今天(4月9日)，由中國(guó)零售業(yè)第一門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)主辦的零售業(yè)年度盛會(huì)——2015聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨全球零售創(chuàng)新峰會(huì)在杭州舉行。

本屆大會(huì)主題為“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈，決勝服務(wù)力”，會(huì)議重點(diǎn)圍繞“如何變革供應(yīng)鏈”、“如何整合全球商品資源”、“如何提升服務(wù)力”、“如何創(chuàng)新門店顧客體驗(yàn)”等話題，邀請(qǐng)海內(nèi)外知名零售企業(yè)高管，站在全球的高度，共同開(kāi)啟年度行業(yè)交流盛宴。

以下為聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉致辭全文：

尊敬的各位來(lái)賓女士們先生們，大家下午好!

很高興在這個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)，與大家再次相聚。在此，謹(jǐn)代表主辦單位向各位的到來(lái)，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

在剛過(guò)去的2015年春節(jié)，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)人的海外消費(fèi)額首次超過(guò)國(guó)內(nèi)消費(fèi)額，這是一個(gè)驚人轉(zhuǎn)變，其實(shí)從去年開(kāi)始或更早，海淘、跨境購(gòu)、全球購(gòu)已成了熱門關(guān)鍵詞，一方面是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者走出國(guó)門去消費(fèi)，另一方面是越來(lái)越多的海外零售商和品牌商借助電商渠道進(jìn)駐中國(guó)，整個(gè)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化趨勢(shì)日益明顯。包括我自己也投了洋碼頭跨境電商。

反思而言，為什么消費(fèi)者越來(lái)越喜歡海淘，對(duì)于消費(fèi)者而言，他們真正的本質(zhì)需求究竟是什么?或許好的商品、合理的價(jià)格、熱情專業(yè)便利的服務(wù)才是永恒的追求，本次大會(huì)主題為“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈、決勝服務(wù)力”，我們期待并呼吁零售商能更加重視供應(yīng)鏈資源的整合，更加重視商品，包括對(duì)商品的掌控和新品的開(kāi)發(fā)引進(jìn)等等;同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，零售業(yè)未來(lái)會(huì)越來(lái)越明顯的呈現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的趨勢(shì)。線上線下的服務(wù)，其目的均是為了讓消費(fèi)者更加便利，即使是線下的服務(wù)，如何提升顧客滿意度甚至超出顧客期望，服務(wù)更加專業(yè)，都還有極大的提升空間。我們期待通過(guò)本次大會(huì)諸多嘉賓的分享，能帶給大家更多的啟發(fā)。

此外，當(dāng)前零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為多元化，電商企業(yè)不斷的在向線下滲透，同時(shí)也有越來(lái)越多的實(shí)體零售商在開(kāi)拓線上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O是必然趨勢(shì)，開(kāi)放分享是必然的精神;在去年10月的聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，我們倡導(dǎo)了蓮荷行動(dòng)和中國(guó)購(gòu)物節(jié)，同樣，在今年，我們會(huì)繼續(xù)推動(dòng)蓮荷行動(dòng)，我們期待有更多零售商能聯(lián)合起來(lái)，包括聯(lián)合更多的線上企業(yè)和跨界異業(yè)資源，探討更深入的合作，從而幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，為消費(fèi)者提供更好的生活消費(fèi)解決方案，繼續(xù)引領(lǐng)新的消費(fèi)生活方式。

我們相信，只要能有堅(jiān)持的創(chuàng)新，更大膽的嘗試，更開(kāi)放的心態(tài)，更快速的變革和執(zhí)行，一定還會(huì)有更美好的未來(lái)。

再次歡迎遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友們!預(yù)祝大會(huì)圓滿成功!謝謝!