《美容院常見64種問題解決智慧》之十一：美容院決勝經(jīng)營(yíng)的五類制度

美容院制度是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的土壤，是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)措施建立和發(fā)展的載體，是一切美容院活動(dòng)的風(fēng)向標(biāo)，特別是那些剛剛建立成美容院的經(jīng)營(yíng)者，不知道到底如何建立相應(yīng)的的制度，通常的手段就是在網(wǎng)上摘抄一部分，或者是通過廠家獲得一部分，往往這些制度要不是“水土不服”要不就是得到員工的抵觸，得到管理所現(xiàn)象的結(jié)果。究其根本，是美容院管理者沒有評(píng)價(jià)制度好壞的標(biāo)準(zhǔn)。什么樣的制度算是個(gè)好制度?一個(gè)好的制度中應(yīng)該包含哪些方面?如何設(shè)計(jì)自己美容院制度，這是大家非常常見而又叫不準(zhǔn)的事情，一切活動(dòng)，制度先行，制度是美容院運(yùn)行的根本保障，制度決定了員工的福利分配、顧客的優(yōu)惠保障、員工的發(fā)展、服務(wù)流程等多個(gè)方面，今天就一個(gè)好的制度應(yīng)該包含的五個(gè)方面做一介紹。

方面一：員工成長(zhǎng)制度，這類制度中包含了員工的升級(jí)、降級(jí)的流程，標(biāo)準(zhǔn)及升降級(jí)后應(yīng)得的待遇。每一個(gè)員工在工作期間都想得到美容院的認(rèn)可，而升降級(jí)制度就是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，只獎(jiǎng)不罰等于沒有獎(jiǎng)勵(lì)，通過員工成長(zhǎng)制度即給員工的發(fā)展指明的道路，同時(shí)也為留下優(yōu)秀的員工做好了制度保證。

方面二：員工會(huì)議制度，這類制度中包含了參加的人員、具體流程、目的及時(shí)間等，會(huì)議是員工之間溝通的橋梁與紐帶，通過豐富的會(huì)議制度來及時(shí)了解美容院發(fā)展?fàn)顩r，解決存在的問題和員工工作達(dá)標(biāo)情況等。

方面三：考勤制度，這類制度中包含上班、加班、休息、事假、遲到曠工等制度內(nèi)容，良好的考勤制度能夠促進(jìn)美容院日常的工作人力保障，加強(qiáng)化員工良好的工作守時(shí)習(xí)慣，為顧客服務(wù)的及時(shí)服務(wù)和門店的日常運(yùn)營(yíng)提供了基礎(chǔ)。

方面四：工資制度，這類制度中包含的底薪、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、手工提成、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)、各類津貼等。員工工作的主要目的之一就是為了賺錢，美容院經(jīng)營(yíng)的主要目的就是為了盈利，所以工資制度是關(guān)系美容院與員工的利益分配的大事，也是關(guān)系美容院長(zhǎng)久發(fā)展、人才吸引的核心條件。通過工資制度的設(shè)計(jì)，確定合適的利益分配比例，促使美容院與員工利益的雙贏。

方面五：行政制度，這類制度中包含崗位職責(zé)、行為規(guī)范及工作流程等。行政制度的目的就是保障各崗位人員各負(fù)其職，各負(fù)其責(zé)，每個(gè)事件由誰管，每個(gè)事件的處理方法及標(biāo)準(zhǔn)，都明確明晰，行政制度是美容院?jiǎn)T工工作的指南針，是保證美容院工作效率的最有效保證。

看一家美容院加盟店經(jīng)營(yíng)的好壞，首先就要了解這家美容院的相關(guān)制度，這么多年我總結(jié)一句話：?jiǎn)T工無“制”則“廢”，美容院無“度”則“慌”，這一點(diǎn)必須要引起美容院管理者的重視。