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一家保持原來(lái)的面貌，原本不動(dòng)地保持正常營(yíng)業(yè)，而另一家根據(jù)試驗(yàn)的要求和心理學(xué)家的建議，對(duì)室內(nèi)燈光、溫度、濕度、色彩等多方面做了大的調(diào)整，使之更能符合人們購(gòu)物的習(xí)慣，使店鋪更賞心悅目，更舒適，同時(shí)播放一些使人感覺(jué)舒緩而放松的音樂(lè)。音樂(lè)、溫度、色彩對(duì)人心情和購(gòu)買欲望有很大的影響。美國(guó)一家著名的心理研究機(jī)構(gòu)做了一個(gè)試驗(yàn)，選擇兩家經(jīng)營(yíng)狀況良好，經(jīng)營(yíng)商品和周圍商圈情況基本一致的便利店。

一個(gè)月下來(lái)，保持原來(lái)面貌的便利店?duì)I業(yè)額基本沒(méi)有變化，而通過(guò)改變的便利店?duì)I業(yè)額則比前期增長(zhǎng)了40%，這家便利店也由此受到更多顧客的青睞，從而經(jīng)營(yíng)狀況非常好。

前面我們也介紹過(guò)一個(gè)店鋪?zhàn)鲞^(guò)針對(duì)購(gòu)物環(huán)境的調(diào)研，調(diào)研結(jié)果顯示有一多半的顧客對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求和敏感程度是很高的。

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