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主題:《經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)》第18周精選

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  133.任何一個(gè)工作單靠一個(gè)人都是無法做好的,必須通過和別人協(xié)作才能把工作做好。在這個(gè)意義上,如果和對(duì)方之間沒有信任感,工作也很難順利推進(jìn)。


  134.如果自己想發(fā)展,想徹底明白自己到底是什么樣的人,就應(yīng)該主動(dòng)去接受挑戰(zhàn)。能否自發(fā)地行動(dòng)起來,這才是問題的關(guān)鍵。正是通過這樣的磨練,人們才會(huì)成長(zhǎng)起來。


  135.對(duì)于熱情服務(wù)、環(huán)境整潔、商品整齊和新鮮度管理這四項(xiàng)基本原則,經(jīng)理們自然是非常熟悉,但經(jīng)理們往往會(huì)以為零工店員也熟知這些,而僅僅是口頭告訴其這些。這種想法是錯(cuò)誤的,其實(shí)第一次聽到這些詞匯的人,對(duì)什么是環(huán)境整潔,需要整潔到什么程度,以及如何去做等,都是完全沒有概念的。因此,溝通的時(shí)候一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮。


  136.10年前加盟7-11的店主和昨天剛剛加盟的店主,即使給他們同樣的印刷品,他們閱讀內(nèi)容的方式也完全不同。因?yàn)閺臉I(yè)的經(jīng)驗(yàn)不同,他們的接受方式也有差別。自以為是地認(rèn)為所有的店主都能理解的想法,顯然是一種錯(cuò)覺。


  137.過去,我還在伊藤洋華堂做促銷業(yè)務(wù)工作時(shí),在洋華堂的新店開業(yè)之后,我會(huì)立即在店鋪周圍一公里范圍進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。雖然新開的店鋪面積達(dá)到上萬平米,但仍有不少人不知道新店開業(yè)。


  在顧客們還不知道的情況下,必須努力讓目標(biāo)顧客知道某地新開了一家店鋪。


  138.作為店主,一塊錢的利潤(rùn)也想多賺,而作為員工,一塊錢的工資也想多掙。因此,大家就必須要多想一想怎么才能為他們盡可能多地提高銷售收入。


  如果真有一些店主對(duì)訂貨不感興趣,那就要你與這些店主進(jìn)行充分溝通,讓其理解訂貨的重要性。無論采用什么樣的促銷策略,如果店鋪基本的訂貨管理沒做好的話,即使顧客來到店鋪卻找不到自己想要的商品,那根本就別指望能活得很高的銷售額了。


  要時(shí)常意識(shí)到自己所知道的東西對(duì)方未必知道,所以要讓工作變成有趣的啟蒙式溝通。

- 該帖于 2014-9-16 9:05:00 被修改過
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