一、超市商品驗貨流程

（一）、當供應商或物流部將商品送至門店時，收貨、驗貨由店長或店長指定的專人進行驗收。

（二）、驗貨時，首先根據(jù)訂單或配送單，開箱驗貨，核對商品名稱、條碼、規(guī)格、數(shù)量等是否與配送單上一致。

（三）、當配送單或訂單上數(shù)量與實物不符時，驗收人應根據(jù)訂單上的數(shù)量收貨。如數(shù)量多于訂單或配送單上數(shù)量時，則門店對超出訂單數(shù)量的部分拒收。如數(shù)量少于訂單或配送單上數(shù)量時，則按實際收貨數(shù)在表單上填寫簽字。

（四）、收貨時，收貨人員在訂貨單或配送單上對每一項驗收過的商品以標記符號來表示。對于驗收無誤的商品，在備注欄內(nèi)打“√”，對于有問題商品，須在備注欄寫明問題，以便核驗檢查。

（五）、驗貨時，應檢查商品是否包裝完好，有無破損、漏氣、漲袋等問題，如發(fā)現(xiàn)則應當場指出并拒收。在送貨單或配送單上注明拒收理由。

（六）、驗收時要特別注意商品的保質(zhì)期，超過保質(zhì)期1/3的商品，一律拒收。日期模糊不清、打印日期不符合實際情況的也拒收。

（七）、驗收完畢，將所有商品擺放在指定位臵，在送貨單上經(jīng)送、驗雙方簽字確認后作電腦入庫。

二、統(tǒng)配商品驗收規(guī)定

（一）、沒有經(jīng)過驗收的商品嚴禁進入門店倉庫貨架或上架銷售。

（二）、物流部的商品配送到門店時，門店指定收貨人員要停下手頭工作及時驗收。

（三）、門店驗收要核對商品配送單上的條碼、品名、數(shù)量及質(zhì)量是否符合驗收標準。

（四）、商品驗收時以貨對單，但驗收時必須按物流部配送單驗收簽名并注明驗收時間。

（五）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)驗收數(shù)量少于配送單上的數(shù)量或有單無貨時，驗收人和送貨員雙方必須共同在配送單備注欄中注明“實收數(shù)量”并簽名認可。門店電腦錄單員以實收數(shù)字錄入電腦，并經(jīng)店長或店助復核確認后生效。

（六）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)是有貨無單時，門店則可以直接拒收退貨。同時做好登記，經(jīng)驗收人和送貨員雙方在登記表上共同簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（七）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)條碼不符時，門店則可以直接拒收退貨。同時在配送單上注明“條碼不符”，經(jīng)驗收人和送貨員或司機雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（八）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量不符驗收標準時，門店則可以直接拒收退貨。同時在配送單上注明具體質(zhì)量缺陷，經(jīng)驗收人和送貨員或司機雙方共同在配送單上簽名后，將貨物打包好退回物流部。

（九）、對于驗收中發(fā)現(xiàn)有贈品配備時，則按照商品驗收程序和標準進行驗收。

（十）、針對商品部引進新品或促銷商品分貨時，門店則不能拒收貨。經(jīng)過2個月試銷期后，可根據(jù)營運部通知進行相關(guān)的處臵。

三、直送商品驗收規(guī)定：

（一）、門店驗收時嚴格按公司《商品驗收標準》對送貨商品進行驗收。直送商品驗收時，必須核對送貨單是否蓋有相應供貨商的印章，驗收人在直送商送貨單上簽名并蓋門店業(yè)務章確認。

（二）、門店驗收時以貨對單，但驗收時必須按門店訂單的數(shù)量為準,驗收完商品后拿訂單與直送商的送貨單進行核對，確認無誤后驗收人和送貨人雙方在送貨方的送貨單簽名蓋門店業(yè)務章。

（三）、其他驗收出現(xiàn)的情況和統(tǒng)配商品驗收規(guī)定一樣操作。

（四）、針對直送商的送貨與門店訂單品種不符時，門店則可以直接拒收。

（五）、直送商憑門店簽名蓋章確認的送貨單到物流部倉庫辦理入庫手續(xù)，并由倉庫簽名確認作為結(jié)算憑證。同時倉庫要補辦門店發(fā)貨手續(xù)，下次送貨時帶到門店簽收。

（六）、針對直送商的送貨或代銷商品，如銷量不佳，則向總部申請，要求直送商進行調(diào)換或相關(guān)的退貨等處理。

四、違規(guī)處罰標準

（一）、門店驗收物流部的配送商品時，如因自身工作的疏忽而造成驗收差錯時，店長（店助）應逐項登記清楚，經(jīng)司機驗證無誤后，每錯一項，對門店驗貨當事人處罰5元。

（二）、門店驗收物流部的配送商品時，發(fā)現(xiàn)配送錯誤的商品，由門店登記清楚，經(jīng)物流部確認無誤后，每錯一項，建議對負責配貨的當事人處罰5元。

（三）、驗收過程中發(fā)現(xiàn)新品未配齊標價簽時，門店應做好登記，經(jīng)運營中心確認無誤后，對相關(guān)責任當事人每缺一個處罰5元。