社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印、第三次工業(yè)革命等七大力量，彼此交匯和相互影響，正以我們想象不到的速度推動(dòng)著第三次零售革命的到來，重塑全球商業(yè)文明的未來。

        人類探索未知世界的能力，首先是從數(shù)字化開始的。進(jìn)入二十一世紀(jì)，世界的一切正在加速數(shù)字化，理論上宇宙中的每一粒塵埃、每一個(gè)宇宙生命，都可以數(shù)字化。地球上的每一個(gè)人，每一件物，每一件事在每一個(gè)時(shí)刻和每一個(gè)空間的碎片信息，都將被數(shù)字化并記錄下來。這些人、這些物、這些事連接起來，構(gòu)成了人類的基本政治、軍事、文化和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如果這些活動(dòng)像每一滴水匯聚起來，以數(shù)字化軌跡串聯(lián)起來，必將產(chǎn)生浩如煙海的信息流。那每一個(gè)政治組織、軍事組織、文化組織和經(jīng)濟(jì)組織活動(dòng)產(chǎn)生的信息流，就是一條一條的小溪。這些小溪匯流成河、成湖、成江，最終融入浩瀚無邊的大海，形成我們本節(jié)要討論的大數(shù)據(jù)。

        由于每部智能手機(jī)、每部可穿戴設(shè)備、每部汽車、每瓶香水、每條裙子后面連接的是一個(gè)活生生的人，如果把每個(gè)人一生的衣、食、住、行、社交、文化學(xué)習(xí)、醫(yī)療衛(wèi)生等活動(dòng)的所有數(shù)據(jù)（例如消費(fèi)數(shù)據(jù)、社會(huì)活動(dòng)數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、生命數(shù)據(jù)、醫(yī)療健康數(shù)據(jù)等）全部數(shù)字化，并記錄下來，大約需要2000TB的數(shù)據(jù)量。按70億地球人口計(jì)算，人類一年創(chuàng)造的海量數(shù)據(jù)將超過1400億TB。

        今天物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大規(guī)模分布式的云存儲(chǔ)和云計(jì)算能力，為我們開辟了一個(gè)大數(shù)據(jù)的黃金時(shí)代。顧客的大數(shù)據(jù)為我們洞察消費(fèi)者的下一個(gè)需求，提供了巨大的可能。過去在沒有大數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們主要依靠足夠的隨機(jī)抽樣樣本和盡可能客觀的方法來做一些定量的研究，但大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)首先就是全樣本，我們能夠獲得比較全面的各種數(shù)據(jù)，這樣進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析處理或預(yù)測(cè)后的結(jié)論，相對(duì)來說就靠譜一些。

        大數(shù)據(jù)的4個(gè)“V”，或者說特點(diǎn)有四個(gè)層面：

        體量（Volume）

        數(shù)據(jù)體量巨大--從TB級(jí)別，躍升到EB級(jí)別（1 TB=1024 GB，1 PB=1024 TB，1 EB=1024 PB）。顧客全渠道消費(fèi)數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，同時(shí)基于這些海量數(shù)據(jù)的云存儲(chǔ)技術(shù)、深度挖掘技術(shù)、社交計(jì)算技術(shù)、關(guān)聯(lián)分析技術(shù)等技術(shù)手段的飛速進(jìn)步，讓基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和商業(yè)層出不窮，模式不斷創(chuàng)新。

        美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心曾指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯銜?huì)翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)都是最近幾年才產(chǎn)生的。有數(shù)據(jù)顯示，谷歌每月有1000億次的查詢量，臉書每天有超過3.5億張的新照片在上傳，YouTube每分鐘有100小時(shí)的視頻內(nèi)容在上傳……這一切都顯示出現(xiàn)在的數(shù)據(jù)量正在呈現(xiàn)海量的、爆發(fā)性的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

        種類（Variety）

        數(shù)據(jù)類型繁多。包括網(wǎng)絡(luò)日志、視頻、圖片、地理位置信息等，能覆蓋到海量的數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、行為特征，否則就沒有分析的基礎(chǔ)。在這些暴增的數(shù)據(jù)量中，有90%是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，如聲音、圖片、影像等，而人們網(wǎng)上行為所產(chǎn)生的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是此類數(shù)據(jù)，而這也正是大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)之一。

        價(jià)值（Value）

        價(jià)值化成為大數(shù)據(jù)的核心，價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高。以視頻為例，在連續(xù)不間斷監(jiān)控的過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅有一幀圖片。大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)條件是數(shù)據(jù)的多樣性和實(shí)時(shí)性，而評(píng)判它是否為大數(shù)據(jù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是它有沒有價(jià)值，能不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)之外的價(jià)值，換而言之就是這個(gè)數(shù)據(jù)有沒有用處，用了它之后能起到怎樣的作用。

        速率（Velocity）

        處理速度快--1秒定律。這與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有著本質(zhì)的不同。大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理能力，必須是最快的。消費(fèi)者不管是在線瀏覽商品還是通過智能手機(jī)瀏覽商品，要做到每個(gè)人一秒內(nèi)看到完全不同的個(gè)性化首頁，需要快速處理和整合他的個(gè)人大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。但同時(shí)，大數(shù)據(jù)也對(duì)人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)。

        麥肯錫在2013年出版的《大數(shù)據(jù):下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿領(lǐng)域》一書中預(yù)計(jì)：如果零售商能夠充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，其營運(yùn)利潤率就會(huì)有年均60%的增長(zhǎng)空間，生產(chǎn)效率將會(huì)實(shí)現(xiàn)年均0.5%～1%的增長(zhǎng)幅度。大數(shù)據(jù)為美國的醫(yī)療服務(wù)業(yè)每年節(jié)省3000億美元，為歐洲的公共部門管理每年節(jié)省2500億歐元，為全球個(gè)人位置數(shù)據(jù)服務(wù)提供商貢獻(xiàn)1000億美元。谷歌認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)可能達(dá)到數(shù)千億美元。麥肯錫說大數(shù)據(jù)將是傳統(tǒng)四大生產(chǎn)要素之后的第五大生產(chǎn)要素。

        大數(shù)據(jù)就是數(shù)字石油，是寶藏，是沉睡多時(shí)的深富礦。只要能開采到這個(gè)大油田或從這個(gè)富礦找到鈾，制造出原子彈，我們就能打一場(chǎng)信息對(duì)稱時(shí)代的非對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)品和零售業(yè)來說，我認(rèn)為，顧客的大數(shù)據(jù)儼然就是未來商業(yè)世界的原子彈，將釋放巨大的數(shù)字核能量。圍繞著大數(shù)據(jù)開展的一系列價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng)，將成為零售企業(yè)未來的制勝關(guān)鍵。