開(kāi)題之前咱先扯幾句閑話，不知您有沒(méi)有一種感覺(jué)：如今的時(shí)間過(guò)的更快了，這時(shí)間的齒輪就如那被上足弦的鐵皮青蛙，加速的蹦著，意識(shí)還停留在上周末，但現(xiàn)實(shí)卻已然又到周末了，真是時(shí)光荏苒、歲月如梭!歷史的車(chē)輪已經(jīng)進(jìn)入2015，而變化的腳步卻遠(yuǎn)高于車(chē)輪的轉(zhuǎn)速，不知這2015又會(huì)有幾家歡喜、幾家愁，當(dāng)興、衰成為這個(gè)時(shí)代最好看的大戲，而我們又恰如那江渚上的白發(fā)漁礁，不僅慣看了秋月春風(fēng)，更看慣了興衰起伏，但依然不得不承認(rèn)：當(dāng)下是最好的時(shí)代。

　　好了，抒發(fā)胸臆后，咱進(jìn)入正題：看到本期的論題時(shí)，我不禁心頭暗笑，原因有二：

　　1、這其實(shí)是一個(gè)無(wú)解之題，因?yàn)榇鸢傅年P(guān)鍵不在于一家或幾家商業(yè)項(xiàng)目的抉擇，而在于地區(qū)整個(gè)行業(yè)是否能夠步調(diào)一致、共同進(jìn)退，所以如果無(wú)法達(dá)成行業(yè)內(nèi)共識(shí)，那么無(wú)論這次討論的結(jié)論是孰勝孰負(fù)，結(jié)果都會(huì)歸結(jié)為一種——引起了一波輿論、制造了一個(gè)噱頭、觸發(fā)了一個(gè)檔期…除此之外，皆為乾坤大挪移、恰巧背道而馳;

　　2、對(duì)于銀泰的那6萬(wàn)份問(wèn)卷中的9成支持打烊者我深表疑問(wèn)，我感覺(jué)其調(diào)查的對(duì)象不是顧客，而是商場(chǎng)員工及其家屬，因?yàn)閷?duì)于此題而言，從業(yè)人員與真實(shí)顧客其實(shí)是站在不同立場(chǎng)上的，如果問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象是真實(shí)顧客的真實(shí)心聲的話，那我想結(jié)果一定會(huì)與當(dāng)下結(jié)果乾坤逆轉(zhuǎn)……

　　為了驗(yàn)證我的想法，所以我也發(fā)起了一次問(wèn)卷調(diào)查…

　　本次我精選了200位微信好友發(fā)起了一次調(diào)查，這其中有業(yè)內(nèi)高管、行業(yè)專(zhuān)家、從業(yè)人員、前從業(yè)人員、公務(wù)員、銀行業(yè)者、媒體業(yè)者、醫(yī)生、時(shí)尚潮人…在收到的167條回復(fù)中，觀點(diǎn)竟然真的一邊倒，在細(xì)細(xì)品味好友們的觀點(diǎn)時(shí)，我也不禁在反思，我們是否忘記了、忽略了些什么?所以，我準(zhǔn)備把這篇論文寫(xiě)成連載形式，細(xì)細(xì)探究這一論題背后的暗藏玄機(jī)，今天是第一輯，但我想，這也是最干貨與寶貴的一輯，因?yàn)檫@里面不止有巨大的信息量與知識(shí)量、還有最寶貴的友誼與信任。

　　本輯，我整理了其中較具代表性的一些觀點(diǎn)請(qǐng)您一觀，他們雖來(lái)自各行各業(yè)，但也有個(gè)共同點(diǎn)——都是顧客;他們雖出發(fā)點(diǎn)各異，但結(jié)論卻大同小異。我想通過(guò)他們的意見(jiàn)，我們也許能漸漸梳理、摸清這一問(wèn)題的命門(mén)所在，不再糾結(jié)于對(duì)、錯(cuò)，而去思索隱藏在對(duì)錯(cuò)背后的東西…話不多少，請(qǐng)細(xì)細(xì)品讀：

　　媒體人士觀點(diǎn)代表

　　業(yè)內(nèi)高管、專(zhuān)家及供應(yīng)商代表

　　現(xiàn)/前 商場(chǎng)從業(yè)人員代表

　　各行業(yè)顧客代表

　　最后，我再摘抄一位‘吳話不談’好友的回復(fù)，之所以沒(méi)截圖，是因?yàn)榇_實(shí)太珍貴，這是我做自媒體最大的動(dòng)力，這種信任與支持無(wú)以言表：

　　在商言商，不妨問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：春節(jié)有什么消費(fèi)特點(diǎn)，商超以前為什么不打烊，為什么現(xiàn)在提出打烊的需求，打烊對(duì)商超有何益處、打烊對(duì)商超有何種損失，如果最終確認(rèn)打烊有沒(méi)有其他輔助性動(dòng)作可以減少經(jīng)濟(jì)損失?

