聯(lián)商網(wǎng)消息：尼爾森發(fā)布了最新《購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》，更加全面、深入地描繪了中國(guó)購(gòu)物者畫像。該報(bào)告顯示，隨著購(gòu)買選擇、購(gòu)買渠道的增多和多樣化，中國(guó)購(gòu)物者變得比以前更挑剔了，同時(shí)也更愿意嘗試新的產(chǎn)品及品牌。
更加精明的中國(guó)購(gòu)物者
根據(jù)尼爾森《購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》，盡管仍有三分之二(67%)的中國(guó)消費(fèi)者屬于價(jià)格敏感型，但和過(guò)去幾年超過(guò)70%的比例相比，這一比例正在逐漸下降。
面對(duì)價(jià)格上升的壓力，購(gòu)物者會(huì)在不影響生活質(zhì)量的前提下，積極“尋找特價(jià)”(46%)或者“批量購(gòu)買”(40%)來(lái)應(yīng)對(duì)，與過(guò)去相比都有明顯的提升。
與此同時(shí)，報(bào)告顯示，隨著零售店數(shù)量的不斷增多，渠道的滲透率也有所上升，購(gòu)物者光顧的渠道類型也在不斷增加，較前一年上漲了12.5%。
“今天，中國(guó)的渠道的日益多樣化，購(gòu)物者得以有更多的選擇去不同類型的渠道購(gòu)買最適合自己的產(chǎn)品，他們對(duì)一些新興渠道，如電商的接受度也在不斷提高，”尼爾森中國(guó)副總裁莊稼指出。
自2009年，‘雙十一’已經(jīng)儼然成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)成交量也一直在過(guò)去幾年連創(chuàng)新高。“隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為相當(dāng)一部分中國(guó)消費(fèi)者的生活方式，對(duì)中國(guó)購(gòu)物者行為的更深層次的把握和理解將成為，將有助于零售商隨時(shí)在中國(guó)日漸成熟的O2O市場(chǎng)調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略，贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。”莊稼指出。
與此同時(shí)，尼爾森的研究顯示，在過(guò)去三年里愿意嘗試新品牌或新產(chǎn)品的消費(fèi)者也在增加，從前一年的15%躍升至如今的26%。與此同時(shí)，偶爾嘗試新品牌新產(chǎn)品但通常更傾向于自己喜愛(ài)的品牌的這一類消費(fèi)者比例則從過(guò)去的70%下降到今年的59%。
“在中國(guó)消費(fèi)者行為不斷變化的今天，更好的理解消費(fèi)者心理，包括他們?nèi)ツ睦镔?gòu)物、怎樣購(gòu)物，以及如何做出購(gòu)買決策等，對(duì)零售商和生產(chǎn)商得以抓住機(jī)會(huì)，并贏得日益精明的消費(fèi)者的芳心至關(guān)重要，”莊稼表示。
低線城市的大機(jī)遇
尼爾森調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在全國(guó)范圍內(nèi)，三線城市成為現(xiàn)代零售渠道快速擴(kuò)張的重點(diǎn)，大賣場(chǎng)、超市和便利店的數(shù)量都在過(guò)去一年增長(zhǎng)了13%，快于一，二線城市11%的增幅。
“我們可以看到，隨著越來(lái)越多的低線城市消費(fèi)者開(kāi)始擁抱最先出現(xiàn)于一、二線城市的現(xiàn)代生活方式，中國(guó)的零售渠道也在得以在全國(guó)范圍不斷拓寬，”莊稼說(shuō)到。“對(duì)于這些地區(qū)的細(xì)分消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷目前也才剛剛開(kāi)始，我們可以看到很多潛在的商機(jī)，特別是當(dāng)一、二線城市的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)候，未來(lái)的市場(chǎng)增長(zhǎng)將主要來(lái)源于低線城市。”
在傳統(tǒng)零售渠道方面，尼爾森的數(shù)據(jù)也顯示，盡管在過(guò)去兩年，傳統(tǒng)零售店的數(shù)量?jī)H增長(zhǎng)了2%，但自助式雜貨店的總體數(shù)量卻增長(zhǎng)了7% 。如今，這些自助式的渠道的銷售額占到整體傳統(tǒng)渠道的46%。
便利才是王道
根據(jù)尼爾森的《購(gòu)物者趨勢(shì)》調(diào)查，比起其他的零售渠道，便利店的年度門店數(shù)量增長(zhǎng)高達(dá)17%。這個(gè)比例在三線城市(21%)和四線城市(26%)更高。
“在過(guò)去的幾年里，便利店在中國(guó)的零售業(yè)銷售渠道中增長(zhǎng)很快，便利性已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者行為中最重要的一個(gè)特征，而網(wǎng)購(gòu)的興起，特別是各種新興的移動(dòng)電商的崛起，也再次印證了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)便利購(gòu)物的強(qiáng)烈訴求，”莊稼指出。
除了快速增加的便利店以外，消費(fèi)者對(duì)便利性的追求也體現(xiàn)在他們對(duì)購(gòu)物地點(diǎn)的選擇上。談及消費(fèi)著去哪兒購(gòu)物，“便利性”已成為緊隨“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”之后的最重要的考量零售品牌價(jià)值的核心指標(biāo)。
尼爾森調(diào)查顯示，“便利的位置”對(duì)于零售商品牌價(jià)值的貢獻(xiàn)度緊隨“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”之后，位居第二。其次是“可以很容易、并很快找到我需要的東西”，“能在一個(gè)門店找到我想要的所有東西”、及“有效率的收銀柜臺(tái)”。值得一提的是，能夠提供“所需物品均在店內(nèi)”服務(wù)的零售店的排名從前一年的第13位一躍成為排名第4的品牌價(jià)值影響要素，與此同時(shí)，“有效率的收銀柜臺(tái)”也從去年的第15名躍居為如今的第6名。
“不管你是跨國(guó)還是本土零售商，是否能花更多的精力為消費(fèi)者提供更為便利和直接的購(gòu)物體驗(yàn)將是贏得中國(guó)消費(fèi)者的關(guān)鍵。”莊稼總結(jié)道。
