剛進(jìn)入大寧的時(shí)候，部門總監(jiān)首先告訴我的是盤(pán)點(diǎn)的高損耗率和當(dāng)前公司存在的制度不完善情況。進(jìn)入郭巷店后，我確實(shí)感受到了由于制度標(biāo)準(zhǔn)不完善和管理模式問(wèn)題導(dǎo)致的諸多安全風(fēng)險(xiǎn)和損耗問(wèn)題。

我詳細(xì)分析了去年的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)近十萬(wàn)商品的盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤，并通過(guò)對(duì)高損耗單品的分析，發(fā)現(xiàn)很多驗(yàn)收有單無(wú)貨和退貨未做單的情況，涉及金額也有萬(wàn)余。聯(lián)系到店內(nèi)成卡板的過(guò)期商品，以及存在的消防安全隱患，我對(duì)當(dāng)時(shí)公司的安全損耗控制體系存在的漏洞感到擔(dān)憂。

在這種情況下，公司安全損耗預(yù)防開(kāi)始了安全損耗新模式的探索。我們分析了超市行業(yè)的安全損耗控制模式，制定了適合公司當(dāng)前情況的安全損耗控制模式。當(dāng)然，非常遺憾我們的新模式并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，但這并不說(shuō)明我們的新模式是沒(méi)有價(jià)值的。究其原因，我認(rèn)為失敗的主要原因是具體崗位設(shè)置和工作劃分不明確，沒(méi)有配備合適的管理者，以及推動(dòng)力度不足。

隨后公司對(duì)安全損耗預(yù)防部進(jìn)行了改組。不過(guò)我認(rèn)為公司當(dāng)前的安全損耗預(yù)防模式還是不能起到相應(yīng)的作用，直接體現(xiàn)就是去年大盤(pán)點(diǎn)中暴露的問(wèn)題及驚人的損耗率。所以，我認(rèn)為公司還應(yīng)該推動(dòng)安全損耗預(yù)防新模式的改革，建立一套高效率的安全損耗預(yù)防體系。以下是我的建議，希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

第一、 尊重防損部門的獨(dú)立性與權(quán)威

防損部門任務(wù)的特殊性決定了這個(gè)部門需要較高的獨(dú)立性與權(quán)威。現(xiàn)在公司的模式是將門店的防損部門由門店直接負(fù)責(zé)，這就會(huì)導(dǎo)致對(duì)門店本身缺乏相應(yīng)的監(jiān)督，較大的損耗和誠(chéng)信問(wèn)題往往出現(xiàn)在門店高層本身，事實(shí)上現(xiàn)在公司已經(jīng)發(fā)生了這種案例。

所以，要想防損部門真正的發(fā)揮其作用就應(yīng)該賦予這個(gè)部門較高的獨(dú)立性和權(quán)威。防損系統(tǒng)應(yīng)該是直接對(duì)公司最高管理者負(fù)責(zé)，門店防損防損部門只對(duì)總部防損部門負(fù)責(zé)，門店?duì)I運(yùn)不得干涉防損部的各項(xiàng)工作，比如財(cái)務(wù)、人事安排及日常工作等。唯其這樣才能有效的起到對(duì)門店各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督職能，避免違規(guī)活動(dòng)給公司造成損失。更主要的是這樣可以對(duì)門店起到一個(gè)震懾作用，避免有些人鋌而走險(xiǎn)。

第二、 招聘專業(yè)的防損人才

防損是一個(gè)對(duì)專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)要求非常高的職業(yè)，站崗放哨抓小偷是保安，對(duì)于重大的損耗事件是起不到預(yù)防作用的。一個(gè)專業(yè)的防損員要具備發(fā)現(xiàn)損耗的敏銳新、匯總分析數(shù)據(jù)的能力和較高的學(xué)習(xí)能力。這樣才能有效的發(fā)現(xiàn)超市運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的損耗漏洞，并去彌補(bǔ)這些漏洞，通過(guò)專業(yè)的數(shù)據(jù)賬面分析發(fā)現(xiàn)損耗問(wèn)題，及時(shí)的解決避免損失。實(shí)際上我們公司當(dāng)前的損耗控制團(tuán)隊(duì)并不具備這樣的能力。

對(duì)于做好超市的防損工作，基于當(dāng)前很多民營(yíng)超市的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，做好以上兩點(diǎn)是基礎(chǔ)。做好以上兩點(diǎn)工作，就可以進(jìn)行其它各項(xiàng)配套工作的安排，建立起一個(gè)高效的防損體系。