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主題:某連鎖店營運工作季度總結(jié)

  |   只看他 樓主

  經(jīng)過這三四個月的工作,店面形像有了初步的提高,商品陳列逐步走向正軌,店長專業(yè)技能獲得一定提升。但是,一個比較重要的問題是,這些工作還只是開了一個頭,離達(dá)到理想的狀態(tài)還有比較大的差距。有差距的原因,一方面是因為總體基礎(chǔ)比較差,第二方面是因為出臺的一些政策,一些理念,門店人員不能有效的執(zhí)行。

 

  不能有效執(zhí)行的原因,一方面是因為門店人員無法理解執(zhí)行的意義在哪里,另一方面是因為缺乏有效的監(jiān)督,跟蹤的力度不夠,第三個方面是因為我們總是在妥協(xié)。理論上的東西,沒有實踐做為源頭,就失去了意義;理論指導(dǎo)實踐,實踐的效果也應(yīng)該反過來對理論進(jìn)行修正。春節(jié)還有兩個月幾天的時間,要想在這個時間之前,將門店調(diào)整到比較好的狀況,我覺得最主要的,還是要深入到最基層,也就是門店。去了解每一位店長,每一位員工,每一個貨區(qū),每一節(jié)貨架,每一個單品,每一個消費者等等;這些門店的一個個點,影響了門店的總體銷售,組成門店的總體銷售。也只有真正理解了這些點的意義,才能使理論與實踐不至于脫節(jié),工作才會更有成效。

 

  出臺政策和方向的階段應(yīng)該說已經(jīng)過去,接下來的重要和主要工作,應(yīng)當(dāng)是把這些徹底的執(zhí)行下去,也就是到了強(qiáng)化執(zhí)行的階段。沒有行動,沒有執(zhí)行,做的一切都沒有意義。只有深入到基層,把工作一項一項落到實處,總體的管理水平才能逐步得到提升。安迪·格魯夫說:只有偏執(zhí)狂才能生存!任何政策,對于執(zhí)行過程中不論是人員的障礙還是理念的障礙還是資金的障礙等等,都只有毫不手軟的執(zhí)行到位,執(zhí)行到底,才能打造一個偉大的企業(yè)。

 

  人人盡責(zé),崗崗盡職,才能最大程度激發(fā)員工潛力。從遠(yuǎn)的方向來說,就是股份制度,人人都是企業(yè)的主人。當(dāng)然,目前的公司狀況和人員專業(yè)素質(zhì),還不足以支撐這樣的動作。這大約需要幾年甚至十幾年的時間才能完成。從近的方向來說,出于我個人的工作需要,我提下面幾點建議:

 

  1.我個人每月50%的時間下沉到一線門店,尤其是XXX等管理比較弱的門店進(jìn)行幫扶。

 

  2.我個人薪酬與門店業(yè)績掛鉤。可以按門店銷售提升比例計算績效工資,也可以按門店每月銷售或者毛利進(jìn)行提成績效工資。我覺得無論在哪個企業(yè),營運人員都應(yīng)該是這樣的。沒有考核,就缺乏目標(biāo),動力也會逐漸減弱。

 

  3.加強(qiáng)對總部人員培訓(xùn),提高各崗位專業(yè)技能。沒有培訓(xùn),沒有提高,各個崗位永遠(yuǎn)處于比較低的水平,因為主動從工作中學(xué)習(xí),領(lǐng)悟的人太少了。

 

  4.強(qiáng)化對總部人員,尤其是采購人員考核?梢赃@樣說,目前公司最短板的就是采購。采購的月度目標(biāo)是什么?周目標(biāo)是什么?分解到每一個采購人員目標(biāo)是什么?目前還看不到有這樣的目標(biāo)?梢曰仡櫼幌逻@三四個月的時間,我沒有看到采購方面有任何改變或者提高的地方,最起碼目前為止,采購還沒有形成對營運進(jìn)行支撐的狀態(tài)。一方面,沒有采購的支撐,銷售額提升乏力;另一方面,采購和結(jié)算模式不進(jìn)行變化,就無法適應(yīng)公司長遠(yuǎn)的發(fā)展需求。

 

  5.注重結(jié)果才能達(dá)到監(jiān)督過程的目的,過程是要通過結(jié)果的檢驗才能體現(xiàn)價值。結(jié)果導(dǎo)向是員工高執(zhí)行力的必備要素,因為過于注重過程,會容易找借口,遇到故障會繞道而行,容易產(chǎn)生體諒,同情,遷就,放棄。只有強(qiáng)化員工結(jié)果思維,才能達(dá)到有效的執(zhí)行!

- 該帖于 2014-12-5 14:16:00 被修改過
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