9月15日，萬(wàn)科舉行雙節(jié)晚宴，百度員工成為座上賓。隨后，萬(wàn)科與百度發(fā)布首個(gè)合作成果——V-in系統(tǒng)，該系統(tǒng)已結(jié)束封測(cè)并在金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)上線(xiàn)試用，旨在用大數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)和助力商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維，正在被地產(chǎn)商熱炒。而百度代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，能給地產(chǎn)帶來(lái)什么呢？

搶調(diào)研的生意

百度與萬(wàn)科圍繞金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)的合作，有這樣一份時(shí)間表：3月合作意向、產(chǎn)品溝通，4月整體合作方案輸出，5月大數(shù)據(jù)、導(dǎo)航合作確認(rèn)，Wi-Fi系統(tǒng)搭建，6月戰(zhàn)略合作啟動(dòng)，8月、9月室外數(shù)據(jù)分析模塊、室外導(dǎo)航模塊上線(xiàn)，10月室內(nèi)導(dǎo)航及數(shù)據(jù)分析模塊上線(xiàn)……

像所有跨界合作一樣，以技術(shù)和信息見(jiàn)長(zhǎng)的百度，對(duì)如何摸準(zhǔn)萬(wàn)科興趣開(kāi)始并不擅長(zhǎng)。

起初百度為萬(wàn)科遞交了自己可提供的服務(wù)清單，并認(rèn)為這份長(zhǎng)長(zhǎng)的清單上的業(yè)務(wù)都可與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。萬(wàn)科在清單上勾選了LBS（基于位置的服務(wù)）和大數(shù)據(jù)分析，作為合作切入點(diǎn)。

百度內(nèi)部，把這次合作視作百度大數(shù)據(jù)應(yīng)用到商業(yè)地產(chǎn)的標(biāo)桿作品，并從五大事業(yè)部中的LBS和大數(shù)據(jù)兩部抽調(diào)人力進(jìn)行導(dǎo)航及數(shù)據(jù)分析的配合。萬(wàn)科引導(dǎo)大數(shù)據(jù)落地的重任落在商用產(chǎn)品管理部身上，該部由專(zhuān)搞IT的技術(shù)人員組成。兩大團(tuán)隊(duì)每隔兩三周會(huì)見(jiàn)面交流，溝通內(nèi)容既有產(chǎn)品研發(fā)方向校準(zhǔn)，又有面世產(chǎn)品在需求端的梳理和再升級(jí)，后者每季度進(jìn)行2-3次。

移動(dòng)時(shí)代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)視線(xiàn)已轉(zhuǎn)到手機(jī)上。在這種情況下，普通人會(huì)直觀地認(rèn)為，如果在手機(jī)上不使用百度地圖軟件，百度和萬(wàn)科圍繞LBS和大數(shù)據(jù)的合作將無(wú)從獲取數(shù)據(jù)并衍生商機(jī)。事實(shí)真是這樣嗎？

用手機(jī)檢索APP應(yīng)用，至少可搜出與百度相關(guān)的20多款產(chǎn)品，而下載多數(shù)產(chǎn)品時(shí)你會(huì)收到這樣的提示“是否允許使用你的位置”。

百度LBS產(chǎn)品部的張曉說(shuō)，百度有14款注冊(cè)用戶(hù)過(guò)億的APP產(chǎn)品，百度APP注冊(cè)用戶(hù)10億，百度地圖月活躍用戶(hù)3億，這些都是用戶(hù)位置數(shù)據(jù)的來(lái)源。第三方應(yīng)用如墨跡天氣、滴滴打車(chē)、陌陌等，由于需要位置服務(wù)而自行開(kāi)發(fā)成本過(guò)高，會(huì)接入百度LBS開(kāi)放平臺(tái)，也會(huì)給百度貢獻(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)。

多個(gè)端口貢獻(xiàn)大量數(shù)據(jù)，如何把它們分門(mén)別類(lèi)，為商場(chǎng)貢獻(xiàn)價(jià)值，這里面有門(mén)道。導(dǎo)航方面，百度和萬(wàn)科的官方說(shuō)辭是，依托室外LBS定位 室內(nèi)精準(zhǔn)Wi-Fi定位組合，為顧客提供購(gòu)物全周期的路線(xiàn)規(guī)劃及導(dǎo)航服務(wù)，形成“定位、室外導(dǎo)航、停車(chē)引導(dǎo)、室內(nèi)導(dǎo)航、反向?qū)ぼ?chē)、返程”的導(dǎo)航閉環(huán)。

