān)注作者微信訂閱號(hào)【商業(yè)趨勢(shì)】lizhengquan02，微信端了解作者更新更多價(jià)值資訊。