準(zhǔn)備執(zhí)筆XMBA的論文開題報(bào)告,其實(shí)蠻泛的,小組來至全國各地,商討度也欠佳。零售型組織無非就是銷售,落腳點(diǎn)便是客戶關(guān)系管理CRM,消費(fèi)行為分析等。
然對于我,更偏向從移動(dòng)互聯(lián)O2O全渠道領(lǐng)域思考,接下來的零售之路怎么走,如何以消費(fèi)者為中心,做好消費(fèi)群的連接。其實(shí)也就在若干月前的課后作業(yè),對移動(dòng)互聯(lián)的線下開發(fā)與應(yīng)用做了闡述,原給予厚望的切入點(diǎn)以微信公眾帳號與消費(fèi)者的關(guān)聯(lián)作為通道。但當(dāng)下就微信整個(gè)生態(tài)被惡劣破壞的現(xiàn)狀,此也僅能作為CRM的服務(wù)端口點(diǎn)之一。
線下渠道與消費(fèi)者的連接突破口是什么:自建APP商城?微信公眾號?美團(tuán)、天貓、京東平臺的端口引入?還是免費(fèi)wifi的接入引流?
方式方法很多,但真正轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力的幾乎為“0”,或許餐飲與電影部分通過“美團(tuán)”等團(tuán)購類app,相對做的比較成功。其滿足消費(fèi)者的基本訴求點(diǎn):地理定位LBS(臨近、目標(biāo)區(qū)域)、新鮮資訊、折扣優(yōu)惠信息、網(wǎng)友評價(jià)、支付消費(fèi)、體驗(yàn)評價(jià)(六個(gè)環(huán)節(jié)完美的閉環(huán))。
這條路的成功也是通過不斷的試驗(yàn)、糾錯(cuò)而達(dá)到相對的成熟。無迭代,不創(chuàng)新:所謂創(chuàng)新,絕非是現(xiàn)在宣導(dǎo)的顛覆式,應(yīng)是不斷迭代、糾錯(cuò)、更新的過程而發(fā)生的蛻變。
故以此,傳統(tǒng)企業(yè)是需要害怕移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的今天,因?yàn)樽兓,一不小心就被甩尾。然還好,我們似乎對于全渠道的道路又有了一定的輪廓,若如清晨的迷霧里見到的那道曙光,我們相信,太陽總會(huì)升起。
僅不過,她非以昨日的模樣與我們面對。
- 該帖于 2015-3-11 9:40:00 被修改過