　　1、春節(jié)消費(fèi)有什么特點(diǎn)?

　　青島地區(qū)，節(jié)前會(huì)出現(xiàn)搶購(gòu)年貨的消費(fèi)高峰，除夕當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額會(huì)是平日里的XX倍。新年，據(jù)說(shuō)有傳統(tǒng)講究是從新年到十五都不花大錢(qián)的;節(jié)前大部分家庭都會(huì)儲(chǔ)備年貨消費(fèi)需求被提前釋放;青島作為外來(lái)人口較多的城市，春節(jié)假期期間消費(fèi)群體也會(huì)減少。以上三條造成商超消費(fèi)人群和消費(fèi)金額的減少，形成暫時(shí)性的消費(fèi)低潮(額，這是我推理出來(lái)的，你可以根據(jù)麥凱樂(lè)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證或是更正)

　　2、商超以前為什么不打烊?

　　商超一般都存在地理位置優(yōu)越、費(fèi)用成本高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)?無(wú)論何種時(shí)候，開(kāi)門(mén)與否都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，而只要開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)均會(huì)有收入產(chǎn)生，減少消費(fèi)低潮期的損失。假如同區(qū)域的其他商超均不打烊，而本店打烊的話，會(huì)造成收入和美譽(yù)度的下降。所以，以前的商超均不敢輕易做出打樣的舉措。(此項(xiàng)觀點(diǎn)需要商超高層或是長(zhǎng)久在商超工作的人的驗(yàn)證)

　　3、為什么現(xiàn)在提出打烊的需求?

　　現(xiàn)在提出打烊的討論，更多的體現(xiàn)的是公司員工關(guān)懷，是整個(gè)社會(huì)企業(yè)管理理念進(jìn)步的體現(xiàn)。除夕當(dāng)天，中國(guó)人的傳統(tǒng)習(xí)俗是一家人一起團(tuán)聚守歲，而新年伊始則要走親訪友家族聚會(huì)互相拜年，這是中國(guó)文化的一部分也是所有人員的情感需求。(還有沒(méi)有其他的考量呢，商超人可以自己求證一下)

　　4、打烊對(duì)商超有何益處?

　　體現(xiàn)了商超的社會(huì)責(zé)任感和人文關(guān)懷特質(zhì)，提升了商超的美譽(yù)度.

　　5、打烊對(duì)商超有什么損失?

　　打烊對(duì)商超而言，最大的損失來(lái)自于經(jīng)濟(jì)損失，按照以往的數(shù)據(jù)，春節(jié)2天的打烊(除夕和初一，或是初一和初二)大約損失XX元的收入，同時(shí)又支出了XX的固定費(fèi)用。

　　6、如果最終確認(rèn)打烊有沒(méi)有其他輔助性動(dòng)作可以減少經(jīng)濟(jì)損失?

　　如果確認(rèn)要在春節(jié)期間打烊的話，建議采取一些營(yíng)銷(xiāo)措施來(lái)減少這期間的損失，核心內(nèi)容就是降低客戶(hù)在打烊期間的購(gòu)物需求，方式則多種多樣。如：

　　(1)打烊政策一旦確定，盡早推送到社會(huì)版面，推動(dòng)輿論塑造商超“以人為本”的正面形象;

　　(2)多種宣傳渠道共同使用，培養(yǎng)客戶(hù)提早完成年貨采購(gòu)的意識(shí);

　　(3)越臨近年底，越要使用具有感染力的宣傳口徑，塑造“年底大掃貨，一年只此一次、限時(shí)”的印象;

　　(4)商超商戶(hù)集體塑造貨品年后“更新?lián)Q代”的認(rèn)知;

　　(5)對(duì)打烊時(shí)間進(jìn)行明確，對(duì)新年新貨品進(jìn)行宣傳，打造客戶(hù)對(duì)新年重開(kāi)張的期待度。

　　ps：貌似國(guó)際上很多商超都會(huì)在大節(jié)慶期間打烊，so,國(guó)內(nèi)的商超在不知道多遠(yuǎn)的未來(lái)也有可能會(huì)出現(xiàn)大節(jié)慶期間大面積打烊的情況~~~~就看誰(shuí)先邁出這一步了。

　　以上論點(diǎn)來(lái)自‘吳話不談’(微信號(hào)：wuhuabt)吳友：藍(lán)湘

　　好了，這輯就到這吧，相信您已經(jīng)各取所需、若有收獲了，咱下輯接著談‘打羊’!謝謝支持!

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我一直認(rèn)為：愛(ài)好不能影響工作，因?yàn)槟阋獙?duì)得起工資與良心。這是我的心里話，不是說(shuō)的漂亮話。

最后，還是那句：

沒(méi)有你的關(guān)注，這個(gè)號(hào)連P都不是，你說(shuō)是不是？！所以，衷心謝謝您！