案例的前言和背景：

　　真心寫(xiě)照

　　“你偏心眼，就是與我過(guò)不去，以大欺小，還有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的樣子啊?我要調(diào)走，姑奶奶不伺候你們了”一浪高過(guò)一浪的聲音，把大家干擾的無(wú)法辦公了。辦公室里，46歲的阿芳又與領(lǐng)導(dǎo)大吵大鬧起來(lái)，最近一段時(shí)間，也不知道為什么她總是與領(lǐng)導(dǎo)、同事鬧意見(jiàn)，總認(rèn)為大家故意與她過(guò)不去。

　　一天，單位開(kāi)會(huì)，要求大家把手機(jī)全部關(guān)掉，她故做聰明，把手機(jī)的鈴聲變成了振動(dòng)，結(jié)果開(kāi)會(huì)中她的手機(jī)響了，振動(dòng)聲也驚擾了周?chē)�的同事，她低頭偷偷接聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)也有了覺(jué)察了，批評(píng)了她搞自由化，她與領(lǐng)導(dǎo)頂撞起來(lái)，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有人性，誰(shuí)沒(méi)有急事啊。再說(shuō)振動(dòng)聲音小，也沒(méi)有干擾開(kāi)會(huì)。陣陣有辭，連身邊的同事們都看不過(guò) 去了。

　　沒(méi)有幾天，在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里她又與領(lǐng)導(dǎo)鬧了起來(lái)，是因?yàn)樗�長(zhǎng)時(shí)間占用單位的電話，同事正常的工作也受到了影響，同事們對(duì)她有反應(yīng)了，領(lǐng)導(dǎo)才出面提示她注意。她不但不認(rèn)錯(cuò)，還情緒亢奮地說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)小心眼，大家都用辦公室電話，怎么不批評(píng)別人，就批評(píng)她，最后竟然氣的把領(lǐng)導(dǎo)的喝水杯子也摔碎了。

　　才過(guò)了5天， 單位一位女同事外出培訓(xùn)，需要帶筆記本電腦，她負(fù)責(zé)管理單位的筆記本，同事找她借，她態(tài)度十分蠻橫，就是不給人家用，把同事氣哭了。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)她的錯(cuò)誤做法，她說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)偏心，看人家年輕漂亮，不懷好意，還揚(yáng)言要到上級(jí)單位告發(fā)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看她的情緒激動(dòng)，沒(méi)有與她太計(jì)較。同事們都暗中說(shuō)她有病。

　　3天以后，單位組織大家合唱，她總是中途跑出來(lái)打電話，或者回辦公室看報(bào)紙。領(lǐng)導(dǎo)提示她要遵守紀(jì)律，有集體榮譽(yù)感。她與領(lǐng)導(dǎo)急了，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)故意挑刺，別人也出來(lái)了，怎么不批評(píng)。最后，氣的竟然以嗓子不舒服為理由，回辦公時(shí)休息了。

　　她經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)吵架，情緒總不好，把不良情緒帶回家，鬧的夫妻關(guān)系也不好。單位的工會(huì)主席出于好意，建議她去看看心理醫(yī)生。她冷靜的時(shí)候，也感到自己有些過(guò)分，就來(lái)到心理醫(yī)生面前。

　　旁白：

　　能聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)話，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)還是信任你的;如果聽(tīng)不領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)了，對(duì)你冷漠了，放任自流了，那時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)恐怕就真的要與你過(guò)不去了。在單位里，就要有紀(jì)律的約束，有人管理，如果放任自流了，還是單位嗎?

　　局外思考：

　　想一想，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你希望部下經(jīng)常與你吵架嗎?你希望部下不服從管理嗎?你希望部下是個(gè)自私自利的人嗎?肯定不是的。

　　走出陰影

　　在心理醫(yī)生面前，阿芳痛說(shuō)了實(shí)情。原來(lái)，與她一起大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)多數(shù)已經(jīng)當(dāng)上了處長(zhǎng)，有的還當(dāng)上了局長(zhǎng)，她自己還是個(gè)“兵”，心里總是酸溜溜的。總覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)與她過(guò)不去，故意壓制她。

　　心理專(zhuān)家認(rèn)為，阿芳看到同學(xué)們提升快，心中不平衡了，看問(wèn)題不辨證，產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)故意壓制她的思維定勢(shì)，出現(xiàn)了鉆牛角尖的心理，需要教育與引導(dǎo)。 更多關(guān)注微信公眾號(hào)：店長(zhǎng)之聲

　　{批評(píng)是福氣}

　　阿芳：“領(lǐng)導(dǎo)總批評(píng)我，就是在故意找我的茬，真討厭!”

