華潤(rùn)電商“萬(wàn)家摩爾”暫停一年多仍未重新啟動(dòng)，在大家以為華潤(rùn)即將放棄電商的時(shí)候，其對(duì)電商的心并未死去。

2013年10月，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)與TESCO就整合中國(guó)零售業(yè)務(wù)，成立合資公司達(dá)成協(xié)議。二者對(duì)于整合的細(xì)節(jié)上，始終對(duì)電商業(yè)務(wù)避而不談，而近日，華潤(rùn)萬(wàn)家透露了其欲借助樂(lè)購(gòu)做電商的決心與計(jì)劃。


電商顛簸路


與大部分零售商一樣，華潤(rùn)萬(wàn)家陷于盈利洼地，凈利受重創(chuàng)。華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)發(fā)布2013年財(cái)報(bào)顯示，華潤(rùn)萬(wàn)家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額951.74億港元，同比增長(zhǎng)14%。凈利潤(rùn)為10億港元，同比減少65.2%。
盡管凈利下滑，華潤(rùn)電商夢(mèng)仍在繼續(xù)。

早在去年收購(gòu)樂(lè)購(gòu)時(shí)，華潤(rùn)就有一石三鳥(niǎo)的打算。在華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)召開(kāi)的業(yè)績(jī)會(huì)上，其首席財(cái)務(wù)官黎汝雄表示，和樂(lè)購(gòu)合作不只是為了它的100多個(gè)大賣(mài)場(chǎng)，而是看重它們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，包括物流能力、自有品牌、電腦系統(tǒng)、還有它的電子商貿(mào)。

華潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)宋林此前也透露，如果雙方合作順利，未來(lái)發(fā)展范圍將更廣泛，管理及網(wǎng)購(gòu)等都冀有深入的合作。

事實(shí)上，這并不是華潤(rùn)萬(wàn)家首次表示對(duì)電商感興趣。今年年初，華潤(rùn)萬(wàn)家CEO洪杰透露，將在2014年開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，但具體模式還未確定。

另一個(gè)消息是，華潤(rùn)集團(tuán)目前在和阿里巴巴及支付寶團(tuán)隊(duì)接觸。華潤(rùn)萬(wàn)家公共事務(wù)部經(jīng)理姜艷并未對(duì)此作出正面回應(yīng)，她對(duì)記者表示，華潤(rùn)萬(wàn)家向來(lái)都很關(guān)注電商，一直在研究。不過(guò)對(duì)于何時(shí)正式推出電商業(yè)務(wù)，目前不方便談?wù)摗?br />
在目睹了眾多超市做電商碰壁之后，華潤(rùn)萬(wàn)家似乎顯得謹(jǐn)慎許多。洪杰特別指出，華潤(rùn)萬(wàn)家在電商方面的作為預(yù)計(jì)不會(huì)超出人們預(yù)期，因?yàn)楣�司仍將以大賣(mài)場(chǎng)為主力業(yè)態(tài)。洪杰認(rèn)為，電商在中國(guó)大陸發(fā)展得如此迅猛有一定的特殊原因，比如內(nèi)地企業(yè)過(guò)去一直注重開(kāi)拓渠道，在服務(wù)方面做得不盡如人意，三四線城市則下沉不夠。而以香港為例，由于地方小，加之傳統(tǒng)零售實(shí)體店服務(wù)到位，電商幾無(wú)用武之地。

華潤(rùn)萬(wàn)家并沒(méi)有高調(diào)投入電商，可能跟此前的失敗嘗試有關(guān)。2004年11月，華潤(rùn)旗下電商平臺(tái)萬(wàn)家摩爾上線，主要面向香港、澳門(mén)地區(qū)提供網(wǎng)上購(gòu)物和生活服務(wù)，并于2009年擴(kuò)展了中國(guó)內(nèi)地及海外業(yè)務(wù)。但萬(wàn)家摩爾在2013年便停止經(jīng)營(yíng)。

而對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家頗感興趣的TESCO樂(lè)購(gòu)電商，于去年6月上線，服務(wù)范圍僅限于上海，這是其擁有網(wǎng)點(diǎn)最密集的城市。所有商品由TESCO樂(lè)購(gòu)上�，F(xiàn)有的門(mén)店進(jìn)行配貨發(fā)送，其在上海擁有24家門(mén)店和14家樂(lè)購(gòu)Express。

值得注意的是，TESCO樂(lè)購(gòu)物流體系為自建，利用中國(guó)首創(chuàng)的三廂溫控卡車(chē)進(jìn)行配送，采用全程冷鏈配送以確保商品新鮮度。

