今天(4月9日)，由中國零售業(yè)第一門戶網(wǎng)站聯(lián)商網(wǎng)主辦的零售業(yè)年度盛會——2015聯(lián)商網(wǎng)大會暨全球零售創(chuàng)新峰會在杭州舉行。

本屆大會主題為“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈，決勝服務(wù)力”，會議重點圍繞“如何變革供應(yīng)鏈”、“如何整合全球商品資源”、“如何提升服務(wù)力”、“如何創(chuàng)新門店顧客體驗”等話題，邀請海內(nèi)外知名零售企業(yè)高管，站在全球的高度，共同開啟年度行業(yè)交流盛宴。

以下為聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉致辭全文：

尊敬的各位來賓女士們先生們，大家下午好!

很高興在這個萬物復(fù)蘇的季節(jié)，與大家再次相聚。在此，謹代表主辦單位向各位的到來，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

在剛過去的2015年春節(jié)，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示：中國人的海外消費額首次超過國內(nèi)消費額，這是一個驚人轉(zhuǎn)變，其實從去年開始或更早，海淘、跨境購、全球購已成了熱門關(guān)鍵詞，一方面是國內(nèi)消費者走出國門去消費，另一方面是越來越多的海外零售商和品牌商借助電商渠道進駐中國，整個零售業(yè)競爭全球化趨勢日益明顯。包括我自己也投了洋碼頭跨境電商。

反思而言，為什么消費者越來越喜歡海淘，對于消費者而言，他們真正的本質(zhì)需求究竟是什么?或許好的商品、合理的價格、熱情專業(yè)便利的服務(wù)才是永恒的追求，本次大會主題為“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈、決勝服務(wù)力”，我們期待并呼吁零售商能更加重視供應(yīng)鏈資源的整合，更加重視商品，包括對商品的掌控和新品的開發(fā)引進等等;同時，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，零售業(yè)未來會越來越明顯的呈現(xiàn)以消費者為中心的趨勢。線上線下的服務(wù)，其目的均是為了讓消費者更加便利，即使是線下的服務(wù)，如何提升顧客滿意度甚至超出顧客期望，服務(wù)更加專業(yè)，都還有極大的提升空間。我們期待通過本次大會諸多嘉賓的分享，能帶給大家更多的啟發(fā)。

此外，當(dāng)前零售業(yè)的競爭更為多元化，電商企業(yè)不斷的在向線下滲透，同時也有越來越多的實體零售商在開拓線上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O是必然趨勢，開放分享是必然的精神;在去年10月的聯(lián)商風(fēng)云會上，我們倡導(dǎo)了蓮荷行動和中國購物節(jié)，同樣，在今年，我們會繼續(xù)推動蓮荷行動，我們期待有更多零售商能聯(lián)合起來，包括聯(lián)合更多的線上企業(yè)和跨界異業(yè)資源，探討更深入的合作，從而幫助企業(yè)提升運營效率，為消費者提供更好的生活消費解決方案，繼續(xù)引領(lǐng)新的消費生活方式。

我們相信，只要能有堅持的創(chuàng)新，更大膽的嘗試，更開放的心態(tài)，更快速的變革和執(zhí)行，一定還會有更美好的未來。

再次歡迎遠道而來的朋友們!預(yù)祝大會圓滿成功!謝謝!