　　心理醫(yī)生：“你真的有些偏執(zhí)了，其實(shí)現(xiàn)在能聽(tīng)到批評(píng)的人，真的是有福之人�，F(xiàn)在很多人害怕傷人，發(fā)現(xiàn)你有缺點(diǎn)以后，也不批評(píng)你，還表?yè)P(yáng)你有個(gè)性，其實(shí)是在縱容你的缺點(diǎn)。‘批評(píng)使人進(jìn)步，驕傲使人落后’，這是我們以前經(jīng)常背誦的毛主席語(yǔ)錄，這話的確有道理。”

　　阿芳：“遭人批評(píng)還是福啊?這從何說(shuō)來(lái)�！�

　　心理醫(yī)生：“一個(gè)人在成長(zhǎng)當(dāng)中，難免要有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，如果沒(méi)有人及時(shí)提醒你，你就會(huì)在不知不覺(jué)中養(yǎng)成不良的習(xí)慣，對(duì)你的終生會(huì)有影響。自己身上有了問(wèn)題，同事與領(lǐng)導(dǎo)提示以后，應(yīng)該謙虛地反省自己的行為，客觀地檢討自己?jiǎn)栴}，及時(shí)改正就對(duì)了。不要把領(lǐng)導(dǎo)想的那么壞，看問(wèn)題要一分為二，要學(xué)會(huì)辨證思考問(wèn)題，多從 自己身上找原因。我認(rèn)為你的幾次吵架不是領(lǐng)導(dǎo)在找茬，確實(shí)是你的問(wèn)題。有了問(wèn)題，還強(qiáng)詞奪理，錯(cuò)上加錯(cuò)�！�

　　阿芳：“我怎么是強(qiáng)詞奪理呢?”

　　心理醫(yī)生：“你也有孩子了，如果你發(fā)現(xiàn)孩子有問(wèn)題了，是批評(píng)還是不理睬。批評(píng)孩子時(shí)，孩子頂撞你，你有何感想。”

　　阿芳：“當(dāng)然批評(píng)了，這是對(duì)孩子的關(guān)心。孩子頂撞我，我會(huì)認(rèn)為孩子不可救藥。”

　　心理醫(yī)生：“現(xiàn)在我們才有共同語(yǔ)言了，說(shuō)明你也是懂道理的人。領(lǐng)導(dǎo)看到了你的問(wèn)題，如果不關(guān)心你的話，就會(huì)不理睬你了，等問(wèn)題發(fā)展大了，真的要處理你了，那時(shí)你哭也來(lái)不及了。及時(shí)批評(píng)你是對(duì)你的愛(ài)護(hù)，強(qiáng)詞奪理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)怎么看你啊?你應(yīng)該明白了吧�！�

　　阿芳：“你的話，讓我明白了一些道理�！�

　　{豐富人生閱歷}

　　阿芳：“我怎么克服鉆牛角尖的心理啊?”

　　心理醫(yī)生：“豐富你的閱歷，多向社會(huì)、向生活、向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。平時(shí)要認(rèn)真觀察生活，積極參加社會(huì)實(shí)踐，不斷地磨練自己，使自己的心胸豁達(dá)開(kāi)來(lái)。對(duì)事情認(rèn)真是好事，但是不要過(guò)于較真。較真過(guò)了頭，就是走極端了，必定會(huì)碰壁的�！�

　　阿芳：“具體地說(shuō)應(yīng)該注意什么呀?”

　　心理醫(yī)生：“其實(shí)，你也知道注意什么，只是你沒(méi)有注意總結(jié)。應(yīng)該從五個(gè)方面入手：一是嚴(yán)于律己，寬容待人;二是經(jīng)常反思自己的言行，及時(shí)修正自己的缺點(diǎn)與問(wèn)題;三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平;四是及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，消除誤會(huì);五是不要疑心過(guò)重，亂扣帽子�！�

　　阿芳：“看來(lái)我真的要注意了�！� 更多關(guān)注微信公眾號(hào)：店長(zhǎng)之聲

　　{信的神奇效果}

　　心理醫(yī)生認(rèn)為，阿芳鉆牛角尖的問(wèn)題是誤會(huì)領(lǐng)導(dǎo)造成的，必須要從領(lǐng)導(dǎo)身上解決。于是，謹(jǐn)慎地與阿芳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，希望領(lǐng)導(dǎo)配合解決。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)阿芳真的很重視，認(rèn)為她愛(ài)思考問(wèn)題，有文化，還有提拔她的意思。于是采取書(shū)信的辦法，化解矛盾，消除誤會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)在信中說(shuō)明了三點(diǎn)：一是批評(píng)她是出于關(guān)心她、培養(yǎng)她的目的，對(duì)事不 對(duì)人，不是與她過(guò)不去;二是肯定她的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)，希望她輕裝上陣，不要有思想包袱;三是也做了自我批評(píng)，承認(rèn)批評(píng)的語(yǔ)氣生硬，沒(méi)有語(yǔ)言藝術(shù)。

　　阿芳看了領(lǐng)導(dǎo)的信，慚愧的眼淚流了下來(lái)。馬上給領(lǐng)導(dǎo)回信，深刻地承認(rèn)了錯(cuò)誤，表示堅(jiān)決改正�，F(xiàn)在她在單位特別敬業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與人為善，積極主動(dòng)干好工作，關(guān)系大大改善，自己也快樂(lè)了。

　　心理警示

　　生活中，能正確對(duì)待與接受批評(píng)的人才是聰明之人;愚蠢的人在批評(píng)面前丑態(tài)百出，在“牛角尖”里折騰，把自己的本性暴露無(wú)疑，最終會(huì)斷送自己的大好前程。記得陳毅元帥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，“難得是諍友，當(dāng)面敢批評(píng)�！