作者：楊林
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我前面有篇文章寫到過，上海某家咨詢公司與我聯(lián)系，邀請常老師上課。但她的接人待物實(shí)在不敢恭維，相當(dāng)強(qiáng)勢，至少不是我們喜歡合作的類型。
但尋覓來尋覓去，企業(yè)客戶還是一定要邀請常老師去授課。
這次要培訓(xùn)的這家企業(yè)是知名外企，要參加培訓(xùn)的人參加了太多各式各樣的課程，見過太多各種風(fēng)格的老師。
據(jù)說他們在安排本次培訓(xùn)前，剛剛做砸了一場。
他們請了一個知名外企商學(xué)院的院長，來給他們的管理者培訓(xùn)。據(jù)他們說培訓(xùn)相當(dāng)不成功，那位老師更多的時候是對著PPT念。
具體情況是不是這樣，不一定，畢竟存在溝通漏斗嘛。
我覺得能做到知名外企商學(xué)院院長的人，那都是有兩把刷子的。如果真的像這個企業(yè)客戶所言，培訓(xùn)很失敗，也有可能是大家在培訓(xùn)前需求沒有明晰，到了現(xiàn)場又給主講老師很多的壓力和干擾，老師不得不講一些他并不擅長的內(nèi)容。
如果是這樣的話，那位院長對著PPT念，也是情有可原的。
做常老師的助手時間久了，我對培訓(xùn)講師這個職業(yè)更多的是認(rèn)同和尊敬。
不論該次課程講的成功或失敗，只要這老師不是江湖忽悠型的，是真正把培訓(xùn)當(dāng)作事業(yè)來做的人，都是很不容易的。如果一次課程因?yàn)樾枨笫孪葲]對接好，出現(xiàn)紕漏，從感情的角度來說，也是值得同情的。
當(dāng)然作為企業(yè)客戶，肯定不希望這樣的事情發(fā)生。畢竟培訓(xùn)的各類隱形成本太高，更何況本次參加培訓(xùn)的是知名外企的管理者。
所以說，作為講師、專家，不是什么課程都可以接的。
符合自己的課程定位，客戶認(rèn)同主講老師的授課思路，這個課程需求才有往下聊的可能性。
做培訓(xùn)這么多年，我也幫常老師推掉了不少的課程。
說實(shí)話，老師出去上課要對得起自己的品牌，自己力所不逮的領(lǐng)域，沒必要強(qiáng)求，弄得自己很辛苦，到了現(xiàn)場可能還會遇到各種各樣的突發(fā)狀況。如果最后勉強(qiáng)上完課程后，又得不到企業(yè)參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)同，課酬事小，很傷自尊的。
我們再說回來。
因?yàn)楦羌疑虾５淖稍児緶贤ú挥淇�，我已�?jīng)明確謝絕了這次課程。但因?yàn)槠髽I(yè)客戶非得請常老師去講，我們最后還是妥協(xié)了，安排了這次課程。
常老師有個侄子今年剛大學(xué)畢業(yè)，很單純的一個小男生，名字叫常云磊。在我們這里實(shí)習(xí)，我便將接下來的溝通對接工作交給他，由他來跟進(jìn)。
我這人平日里不太喜歡跟人發(fā)生沖突，既然與上海那家咨詢公司溝通得不愉快，而他們又非要請常老師，我就干脆回避一下罷了。
可以這么說，這次課程前期溝通是我們?nèi)胄幸詠碜罾鄣囊淮巍Ｐ睦邸?/span>
盡管是上海那家咨詢公司主動要跟我們合作的，但他們卻并不配合我們的合作流程。協(xié)議磨磨蹭蹭不愿意簽，對我們要收取預(yù)付款意見也很大，盡管最后還是按期支付了預(yù)付款，但畢竟牢騷不少。
像他們這種情況我還真沒碰到過。其實(shí)合作可以很簡單，如果雙方緣分合不來，大不了暫時不合作。這又要跟你合作，又不尊重你的合作流程的，真沒碰到過。
