往年“雙11”，傳統(tǒng)百貨商家往往淪為電商“試衣間”，只有滿腦子的羨慕嫉妒恨。
與往年坐視電商大賺不同，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”，廈門的傳統(tǒng)百貨紛紛積極牽手網(wǎng)絡(luò)，從活動創(chuàng)新到促銷新招，從互動預(yù)熱到線上線下的統(tǒng)籌，展開了一場逆襲�！坝|網(wǎng)”已然成了今年“雙11”鄭州百貨業(yè)的“主旋律”。
危局 商場幾成電商的“試衣間”
林小姐在一家百貨商場工作，在她的記憶里，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的流行，特別是2009年阿里巴巴將11月11日的“光棍節(jié)”打造成“網(wǎng)購節(jié)”之后，消費(fèi)者的購物習(xí)慣改變了，傳統(tǒng)百貨也逐漸淪為網(wǎng)購族只看不買的“試衣間”和“實(shí)物體驗(yàn)店”�！半娚虒鹘y(tǒng)百貨的沖擊，2012年時(shí)達(dá)到頂峰，圣誕節(jié)排隊(duì)買單的情景不見了，五一、十一也不再是銷售‘黃金周’了，而銷售報(bào)表上的數(shù)字也在逐年下降，直至低于往年的50%�！绷中〗愀嬖V鄭州網(wǎng)上超市的相關(guān)人士，與此同時(shí)，實(shí)體百貨店的成本仍在一路上漲，房租平均一年要上漲20%，人工上漲20%，水電等物業(yè)費(fèi)上漲15%，營銷成本上漲15%，“傳統(tǒng)百貨哪里還有利潤空間？”
“當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)百貨業(yè)幾乎陷入了絕境�！绷中〗阏f，那時(shí)候，她和不少同事都有一種感覺，百貨實(shí)體店隨時(shí)都有被電商“革命”的危險(xiǎn)。
中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的一組數(shù)據(jù)，也證實(shí)了林小姐的說法，從2007年到2013年，連鎖百貨增速放緩，在2012年達(dá)到增長最低點(diǎn)0.8%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重降至1.5%。相比之下，在2013年網(wǎng)購交易額占比已上升至8.0%，增速在50%以上。
改變 從憤怒旁觀到積極“觸網(wǎng)”
面對危局，今年“雙11”，“試衣間”也展開了逆襲——鄭州的傳統(tǒng)百貨也要參與“雙11”促銷大戰(zhàn)了�，F(xiàn)在鄭州傳統(tǒng)百貨對電商“雙11”的態(tài)度已出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)變，從之前的忽視到近兩年的抱怨甚至憤恨，變?yōu)榻衲甑姆e極“觸網(wǎng)”謀求合作。
業(yè)者聲音
傳統(tǒng)百貨有天然O2O優(yōu)勢
2014年被稱為“O2O元年”。O2O就是把線上的顧客帶到線下實(shí)體店，顧客可以在線上進(jìn)行支付，然后到線下去體驗(yàn)服務(wù)。
“傳統(tǒng)百貨不應(yīng)再錯(cuò)過這次機(jī)會�！编嵵菥W(wǎng)上超市負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)百貨商場做O2O具有先天優(yōu)勢——供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯、用戶定位精準(zhǔn)、有自己的物流配送等，只要愿意改變，不會輸給一般電商。
這場百貨商場迄今最大規(guī)模的O2O試水，讓中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)評論員感嘆，電商的壓力，讓傳統(tǒng)百貨商場加速進(jìn)入O2O時(shí)代。
專家支招
傳統(tǒng)百貨要重建自身“熱點(diǎn)”
盡管“觸網(wǎng)”是傳統(tǒng)百貨如今的新潮流，但在鄭州網(wǎng)上超市相關(guān)人士看來，“觸網(wǎng)”僅是拓展銷售渠道的方式之一，而能否留住消費(fèi)者的關(guān)鍵還在于，以百貨企業(yè)為主的傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)自身商品管理、庫存管理等基礎(chǔ)能力，更應(yīng)將心思花在提高對商品的經(jīng)營能力和重整供應(yīng)鏈上。
據(jù)悉，2014年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會百強(qiáng)調(diào)查所公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，多為自建平臺。但從目前來看，百貨企業(yè)自建平臺的流量與銷售額仍無法與純電商抗衡，線上渠道的規(guī)�；l(fā)展尚需時(shí)日。
對此，鄭州網(wǎng)上超市相關(guān)人士認(rèn)為，體驗(yàn)性消費(fèi)的實(shí)體店是不會被電商所取代的，特別是一些區(qū)域性的零售企業(yè)，但是如今的百貨商場，早已失去了“熱點(diǎn)效應(yīng)”，傳統(tǒng)百貨要做的是重建自身“熱點(diǎn)”。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松表示，未來的“熱點(diǎn)”將是“一大一小一網(wǎng)”，“大”是購物中心；“小”是便利店，它可能會是下一步發(fā)展最快的業(yè)態(tài)；“網(wǎng)”就是網(wǎng)絡(luò)購物。
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