通俗點(diǎn)講，即通過(guò)前四項(xiàng)功能，迷路的客戶(hù)能找到來(lái)商場(chǎng)的最佳路徑并順利停車(chē)，輕松用室內(nèi)導(dǎo)航在商場(chǎng)復(fù)雜的格局中找到5樓的某間飯館。

百度數(shù)據(jù)的收集工作，不局限于商戶(hù)必須到商場(chǎng)點(diǎn)開(kāi)Wi-Fi，而是當(dāng)商戶(hù)使用搭載著百度LBS功能的APP時(shí)就已開(kāi)始。百度會(huì)從個(gè)體數(shù)據(jù)中梳理出群體共性，從性別、年齡、收入、職業(yè)、興趣偏好、消費(fèi)偏好六維度勾勒客流畫(huà)像，分析客流來(lái)源，輔佐商場(chǎng)制定營(yíng)銷(xiāo)策略。比如很多人在商場(chǎng)門(mén)口用滴滴打車(chē)，百度數(shù)據(jù)分析出打車(chē)高峰時(shí)間點(diǎn)和打車(chē)等候時(shí)間，就可把這種群體需求特征反映給商場(chǎng)，提前叫些出租車(chē)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

位置的數(shù)據(jù)之外，還有人流軌跡的分析。通過(guò)研究后者，商場(chǎng)的決策人很容易獲悉哪些區(qū)域人流旺盛且適合開(kāi)商場(chǎng)，自己商場(chǎng)的客戶(hù)是從哪些地方來(lái)的，哪些業(yè)態(tài)顧客光顧頻次高，而哪些業(yè)態(tài)無(wú)人問(wèn)津應(yīng)該替換掉。

萬(wàn)科高級(jí)副總裁毛大慶解釋說(shuō)，商場(chǎng)里餐飲比例多是操盤(pán)人對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的判斷，至于消費(fèi)者買(mǎi)不買(mǎi)賬并不清楚。商場(chǎng)里的數(shù)百家商戶(hù)，誰(shuí)經(jīng)營(yíng)好誰(shuí)經(jīng)營(yíng)不好，哪種業(yè)態(tài)當(dāng)?shù)厝瞬恍枰�，這些客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)店鋪的反應(yīng)都可通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得。商場(chǎng)可根據(jù)回饋?zhàn)鐾茝V，替換掉定位錯(cuò)誤的業(yè)態(tài)。而對(duì)新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)，則會(huì)率先引入互聯(lián)網(wǎng)工具，了解商場(chǎng)周邊主要消費(fèi)人群和需要店鋪，消費(fèi)能力怎樣，之后再招商、設(shè)計(jì)，會(huì)讓定位更加精準(zhǔn)。

毛大慶關(guān)注的另一個(gè)問(wèn)題是，通過(guò)和百度的合作，萬(wàn)科可知道周?chē)�的消費(fèi)者從哪里來(lái)。這也是百度人流軌跡分析的應(yīng)用。百度和萬(wàn)科在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，昌平金隅萬(wàn)科商場(chǎng)的很多客戶(hù)是從回龍觀過(guò)來(lái)的。張曉說(shuō)，“知道這些事情，你可以抉擇是不是去回龍觀做商場(chǎng)廣告或舉行促銷(xiāo)活動(dòng)�！�

對(duì)已掌握其消費(fèi)習(xí)慣的客戶(hù)，萬(wàn)科的商業(yè)項(xiàng)目未來(lái)可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。張曉指出，那些關(guān)注商場(chǎng)且是百度用戶(hù)的客戶(hù)，可在他路過(guò)商場(chǎng)時(shí)推送商場(chǎng)的新鮮信息，如“滿(mǎn)100送100”的優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析根據(jù)客戶(hù)喜好推送信息，平時(shí)喜歡到商場(chǎng)吃飯的用戶(hù)，推送美食活動(dòng)信息，喜歡滑冰的則推送滑冰信息，做到不騷擾用戶(hù)又盡量滿(mǎn)足其需求。

推送出去的信息，百度萬(wàn)科會(huì)用實(shí)際轉(zhuǎn)化率來(lái)考核效果。比如一天推送1000條消息，實(shí)際轉(zhuǎn)化成到店的幾率只有10%，這在考核中是不及格的，也說(shuō)明推送消息不準(zhǔn)騷擾了用戶(hù)。張曉也提示，轉(zhuǎn)化率和消息類(lèi)型有關(guān)，實(shí)時(shí)消息轉(zhuǎn)化率低，長(zhǎng)期消息轉(zhuǎn)化率高，同時(shí)打折幅度大小也有不同。