感覺他們在強(qiáng)加意志于我們。大家合作起來便怎么都覺得別扭，我們別扭，我想他們也順暢不到哪里去。
培訓(xùn)專家是自由職業(yè)，是“野生動物”，每個老師都可以根據(jù)自己的定位和現(xiàn)實(shí)情況確定自己的課酬，與合作流程。只要老師能保證有課上，合作公司愿意配合，如何設(shè)定合作流程，那是老師自己的事。從某個角度來說，老師敢于提要求，也是市場接受度和課程實(shí)力的體現(xiàn)。
比如要簽協(xié)議，比如是否收取預(yù)付款，收多少。這些合作要求，我們都是在初期接洽，還沒確定具體合作項目時就事先告知，對待每家來詢問我們合作要求的咨詢公司都是如此，一視同仁。這樣做正是明確告訴對方，與我們的合作流程是這樣的，您可以在推老師的課程前就有準(zhǔn)備，避免后期不必要的溝通或摩擦。
如果您選擇跟我們合作，要麻煩您尊重我們的合作流程，該簽協(xié)議簽協(xié)議，該付預(yù)付款付預(yù)付款。當(dāng)然作為咨詢公司，您有主動選擇的權(quán)利，如果您覺得無法滿足我們的合作要求，您當(dāng)然可以與其他的老師合作，完全沒有問題。
但像這樣又要跟你合作，又不尊重你的合作要求的，說實(shí)話，八年了，第一次碰到。
在整個溝通過程中，上海這家咨詢公司的項目負(fù)責(zé)人與常云磊也溝通的很不愉快。
當(dāng)然常云磊肯定做的不夠好，他是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，待人接物一定不夠圓通，我又拋下了這個難題給他，想必他也挺苦惱。
他們倆就這樣互不認(rèn)同的，僅僅是因?yàn)槔嫦嚓P(guān)的溝通著。
兩個人說話，都像打*，在他倆這一來二往中，我能聞出明顯的**味。盡管我一再告訴常云磊，溝通中要謙讓，要有風(fēng)度，他能把握到怎樣，我也不敢高估。但我已反復(fù)囑咐他，原則是一定有風(fēng)度，不要得理不饒人，要寬容。
上海那家咨詢公司的項目負(fù)責(zé)人在跟常云磊溝通中不爽了時，還跟他說，“楊林比你強(qiáng)多了”類似的話，常云磊說給我聽的。
我想，那只是因?yàn)槲腋苋�，沒表現(xiàn)出來，不代表我對她沒意見。
終于，到了上課的日子。常老師臨出發(fā)前，我們與上海那家咨詢公司的溝通還是顯得劍拔*張。
常老師出發(fā)了，說實(shí)話，我和常云磊都很擔(dān)心，從來沒有這么擔(dān)心過。
主要是擔(dān)心到現(xiàn)場后溝通仍舊不愉快，再加上要受訓(xùn)的企業(yè)剛剛經(jīng)歷了一次失敗的培訓(xùn)，人力資源部的負(fù)責(zé)人也緊張的要命，生怕再出什么差錯。
這些都是壓力，巨大的壓力。得靠常老師一人扛著。
果不其然，常老師后來跟我們說，他到了酒店后2個多小時，沒人理他。沒人問老師是否已到了，晚上怎么吃飯，也沒人對即將開始的培訓(xùn)做進(jìn)一步的交流。
很晚了，常老師終于跟受訓(xùn)的這家知名外企的人力資源部負(fù)責(zé)人碰面了。
常老師后來告訴我們，一開始的溝通氣氛很不好，不知道這個人力資源負(fù)責(zé)人當(dāng)時有什么情緒，態(tài)度不算友好。也不知道是不是合作的上海那家咨詢公司傳遞了什么負(fù)面的信息。
在常老師一番溝通后，也許是對方感受到了常老師的實(shí)力，態(tài)度逐漸溫和起來，后來還安排手下去買了好多水果送到常老師的房間里。
這一夜，常老師注定無眠。
第二天上午的課程結(jié)束后，中午休息時，忐忑中，我終于接通了常老師的電話，急切的詢問上午培訓(xùn)的狀況。
