在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O社區(qū)便利店正在成為最受零售行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年3月，京東宣布已在全國范圍內(nèi)“牽手”上萬家便利店，欲打開中國零售新局面；將服務(wù)延伸至“最后一公里”的順豐“嘿客”也一夜之間遍地開花。
引起市場高度關(guān)注的社區(qū)便利店到底有什么變化呢？它們能給消費(fèi)者帶來哪些便利呢？
轉(zhuǎn)向混合型
由于電商的沖擊，我國傳統(tǒng)零售業(yè)增速大幅放緩，但一直主打“小而美”的便利店卻有一種逆勢上升的態(tài)勢。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《中國便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2012年至2013年，中國便利店企業(yè)的銷售額增速為17%，高于其他業(yè)態(tài)；單店日均銷售額為5785元，毛利率為26.2%，也處于較高水平。隨后發(fā)布的“中國城市便利店指數(shù)”也顯示，2013年，便利店開店速度整體較快，調(diào)查的26個(gè)城市，店鋪平均增速為19.5%，普遍高于百貨、大型超市的開店速度。
今年5月中旬開始，快遞大佬順豐開始在全國多個(gè)省市上線名為“嘿客”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，預(yù)計(jì)年底開店總數(shù)將達(dá)到4000家。其選址偏向于高檔社區(qū)，看重周邊居民的消費(fèi)能力和對服務(wù)的高要求。
華潤萬家旗下的連鎖便利店品牌Vango也在發(fā)力，它主要分布在地鐵、商業(yè)圈附近，面積較小，大多不到40平方米，目前在杭州地區(qū)已有41家門店。華潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大賣場在杭州市場已經(jīng)很難選址，經(jīng)營成本不斷提高，華潤萬家將便利店作為在杭州的主攻業(yè)態(tài)。
“未來便利店將會(huì)從單純的商圈店逐漸向包含社區(qū)功能的混合型店轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)趨勢�！比A潤萬家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
為迎接變化，祐康集團(tuán)也正在加緊轉(zhuǎn)型。新推出的祐惠網(wǎng)項(xiàng)目，定位為O2O智慧社區(qū)電子商務(wù)平臺，就是要將現(xiàn)有社區(qū)零散的、碎片化的社區(qū)店，納入旗下，通過流通平臺上的資源共享，最大程度解決資源的浪費(fèi)并提高效率，改變現(xiàn)有社區(qū)小店亂、雜、散的現(xiàn)狀。
“如果將傳統(tǒng)的社區(qū)便利店視為1.0版本，解決店主個(gè)人基本就業(yè)、生活的需要，那么街頭巷尾的‘全家’、‘喜士多’，包括祐康的‘祐驛站’，就是2.0版本。而‘豫便利連鎖便利店’，則是升級后的3.0版本，即滿足顧客智慧、便利、健康等生活方式的需求。”
戴天榮表示，之所以大舉進(jìn)軍社區(qū)便利店并不是空穴來風(fēng)，而是深思熟慮后的長遠(yuǎn)謀劃：第一，在電商行業(yè)摸爬滾打多年，豫便利便利店已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)基因；第二，豫便利便利店將線上銷售平臺豫便利網(wǎng)上商城與自建的城市便利店、社區(qū)服務(wù)店結(jié)合起來，零售領(lǐng)域也有涉及，這讓豫便利具有高度的整合性；第三，目前豫便利連鎖便利店的品牌已經(jīng)深入人心；第四，豫便利連鎖便利店自主組建完善的物流配送體系，將整合數(shù)以百萬計(jì)的傳統(tǒng)社區(qū)便利店，打造一個(gè)“家門口的萬能便利店”。
時(shí)效占優(yōu)勢
自從“O2O”概念風(fēng)靡以后，社區(qū)便利店就開始站在“風(fēng)口”上，成為電商巨頭打通線上線下緊盯的目標(biāo)。據(jù)了解，目前京東已宣稱在全國15城市與大約1萬家便利店展開合作。順豐的“嘿客”，欲將“物流基業(yè)”的優(yōu)勢進(jìn)行延伸，目前已經(jīng)直達(dá)4000家。與此同時(shí)，騰訊和阿里也正在有條不紊地布局線上線下生態(tài)圈。
未來的便利店將會(huì)如何發(fā)展？在省連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長王鈞耀看來，業(yè)態(tài)的分化是大勢所趨，如今社區(qū)便利店、樓宇便利店、校園便利店等分化業(yè)態(tài)均已出現(xiàn)。“其中社區(qū)便利店是難點(diǎn)，但也是重點(diǎn)�！蓖踱x耀說，目前，省連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)也開始著手對便利店開展相關(guān)行業(yè)調(diào)查。
“O2O時(shí)代的到來，其實(shí)對密集布點(diǎn)、緊鄰社區(qū)及辦公區(qū)域便利店來說，正是一個(gè)與線上及移動(dòng)端結(jié)合的大好機(jī)會(huì)�！甭�(lián)華快客浙江公司總經(jīng)理馬劍告訴記者，目前快客在杭州和寧波共有240家直營店和加盟店，按照計(jì)劃，今年杭州還將開出20至25家新店。三年內(nèi)，將按照5%至10%的增速，同步布局嘉興與紹興市場。
“畢竟物流速度再快，也不能助網(wǎng)絡(luò)銷售解決消費(fèi)者一到兩小時(shí)內(nèi)的需求，而便利店消費(fèi)恰恰是最具有時(shí)效性的�！睋�(jù)馬劍介紹，快客從今年4月份開始嘗試運(yùn)行店長個(gè)人微信號推送服務(wù)，消費(fèi)者只要在微信上下單，附近的商品就可以最快速度配送到家，目前杭州已經(jīng)有8%的快客便利店參與，并且效果不錯(cuò)�！斑@是15分鐘內(nèi)的即時(shí)消費(fèi)，和線上消費(fèi)完全不一樣。當(dāng)然，O2O是大勢所趨，目前我們也在與第三方網(wǎng)絡(luò)公司洽談相關(guān)合作。”馬劍說。
“社區(qū)便利店通過豫便利網(wǎng)上商城統(tǒng)一采購商品，采購成本會(huì)進(jìn)一步控制，商品價(jià)格會(huì)更實(shí)惠。其次，利用大數(shù)據(jù)分析手段，通過社區(qū)購買人群分析，能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者購買商品習(xí)慣，能為便利店提供更全、更精準(zhǔn)的商品品類專項(xiàng)，甚至可以設(shè)立生鮮產(chǎn)品區(qū)、地方特產(chǎn)專區(qū)。”據(jù)戴天榮介紹，除此以外，物流能精準(zhǔn)到達(dá)，減少缺貨損失，實(shí)現(xiàn)有限空間的合理店存，都是便利店“升級”的好處所在。
“大超市憑借渠道、資本等天然優(yōu)勢，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供相對全面的服務(wù)，而便利店則更加適合‘應(yīng)急’，也是打通最后一公里的關(guān)鍵�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，大多數(shù)便利店由于長期扎根社區(qū)，不但在地理位置上有很大優(yōu)勢，也容易通過日常交往與潛在消費(fèi)者建立客情關(guān)系，這些都是這種經(jīng)營模式的優(yōu)勢所在。但同時(shí)，此類店鋪靈活度較大，入行門檻較低，在提高整體綜合競爭力、特色競爭力上，依舊面臨很大難題。
