98.最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并非同行，而是不斷變化的顧客需求。所謂領(lǐng)先，就是能先別人一步把握住顧客的需求，這也就是所謂的競(jìng)爭(zhēng)。所謂贏得競(jìng)爭(zhēng)，就是能夠滿足顧客的需求。

　　99.如果做事的水準(zhǔn)和其它店鋪相同，難免會(huì)競(jìng)爭(zhēng)一場(chǎng)。為了和其它店鋪拉開(kāi)絕對(duì)的差距，連續(xù)創(chuàng)新的能力至關(guān)重要。能夠在多大程度上摒棄以前決定的事情和以前做過(guò)的事情也是關(guān)鍵所在。對(duì)舊規(guī)則的破壞，就是對(duì)新事物的催生。

　　100.我一直在強(qiáng)調(diào)，如今的時(shí)代不再是靠打折促銷(xiāo)的時(shí)代，而是價(jià)值訴求的時(shí)代。今后最為重要的是如何以合理的價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售品質(zhì)優(yōu)異的商品。

　　所謂合理的價(jià)格，就是顧客覺(jué)得該商品的價(jià)格比較合理。當(dāng)然，這絕對(duì)不是低價(jià)的意思。用食品來(lái)說(shuō)明則更容易被理解。味道鮮美的食品，及時(shí)價(jià)格不菲，仍能賣(mài)出去，因?yàn)轭櫩完P(guān)注的是商品的味道是否鮮美。

　　101.商品規(guī)劃的本質(zhì)，就是持續(xù)開(kāi)發(fā)出有價(jià)值的商品。只有這樣，才能堅(jiān)守合理價(jià)格的陣地，避免被價(jià)格大戰(zhàn)的狂潮裹挾而去。

　　102.能夠以便宜的價(jià)格提供美味的商品，并能開(kāi)發(fā)出深受顧客好評(píng)的產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)差異化。當(dāng)然，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并不是一件輕松的事情，也不是突發(fā)奇想、順手拈來(lái)，這取決于平時(shí)積累了多少的信息。

　　103.有些商品雖然擺在店鋪的貨架上，但若顧客在進(jìn)入店鋪的一瞬間不能看到的話，幾乎就等同于不存在。在以往，店鋪一開(kāi)門(mén)，顧客們就會(huì)踱進(jìn)來(lái)，一遍一遍地端詳、比較各種商品，然后下決心購(gòu)買(mǎi)。但現(xiàn)在顧客通常是進(jìn)店掃一眼便迅速離開(kāi)，如果只是將普通的商品毫無(wú)特色地?cái)[放出來(lái)，根本體現(xiàn)不出任何的差異化。

　　總而言之，就是要從商品的角度和顧客進(jìn)行積極溝通。

　　104.是否能讓商品完全進(jìn)入顧客的視線范圍，并在商品陳設(shè)甚至打招呼時(shí)讓顧客了解這些商品的價(jià)值等，已成為必修的重要課題。而引進(jìn)了有魅力的商品，但卻頻繁缺貨的現(xiàn)象則必須徹底杜絕。