常老師電話中告訴我們，非常好，學(xué)員很服氣，讓我們放心。不少學(xué)員當(dāng)著人力資源負(fù)責(zé)人的面對常老師說，他們聽過這么多課，常老師的這次課程是最精彩的。
我長舒了一口氣。
我如此擔(dān)心，不是因?yàn)槲覍Τ＠蠋煹恼n程實(shí)力沒信心，而是這次培訓(xùn)遇到的狀況實(shí)在太多了。
與這家上海的咨詢公司溝通極不愉快，受訓(xùn)企業(yè)又是知名外企，對培訓(xùn)的要求自然不低，再加上他們又剛剛做砸了一場培訓(xùn)，人力資源部負(fù)責(zé)人壓力很大。
我甚至都覺得上海的那家咨詢公司這次會不會巴望常老師的課程講砸了，他們好看笑話，這是我的真實(shí)感受。自問我不是一個多事的人，這次卻第一次有這樣的不好的感受。
2天的課程終于結(jié)束了，好消息傳來。
企業(yè)非常滿意，人力資源部的負(fù)責(zé)人臉上笑開了花。
上海那家咨詢公司派去的現(xiàn)場助理也對常老師極為認(rèn)同。
還好，一切很圓滿。
上海那家合作咨詢公司的人對我們的態(tài)度也因此發(fā)生了一百八十度的轉(zhuǎn)彎，這世界也真太現(xiàn)實(shí)了！
今天，我在想，如果常老師的實(shí)力不足夠強(qiáng)大，如果常老師在課程前出現(xiàn)那么多狀況時，不能頂住壓力，調(diào)整好自己的狀態(tài)。
如果萬一，這次課程企業(yè)不滿意，或者不那么滿意，那不是要被羞辱死？
培訓(xùn)是個高風(fēng)險的活，關(guān)鍵時刻維護(hù)你的尊嚴(yán)的，憑的只能是實(shí)力。
常老師回來后告訴我們，培訓(xùn)課程現(xiàn)場，該知名外企人力資源部的負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示，接下來馬上再安排常老師2天的課。
常老師謝絕了。
我們拒絕的原因有二：
一是，我們肯定不會再跟上海的這家咨詢公司合作，我們不認(rèn)同他們的理念。
其二是，畢竟這家知名外企的客戶是上海這家咨詢公司開發(fā)的，盡管我們跟咨詢公司合作不愉快，也并不表示我們可以直接做終端。雖然是企業(yè)主動要與我們合作，如果我們接受，或者悄悄的接受，也不是說不過去，況且行業(yè)里這種情況也發(fā)生過不少。
但對于我們來說，常老師的個人品牌、行業(yè)口碑是最重要的。
利益面前，我們要捍衛(wèi)自己的品牌。
昨天上午，我又意外接到那家外企人力資源部門負(fù)責(zé)人的電話，她一定要我再安排常老師的時間給她，我仍然毫不猶豫的謝絕了，并耐心的跟她解釋了原因，最后終于得到了她的理解。
她在電話中，也再三表示對常老師的認(rèn)同，并表達(dá)學(xué)員們都非常想上常老師的課。大家都極認(rèn)同常老師的人品，極認(rèn)同常老師的課程實(shí)力。
有這樣的評價，夫復(fù)何求？我們已很欣慰。
我想，這么多事情發(fā)生了，上海那家咨詢公司的人，會不會覺得自己的確做的不夠到位呢？他們會不會有哪怕一絲歉疚呢？
當(dāng)然，這個并不重要。
我們做好自己的事，就足夠了。
作者：楊林
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家常亮老師助手。“企業(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者。
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