百度想的是怎樣的一種商業(yè)邏輯？百度的強(qiáng)項(xiàng)在于用戶(hù)、流量和技術(shù)，目的就在于搭建平臺(tái)，讓所有行業(yè)都找上門(mén)，從百度獲得用戶(hù)流量，從而賺取服務(wù)費(fèi)。譬如商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域搭建的V-in系統(tǒng)，完善后可復(fù)制到萬(wàn)科其他商業(yè)項(xiàng)目。問(wèn)題在于，萬(wàn)科代表的房企，憑什么買(mǎi)賬呢？

涉足商業(yè)地產(chǎn)年頭不長(zhǎng)的萬(wàn)科，走得比多數(shù)房企謹(jǐn)慎和穩(wěn)健，也更愿意去了解市場(chǎng)需求避免供需錯(cuò)位。據(jù)了解，針對(duì)萬(wàn)科長(zhǎng)陽(yáng)半島購(gòu)物中心，萬(wàn)科曾請(qǐng)一家顧問(wèn)公司做市場(chǎng)調(diào)研出報(bào)告，目的是告訴萬(wàn)科長(zhǎng)陽(yáng)的可支配收入多少，客群是喜歡七匹狼還是ZARA，但結(jié)果非常寬泛，萬(wàn)科無(wú)法據(jù)此評(píng)估周邊客群和商場(chǎng)定位的匹配度有多大。

通過(guò)區(qū)域大數(shù)據(jù)的支持，上述問(wèn)題無(wú)疑能很好地解決，百度搶了調(diào)研的生意，看似多花錢(qián)的萬(wàn)科則實(shí)際在算一筆聰明賬。按照張曉的說(shuō)法，自己曾咨詢(xún)過(guò)很多調(diào)研公司，做一個(gè)商場(chǎng)類(lèi)調(diào)研報(bào)告大概要花100萬(wàn)-200萬(wàn)元費(fèi)用。而用百度，成本則會(huì)攤薄，第一次開(kāi)發(fā)成本或會(huì)比常規(guī)市場(chǎng)調(diào)研高，但后期調(diào)研次數(shù)多了成本會(huì)逐漸降低。規(guī)模上去了，平均成本至少比傳統(tǒng)行業(yè)成本低10倍，甚至百倍都不無(wú)可能。

當(dāng)然，如果把萬(wàn)科引入百度大數(shù)據(jù)視為商業(yè)地產(chǎn)的一次變革，那借助這次變革百度也在試圖找到商業(yè)地產(chǎn)的機(jī)會(huì)，這種機(jī)會(huì)不僅局限于大名頭的開(kāi)發(fā)商身上。

張曉說(shuō)，未來(lái)如果小商戶(hù)想開(kāi)一家肉夾饃店，開(kāi)店選址找調(diào)研公司費(fèi)用掏不起，可直接到百度買(mǎi)服務(wù)，拿著北京市所有地域人流勘察結(jié)果再加上現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，很快就能選址。而和萬(wàn)科的合作，百度也在考慮把商場(chǎng)的商家以個(gè)體身份引入百度平臺(tái)提供服務(wù)，當(dāng)然一切會(huì)通過(guò)萬(wàn)科進(jìn)行。

互聯(lián)網(wǎng)=學(xué)外語(yǔ)？

百度正試圖把一個(gè)個(gè)可落地的服務(wù)點(diǎn)匯集成整套的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。從去年開(kāi)始，百度成立LBS和大數(shù)據(jù)事業(yè)部，開(kāi)始做技術(shù)準(zhǔn)備和研究商業(yè)模式。今年，除了房地產(chǎn)領(lǐng)域和萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)的合作，包括旅游、電影等和生活相關(guān)的領(lǐng)域也均有探索，平均每個(gè)行業(yè)選2-3家大型的合作伙伴試點(diǎn)大數(shù)據(jù)技術(shù)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，地產(chǎn)圈未試水的不乏狂熱追捧，試水的卻多是冷靜處之。毛大慶就指出，現(xiàn)在大家都趕互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)髦，但這些不是目的，總有一天互聯(lián)網(wǎng)思維變得不時(shí)髦，和互聯(lián)網(wǎng)合作非常自然，一個(gè)新生事物叫什么名沒(méi)意義，關(guān)鍵是看會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)怎樣的變化。

