今早讀了南冥一鯊關(guān)于京東低調(diào)價(jià)的文章，我們看到了人力成本對(duì)線上企業(yè)的同樣的困擾，50%的人力成本的占比實(shí)在是一個(gè)可怕的數(shù)字，與實(shí)體零售的人力成本的狀況已相差無(wú)二，目前物流企業(yè)的租金成本尚未提上臺(tái)面，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)物流企業(yè)的大量的需求，企業(yè)庫(kù)存管理的需要和線上到線下的拓展，租金的成本壓力也會(huì)劇增。對(duì)實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，這些變化意味著什么？   

        這是機(jī)會(huì)！先撇開(kāi)要不要O2O不說(shuō)，京東的免運(yùn)費(fèi)額度的調(diào)高，會(huì)擠掉一部分客單較低的顧客和不想大量囤貨的顧客，讓他們回歸實(shí)體店去購(gòu)買；在這些顧客已經(jīng)很認(rèn)可線上商品的豐富的選擇性和快速的送貨的時(shí)候，實(shí)體零售如何歡迎這些回歸的顧客是一個(gè)需要各企業(yè)的微創(chuàng)新的時(shí)候了。我想，除了基本的店面管理標(biāo)準(zhǔn)的提升外，還是需要在零售實(shí)質(zhì)的兩個(gè)方面做文章，一是商品，二是服務(wù)。

        商品是零售企業(yè)的靈魂，如何找到顧客需要的商品并最大化在有限面積內(nèi)的銷售，是零售買手的職責(zé)。賣對(duì)了商品，顧客才會(huì)買你的帳，幾個(gè)方法找到好賣的品項(xiàng)：

1。從線上商品的點(diǎn)擊率和購(gòu)買率找到線上最高銷量的商品；

2。對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引進(jìn)對(duì)手的高銷量單品，汰換低周轉(zhuǎn)單品，商品的引進(jìn)與汰換應(yīng)是每月的常置職責(zé)

3。積極與供應(yīng)商配合，時(shí)尚新品的引進(jìn)對(duì)顧客很有吸引力

4。一線員工的建議是很重要的，因?yàn)樗麄兠刻於荚诮佑|顧客

       關(guān)于服務(wù)，最重要的是店面寬敞購(gòu)物不擁堵，結(jié)帳速度快，如果能夠免費(fèi)送貨，微信支付就更好了。這些都需要各企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際狀況做微創(chuàng)新。有的企業(yè)是靈活使用收銀小時(shí)工，根據(jù)客流時(shí)段數(shù)排班；或者減少后臺(tái)的收銀中心的人員，增強(qiáng)前臺(tái)收銀員人數(shù)；或者使用電子價(jià)簽，減少價(jià)簽的失誤，加快收銀速度；甚至有的企業(yè)已開(kāi)始著手琢磨利用芯片或條碼由顧客在店內(nèi)挑選后掃描，后臺(tái)匯總直接送貨，顧客微信支付后回家等貨的方式....

        總理都提出了萬(wàn)眾創(chuàng)新，只要立足于商品和顧客，這些創(chuàng)新都會(huì)很有價(jià)值。實(shí)體零售如何抓住這些機(jī)遇提升自己，以更好的立足于市場(chǎng)。實(shí)體零售是不會(huì)死的，死的是那些麻木遲鈍不知改變的企業(yè)。