如此高的成本，華潤(rùn)敢投入嗎？


前景如何？


雖然華潤(rùn)萬(wàn)家遲遲沒(méi)有正式發(fā)力電商，不過(guò)日益逼仄的盈利空間倒逼零售商思考該如何處理與電商的關(guān)系。

消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)凱度（Kantar Worldpanel）近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)從電商渠道購(gòu)買(mǎi)快消品的比例達(dá)到30%，比2011年提升了12個(gè)百分點(diǎn)。其中一線城市的滲透率更是高達(dá)46%。

“發(fā)展電子商貿(mào)，是必然的發(fā)展趨勢(shì)，因?yàn)槎际腥嗽絹?lái)越忙。但是什么時(shí)候投入進(jìn)去？怎么切入？電子商貿(mào)是雙刃劍，很多都是要虧錢(qián)的�！崩枞晷郾硎�，TESCO是一個(gè)很好的合作伙伴，在英國(guó)是惟一一家在電子商貿(mào)業(yè)務(wù)上賺錢(qián)的公司。

據(jù)了解，TESCO食品雜貨在線零售1999年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，第三年實(shí)現(xiàn)盈利，現(xiàn)在年銷(xiāo)售額達(dá)到20億英鎊，注冊(cè)會(huì)員140萬(wàn)人。TESCO已經(jīng)在歐洲和亞洲的10個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了在線購(gòu)物平臺(tái)。

問(wèn)題是，雖然TESCO樂(lè)購(gòu)電商在國(guó)外有成熟的運(yùn)作體系，但想要在中國(guó)地區(qū)同樣獲得成功不僅有待時(shí)日，先天條件迥異亦決定了TESCO樂(lè)購(gòu)電商路難行。

“做得很不好。”這是電商觀察人士魯鎮(zhèn)旺對(duì)TESCO樂(lè)購(gòu)電商中國(guó)業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。TESCO在中國(guó)與英國(guó)的體系不同，在英國(guó)屬于壟斷性的超市，并且在英國(guó)沒(méi)有像1號(hào)店這樣強(qiáng)勁的對(duì)手，所以TESCO的電商能發(fā)展起來(lái)。而在中國(guó)店鋪少，TESCO樂(lè)購(gòu)又不可能像其他純電商企業(yè)一樣燒錢(qián)做業(yè)務(wù)。“僅借助TESCO樂(lè)購(gòu)目前的電商框架來(lái)做電商，對(duì)于華潤(rùn)萬(wàn)家而言并沒(méi)有什么價(jià)值�！�

此前超市試水電商失敗的例子比比皆是，這些超市沉寂之后，這兩年一些企業(yè)揮金如土般地投入電商，典型的有大潤(rùn)發(fā)、百聯(lián)、步步高、重慶商社，目前還看不出成效。華潤(rùn)萬(wàn)家和永輝這類(lèi)超市則屬于觀望型企業(yè)，有興趣但并不打算大筆燒錢(qián)。

在魯振旺看來(lái)，大部分傳統(tǒng)零售企業(yè)選擇單槍匹馬對(duì)抗電商，殘酷的現(xiàn)實(shí)是這些企業(yè)的電商風(fēng)風(fēng)火火上線之后，寂寂無(wú)聲，最終無(wú)人理會(huì)。不過(guò)另類(lèi)一點(diǎn)的是沃爾瑪曲線發(fā)展電商，控股1號(hào)店，借道專(zhuān)業(yè)的電商企業(yè)。

零售業(yè)資深人士蔡景鐘比較看好類(lèi)似沃爾瑪和1號(hào)店的合作，“傳統(tǒng)企業(yè)做電商不可能是主流，從技術(shù)層面來(lái)講有些企業(yè)策略是對(duì)的，但不大可能有顛覆性的創(chuàng)新。”

    蔡景鐘認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合起來(lái)更靠譜。以美國(guó)沃爾瑪為例，雖然沃爾瑪有品牌效應(yīng)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和資金實(shí)力，但最早也是通過(guò)合資做電商�！盎�因比自身的資源更重要�！�

一萬(wàn)人的部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不好時(shí)，不要期望十萬(wàn)人的部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力優(yōu)良，事實(shí)上往往更差。

房子變成危樓了，裝修解決不了問(wèn)題，單從效益角度來(lái)講，還不如推倒重來(lái)。

華潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)是資金和背景，但是內(nèi)耗過(guò)大，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)通病在華潤(rùn)體現(xiàn)得更厲害，這些都不是改革零售模式可以解決的，相反，即便有更好的零售模式，現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)對(duì)于觸及自身利益的改革反而起破壞作用。

華潤(rùn)零售高層的做法是務(wù)實(shí)的：采用收購(gòu)方式做電商，讓做得好電商的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。

2014-04-16 10:43被設(shè)為骨貼，積分加20，金幣加4