面對日益激烈的競爭趨勢，我們經(jīng)營過程中會面對很多困難挫折，甚至業(yè)績下滑或者虧損，這都是很正常的事情，但往往一些人會找出很多客觀原因來搪塞，以此推卸或者降低自己某些方面的錯誤。但是不要忘了在借口說出的一霎那，你已經(jīng)告訴別人你已經(jīng)失敗。

在一次培訓(xùn)會上，領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)束語，讓我感觸頗深，他說：“認(rèn)真就是水平，責(zé)任就是能力”。

我們常說一句話：在這個世界上，誰比誰也傻不了幾分鐘。也就是說正常人的智商都差不多，那么為什么上學(xué)時，同一間教室，同一老位師，有的學(xué)生考滿分，有的同學(xué)不及格？上班后，同一個領(lǐng)導(dǎo)，同一個崗位，有的成績斐然，有的業(yè)績平平？造成這樣迥然不同的結(jié)果是什么？答案很簡單，就是“認(rèn)真”二字！認(rèn)真在字典中的解釋就是：嚴(yán)肅對待，不馬虎。

我記得有位哲人說過：凡事就怕“認(rèn)真”二字。有這么一個真實(shí)的故事，一家日本企業(yè)在中國開設(shè)了一家分公司，幾年后，這家分公司的經(jīng)理要調(diào)回總部，由一個年輕的中國經(jīng)理來接替他。他們的交接工作需要半年時間，在這半年時間里，新經(jīng)理不但要學(xué)會所有的業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)和模仿舊經(jīng)理的工作形態(tài)，包括：站立行走姿勢；說話的語氣；甚至還有那標(biāo)志性的90°大鞠躬。半年過去了，新經(jīng)理成了舊經(jīng)理的翻版。起初我對日本人的這種刻意模仿行為很是不以為然，直到讀了孔子的一句話：三十而立······七十隨心所欲，不逾矩。才明白為什么人到了七十歲，即使隨心所欲，也不會違反規(guī)矩，那是因為從小的循規(guī)蹈矩已成習(xí)慣。日本人就是通過刻意的模仿，讓行為成為習(xí)慣，所以他們的企業(yè)無論開到哪里都是一個樣子�，F(xiàn)在國際連鎖企業(yè)也大都在走這條路子，只不過他們換了個名字叫做復(fù)制，如沃爾瑪、肯德基、麥當(dāng)勞等。可以這樣說，一個企業(yè)的連鎖水平取決于復(fù)制過程的認(rèn)真程度。

那么做人做事只要認(rèn)真就足夠了嗎？還不夠，認(rèn)真只是一種生活和工作的態(tài)度，做人做事只態(tài)度正確還不行，還需要足夠的能力。

記得中學(xué)第一堂語文課上，老師問了一個問題：“哪位同學(xué)知道寫好作文所需要的六種能力？”具體的答案我已記不得了，好像有觀察能力、思考能力、邏輯能力、表達(dá)能力等。

    工作以后，才知道要想在崗位上有所作為還需要很多能力，比如溝通能力、執(zhí)行能力、協(xié)同能力等等。

那么我們怎樣才能將這些能力發(fā)揮到極致呢？責(zé)任，責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事或應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失。只要有了責(zé)任感就能把身上的能力全部激發(fā)出來。

    在這個世界上，沒有平凡的工作，只有平庸的員工。一個有責(zé)任感的人，從不抱怨，愿意接受別人不愿意接受的工作，并從中找出樂趣，把工作干得盡善盡美。其實(shí)工作如同爬樓梯，只有將下面的踩實(shí)了，才能邁上更高一層的臺級。不同的臺級擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任，臺階越高責(zé)任越大。“不掃一屋何以掃除天下”，連打掃一個屋子的責(zé)任都不愿意負(fù)擔(dān)，又怎么能夠負(fù)起全天下的責(zé)任呢？所以只有負(fù)起普通員工的責(zé)任時，才有可能成為組長；負(fù)起組長之責(zé)時，才有可能成為主管；負(fù)起主管之責(zé)時，才有可能成為更高一級領(lǐng)導(dǎo)······責(zé)任其實(shí)就是所有能力的源泉。

人人都想成功，誰都想做到最好，我也在心里千萬遍地問自己怎樣做才能成功，怎樣做才是最好？“認(rèn)真就是水平，責(zé)任就是能力”一語道破天機(jī)，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)就能把事情做到最好。（作者：工作著）