一些百度仍在思索的想法，已將目標(biāo)擴(kuò)大至住宅和物業(yè)。張曉說(shuō)，民宅里有非常多可與互聯(lián)網(wǎng)合作的點(diǎn)，如萬(wàn)科以物業(yè)見(jiàn)長(zhǎng)，通過(guò)百度可獲悉用戶(hù)查看社區(qū)周邊是否有游泳池，健身房的頻次，考察用戶(hù)實(shí)際需求，幫助地產(chǎn)商完善服務(wù)配套。還可給業(yè)主定制地理圍欄服務(wù)，夜間汽車(chē)超出某個(gè)范圍，物業(yè)會(huì)對(duì)業(yè)主通知，提防車(chē)輛被盜。

在文化旅游地產(chǎn)方面，亦有互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。某地有10個(gè)旅游景點(diǎn)，2個(gè)是4A景點(diǎn)，房企操作的文旅項(xiàng)目在另外8個(gè)之一。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可獲取游客到4A景區(qū)后，多少人會(huì)再去文旅項(xiàng)目，關(guān)聯(lián)度多高。由此，房企可決策是否應(yīng)開(kāi)趟班車(chē)，并考慮是否在途中建設(shè)酒店或購(gòu)物設(shè)施，至于游客喜歡的飲食口味和消費(fèi)偏好，這些亦可通過(guò)統(tǒng)計(jì)獲悉。

而在和萬(wàn)科推出淘寶消費(fèi)賬單抵扣購(gòu)房款服務(wù)后，阿里巴巴還有著另一層考慮。其內(nèi)部人士對(duì)記者表示，淘寶和萬(wàn)科將有長(zhǎng)期合作，未來(lái)打算從最開(kāi)始的認(rèn)籌到看房選房，到最后買(mǎi)房裝修，甚至業(yè)主婚慶需求都會(huì)考慮在內(nèi)，這個(gè)過(guò)程會(huì)把阿里巴巴大數(shù)據(jù)使用進(jìn)來(lái)，把整個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下的需求全部打通。

毛大慶說(shuō)，實(shí)際萬(wàn)科可和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)很多東西，如今研究商場(chǎng)我們有了V-in，明天研究小區(qū)里老百姓的行為可能就會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)的結(jié)合�；ヂ�(lián)網(wǎng)研究了很多技術(shù)，可應(yīng)用于房地產(chǎn)，也可用于零售業(yè)或航空航天。如把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做比喻，相當(dāng)于大學(xué)里學(xué)英語(yǔ)，它是工具且特別重要，掌握了才能了解新技術(shù)，不結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)就非常落伍，萬(wàn)科實(shí)際是個(gè)學(xué)英語(yǔ)的人。

“現(xiàn)在像百度、騰訊，很多傳統(tǒng)企業(yè)跟他們合作，其實(shí)更多的需要從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上捕捉到傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)需要的更精準(zhǔn)信息，經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉出來(lái)改良自己的服務(wù)和產(chǎn)品�！泵�大慶說(shuō)，辯證地看，互聯(lián)網(wǎng)也需要擁抱傳統(tǒng)行業(yè)，找到傳統(tǒng)行業(yè)的變革機(jī)會(huì)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)促使自身進(jìn)步。

在萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊三大巨頭簽約前，有報(bào)道稱(chēng)，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部有個(gè)級(jí)別很高的研討會(huì)，王健林在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，在這個(gè)時(shí)代，如果不用互聯(lián)網(wǎng)思維、新的方式去做，可能就要落伍、被淘汰，并要求萬(wàn)達(dá)高層必須要有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維。

恰是“觸網(wǎng)”的萬(wàn)科和萬(wàn)達(dá)，讓互聯(lián)網(wǎng)思維成為當(dāng)下地產(chǎn)圈的熱詞。而跳出地產(chǎn)站到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里再看互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)果是怎樣的呢？

“互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在研究的很多東西，暫時(shí)是沒(méi)辦法落地的，比較前沿，所以外界覺(jué)得很炫�！睆垥员硎荆�互聯(lián)網(wǎng)思維早前就有提出，實(shí)際并不新鮮，但困難在于無(wú)法落地。如今再提，因?yàn)橛幸恍┘夹g(shù)可落地，如用大數(shù)據(jù)服務(wù)商戶(hù)選址，客流分析，但這些都是在探索階段，目前仍然很初級(jí)。

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（應(yīng)受訪(fǎng)者要求，文中張曉為化名）