在這個(gè)電子商務(wù)春風(fēng)得意的時(shí)代，傳統(tǒng)商場(chǎng)想要“刷”客流量，沒(méi)有點(diǎn)兒新“技能”肯定沒(méi)戲。2014年上海購(gòu)物節(jié)剛剛開(kāi)幕，滬上各大商圈推出的活動(dòng)菜單中，簡(jiǎn)單粗暴的打折促銷信息少了，新鮮時(shí)尚的體驗(yàn)式、互動(dòng)式活動(dòng)唱起了主角。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，逛商場(chǎng)也不再是一場(chǎng)枯燥的“暴走”運(yùn)動(dòng)。
9月13日，全世界粉絲最多的小貓HelloKitty變身機(jī)器人Kitty(RobotKitty)，到上海環(huán)球港開(kāi)了“個(gè)展”。主辦方把商場(chǎng)一處4000多平方米的美術(shù)展館改造成迷宮， 各個(gè)角落都布置了HelloKitty元素。游客購(gòu)票進(jìn)場(chǎng)，一路經(jīng)過(guò)5個(gè)游戲區(qū)，到達(dá)“設(shè)計(jì)部”為體型不完整的RobotKitty裝配件，或到“維修部”修復(fù)“臥病在床”的RobotKitty。“闖關(guān)”過(guò)程，要花上三四十分鐘。
“RobotKitty未來(lái)樂(lè)園”展曾在日本和我國(guó)香港、臺(tái)灣舉辦，第一次來(lái)到中國(guó)大陸，吸引了許多帶孩子的家長(zhǎng)。環(huán)球港方面介紹，周六、周日看展客流爆棚，必須采取限流措施，慕名而來(lái)的游客給商戶帶去了不少人氣。
在另一個(gè)樓層，“鬼屋”同期開(kāi)館迎客。“美玲有一個(gè)在學(xué)校失蹤的姐姐，7年后她進(jìn)入了姐姐就讀的中學(xué)……撕開(kāi)了廢棄教學(xué)樓大門(mén)的封條……墻壁內(nèi)傳出恐怖的嗚咽聲……”鬼屋以校園恐怖故事作背景，布置成廢棄校園的景象。“13歲以下游客禁入，最適合情侶，這是考驗(yàn)一個(gè)男人的時(shí)候。”陪游的工作人員開(kāi)玩笑說(shuō)，“我的工作服本來(lái)是大號(hào)的，現(xiàn)在被扯成了超大號(hào)。”在隔壁，老少皆宜的3D數(shù)字文化體驗(yàn)館也大受歡迎，與酷玩壁畫(huà)合照“拗造型”成了最近朋友圈集“贊”的新潮流。
普陀區(qū)的環(huán)球港、黃浦區(qū)的K11等滬上新興商場(chǎng)不同于傳統(tǒng)商場(chǎng)，純購(gòu)物區(qū)域占比較少，設(shè)計(jì)上為各類活動(dòng)預(yù)留了大量空間，用于引進(jìn)各類藝術(shù)展覽、文藝表演和互動(dòng)式、體驗(yàn)式活動(dòng)。原來(lái)只能在展覽館、美術(shù)館、游樂(lè)場(chǎng)等進(jìn)行的休閑享受，如今被越來(lái)越多地“移植”到商場(chǎng)。去年6月底開(kāi)館的K11商場(chǎng)，曾在餐飲區(qū)開(kāi)辟“都市農(nóng)莊”，種上蔬菜，養(yǎng)起小豬。“曬”小豬一度成為社交媒體上的熱門(mén)活動(dòng)。據(jù)介紹，像“都市農(nóng)莊”這類具備傳播價(jià)值、符合自然人文理念的體驗(yàn)項(xiàng)目，非常符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代實(shí)體商場(chǎng)與電子商務(wù)“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的需求，迅速為商場(chǎng)積聚起人氣，建立起品牌。
“老”商場(chǎng)也不甘示弱，紛紛騰出空間搞互動(dòng)。閘北區(qū)旅游局不久前從韓國(guó)引進(jìn)“4D互動(dòng)藝術(shù)展”，在閘北區(qū)太陽(yáng)廣場(chǎng)開(kāi)辟了2個(gè)樓層供游客欣賞4D立體畫(huà)，把玩“藝術(shù)DIY”。楊浦區(qū)五角場(chǎng)商圈為購(gòu)物節(jié)推出的活動(dòng)菜單幾乎全是互動(dòng)活動(dòng)，比如音樂(lè)表演、婚紗走秀、魔術(shù)表演、小模特走秀、卡通人物見(jiàn)面會(huì)等。
“有了電子商務(wù)，傳統(tǒng)商場(chǎng)不再是消費(fèi)者購(gòu)物的首選，打折對(duì)消費(fèi)者的刺激也有限。”負(fù)責(zé)五角場(chǎng)商圈運(yùn)營(yíng)管理的北島公司招商部副經(jīng)理孫杰表示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年上半年，全市12個(gè)市級(jí)商業(yè)中心有8個(gè)出現(xiàn)零售額負(fù)增長(zhǎng)，另外4個(gè)商業(yè)中心里，五角場(chǎng)以6.9％的零售額增量位列第一，但過(guò)去7年五角場(chǎng)商圈的營(yíng)業(yè)額增幅一直保持在兩位數(shù)，從縱向看，電子商務(wù)的影響仍然明顯。
“傳統(tǒng)商場(chǎng)吸引客流，必須提供電子商務(wù)做不了的服務(wù)。五角場(chǎng)商圈的互動(dòng)活動(dòng)這幾年越來(lái)越多，但像今年這么頻繁還是第一次。”孫杰說(shuō)，即便是商家促銷，也要換個(gè)玩法，采用更有趣的方式進(jìn)行。五角場(chǎng)商圈今年策劃了“購(gòu)物護(hù)照”，把12家大型商戶串聯(lián)起來(lái)，鼓勵(lì)消費(fèi)者收集商家蓋章，配以“集章有禮”、“消費(fèi)滿額即可參與抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)。
（文匯報(bào)）
