我們都在思考一個問題，為何寶貝王做到第五家店面，就停滯不前，引的王老板大為光火，不妨從幾個角度來粗淺的分析下背后的原因。
(前言： 做任何實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)用業(yè)態(tài)的發(fā)展，首先需要的是"人資物料"靈活的合理配置，法的合理適用與實(shí)用加適用的通路)。
我們首先來分析下萬達(dá)寶貝王的呼出背景：
一 兒童市場發(fā)展增速每年百分之四十以上的需求
二 新生兒出生的高峰期值的期許
三 中國式家庭構(gòu)成的成員格局 1+N 需求
四 商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)業(yè)態(tài)，社區(qū)化功能配套的硬性比例調(diào)整內(nèi)外力擠壓的空間釋放(所有的寶貝王子項(xiàng)的構(gòu)成無非就是建立在這幾個大的環(huán)境需求上) 背景清楚了，數(shù)據(jù)不去列舉了，萬達(dá)用了三年去論證這樣的市場需求，自然，數(shù)據(jù)是不愁。就從基礎(chǔ)的“人資物料”法中挑出，人與法去針對性的找出，為何寶貝王遇到目前的瓶頸。
首先，我們從人的角度去思考：一 寶貝王的管理載體是萬達(dá)兒童娛樂管理有限公司。初期所用團(tuán)隊(duì)主要構(gòu)成以旅游地產(chǎn)主題公園的高管組成的金字塔尖端的決策設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
從產(chǎn)品線的定位，到規(guī)劃，到設(shè)計(jì)。貫穿整個的鏈條。有沒有問題?
答案肯定的，有。問題在哪里?
1、模式不同，所用的人的專業(yè)角度也不同，商業(yè)地產(chǎn)，萬達(dá)越來越在重視的商業(yè)功能很大一部分要提升的是社區(qū)化服務(wù)，社區(qū)化價值體現(xiàn)，家庭又是社區(qū)構(gòu)成的主要分子。地域化消費(fèi)習(xí)慣與活動空間自然是近郊化，城市中心化為主要方向。而旅游地產(chǎn)主題公園又是什么樣的模式呢/ 這個答案比對下，就知道問題出在哪里。
2、中期的運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)所用的人員構(gòu)成，仍舊是主題公園的人為主。有沒有問題?
問題越來越嚴(yán)重。還是剛才的角度，城市中心社區(qū)化服務(wù)需要的是貼近社區(qū)服務(wù)的零距離服務(wù)增值。商業(yè)地產(chǎn)社區(qū)化功能的釋放需要一個全新的運(yùn)營推廣框架體系的配套建設(shè)去完善這樣的近郊資源的無縫對接。
3、區(qū)域門店經(jīng)營管理人員所用人員構(gòu)成，仍舊是主題公園的人為主。有沒有問題?問題惡化。還是剛才的角度，上面已經(jīng)錯位了。那么門店經(jīng)營本身就具備一定的靈活性需求。那么在門店基礎(chǔ)人員配置上，能不能更多依靠地方的資源進(jìn)行經(jīng)營上的修正。發(fā)掘地方資源，獲取價值轉(zhuǎn)換。
從人的資源上，經(jīng)營人員，客群對象上更多的去發(fā)掘現(xiàn)有的集點(diǎn)效應(yīng)。降低門檻。讓客群有一個升級過渡的過程。社區(qū)化互動。你的對象是家庭親子。為何要在門店設(shè)置可笑的門禁系統(tǒng)。是開門迎客?還是“華人與狗不得入內(nèi)”?
達(dá)不到你所謂的最低套餐。你連門都別想進(jìn)來。如果是這意思，那么肯定違背了王老板的初衷。違背了商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)業(yè)態(tài)社區(qū)化功能配置需求的初衷。
綜合以上三點(diǎn)：難道說用人沒有錯?萬事以人為本，人都用錯了。那么后面的“資物料法” 。又怎能好到哪里去。在商業(yè)地產(chǎn)中人的思維模式?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)模式，運(yùn)營模式。推廣模式。如此的錯位下去。自然什么都是錯的。結(jié)果也是必然。
個人提供參考意見：
一 兒童業(yè)態(tài)是新生產(chǎn)業(yè)，寶貝王定位的消費(fèi)客群主體是0-12歲的整條兒童產(chǎn)業(yè)鏈上的客群。那么真正需求點(diǎn)集中點(diǎn)位，了解這一需求，能夠滿足這一需求的是8090后的年輕一代。寶貝王的1+N的客群需求更是集中在這一橄欖球的中部地區(qū)，而不是頭和尾。這個問題需要去深思。那么你要面對的是這樣的客群體系。那么你的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)上是不是也要考慮年齡層的思維對等優(yōu)化下。做下落差。
二 兒童業(yè)態(tài)首先滿足的是兒童自身的需求。兒童社交是個主流的趨勢，兒童游樂的興趣也在于互動。兒童與家庭的互動。兒童與兒童的互動。兒童與設(shè)備的互動。這三者的結(jié)合才是整個設(shè)計(jì)思路需要貫穿的鏈條。如何做的比例合理，靈活?如何去將社區(qū)化功能放大，并最大的價值轉(zhuǎn)換?首先需要的是人的思維解放。商業(yè)地產(chǎn)一貫采用經(jīng)驗(yàn)值考量。而缺少創(chuàng)意考量。這個比例是不是需要調(diào)整?
三 兒童餐飲，游樂，早教。衍生品，兒童零售等等。均只是這產(chǎn)業(yè)的一個個因子，而不是整體打包后的空間包裹。是不是需要考慮下將這些子項(xiàng) 一一結(jié)合整理成空間互動的一個個載體。而非包裹?
這也是我為什么說門禁，套票式營銷可笑的原因。社區(qū)化功能釋放，是空間的釋放。而你卻將之做成了空間包裹。又如何配合得了整體商圈客流的粘性?又如何在功能發(fā)揮上發(fā)揮應(yīng)有的1+N的價值轉(zhuǎn)換?
僅此觀點(diǎn)留做自查。希望對行業(yè)有所警醒。更期待全新的寶貝王。
俊 2014/11/10 留 自查醒
(轉(zhuǎn)載)
